БЭП 227 – Телефонирование: Звонки по продажам на английском языке (1)
В этом Урок делового английского, мы смотрим на совершение телефонных звонков.
Многие люди ненавидят звонки по продажам на английском языке. Они поднимают телефон и мгновенно почувствуй яму в животе. Они могут бояться отказа. Или они могут знать, что большинство людей ненавидят получать торговые звонки. Но не бойся! Когда вы берете трубку, у вас есть возможность. Если вы подходите к этому положительно, у вас будет больше положительных результатов.
Вы начинаете со списка потенциальных клиентов. Это могут быть только имена и номера. Это могут быть люди, которых вы встретили на сетевом мероприятии или выставке. Теперь пришло время работать с этими ведущими. В первом звонке, Вы не собираетесь давать им твердую продажу или подачу. Вы можете сохранить реальные продажи для личной встречи. И это ваша краткосрочная цель: заставить кого-то согласиться сесть с тобой.
Вы не первый человек, который когда-либо звонил кому-то, чтобы договориться о встрече. И есть некоторые проверенные и настоящие методы, на которые вы можете положиться. Сегодня, мы ориентируемся на первую часть продаж. Мы рассмотрим использование дружеского профессионального приветствия, проявляя уважение ко времени, и ссылки на других клиентов. Мы также рассмотрим вопрос о потребностях клиента и обобщения этих потребностей..
В диалоге, мы услышим Кейт, продавец с компанией под названием Томпсон Медикал. Она звонит тине, кто работает в стоматологическом кабинете. Компания Кейт продает «автоклавы». Автоклав – это машина, которая стерилизует, или очищает, инструменты и оборудование. Это важный элемент оборудования в любом медицинском кабинете.
Вопросы для прослушивания
1. Как вы думаете, почему Кейт упоминает, что Тина должна быть очень занята??
2. Что Кейт говорит о другой клинике, которую она посетила?
3. Каковы основные проблемы, с которыми офис Тины сталкивается с их нынешней системой?
Download: Podcast MP3
