Деловой английский Pod / Деловой английский / Страница 64

БЭП 260 – Жалоба по телефону 1

Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский /

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как жаловаться на телефон.

Все мы знаем разочарование, связанное с тем, что мы не довольны продуктом или услугой.? И у вас накапливается разочарование, потому что проблема продолжает возникать?? В какой-то момент, мы должны перестать просто жаловаться на это своим друзьям или коллегам и жаловаться непосредственно в компанию. В конце концов, вы платите хорошие деньги за что-то, и ты хочешь быть счастлив с этим.

Итак, вы звоните в компанию и пытаетесь решить проблему по телефону.. Это непростая задача, но есть некоторые методы, которым вы можете научиться, чтобы ваши жалобы были более эффективными. На сегодняшнем уроке, мы постараемся вежливо объяснить проблему, отвергая плохие оправдания, и говорить о влиянии проблемы. Мы также узнаем, как сослаться на предыдущие обсуждения проблемы и как просить о решении..

В диалоге, мы услышим Донну, который работает в компании по производству пищевых продуктов под названием Fuller Foods. Она звонит Майку, менеджер по работе с клиентами в компании, которая занимается распространением фруктов. Донна недовольна полученным обслуживанием и хочет пожаловаться на него..

Вопросы для прослушивания

1. Какое оправдание проблемы сначала дает Майк??
2. На что влияет проблема, на которую жалуется Донна?
3. Какой важный вопрос Донна задает Майку в конце диалога?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Работа с критикой (Часть 2)

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Коммуникация /

Навыки 360 - Работа с критикой 2

Добро пожаловать обратно в Навыки 360 на сегодняшний урок о том, как бороться с критикой.

Если ты не идеален, у тебя есть куда расти. Это не похоже на трудную идею для принятия, но что трудно, это когда другие люди указывают нам на это. Так, на сегодняшнем уроке, Я хочу сосредоточиться на действительности. Это, о том, верна ли критика, оправданный, или разумный. Если это, тогда мы должны относиться к нему как к полезному и конструктивному. А если это не так, тогда нам может понадобиться другой подход.

Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Работа с критикой (Часть 1)

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Коммуникация /

*** Получить все навыки 360 уроки в нашем бесплатном Приложение делового английского для iPhone & IPad:
Скачать из App Store

Навыки 360 - Работа с критикой 1

Добро пожаловать обратно в Навыки 360 на сегодняшний урок о том, как бороться с критикой.

Criticism is something we all have to face. During a performance review, we have to listen as our boss criticizes our work. In meetings, people criticize our ideas. And every day we might hear people criticize us in the staff room and over the phone. We might also hear praise in these situations, but more often than not it’s the sting of criticism that lingers. And let’s face it: hearing people criticize our work, or criticize us, is never really easy.

Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЭП 259 – Сложные ситуации при собеседовании 2

Деловой английский, Собеседование на английском языке /

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок, посвященный работе с сложные ситуации интервью.

Представьте, что вы на собеседовании, отвечая на вопросы о вашем опыте. Кажется, все идет хорошо, но внезапно вы говорите то, чего не хотели бы. Возможно, вы упомянули большую ошибку, которую совершили на прежней работе. Или, возможно, вы сказали что-то плохое о своем бывшем работодателе. Вы смотрите лица интервьюеров, чтобы увидеть, как она отреагирует, и ваше сердце начинает биться.

Это не необычные ситуации. Мы все с ними сталкивались. И если вы сохраните спокойствие, есть несколько хороших способов выздороветь. На сегодняшнем уроке, мы рассмотрим некоторые полезные техники для таких ситуаций.. Мы постараемся признать прошлую ошибку., объясняя, что мы сделали после неудачи, и подчеркивая, что мы узнали из опыта. Мы также постараемся смягчить негативные утверждения и выделить позитивные идеи после того, как сказали что-то негативное..

Сегодня мы услышим два коротких диалога. Во-первых, мы снова присоединимся к Саймону и Шарлин. Саймон проходит собеседование для работы в качестве управляющего банком. Во втором диалоге, мы услышим Сару и Ника. Сара проходит собеседование на должность покупателя в крупной розничной сети..

Вопросы для прослушивания

1. Какую ошибку сделал Саймон на своей предыдущей работе?
2. Что сделал Саймон после ошибки?
3. Что Сара думает, что ее предыдущему работодателю нужно было работать лучше?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 258 – Сложные ситуации при собеседовании 1

Деловой английский, Собеседование на английском языке /

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как справляться с трудными ситуации собеседования и вопросы.

Все мы знаем, что собеседование - это стресс. И все мы знаем, что один из ключей к снижению стресса - хорошая подготовка.. Но иногда, как бы хорошо мы ни были, мы попадаем в сложные ситуации. Может быть, нас просят рассказать о слабости, или, может быть, мы не знаем важной информации о компании, в которой проводим собеседование.

С какими бы трудностями собеседования мы ни столкнулись, нам нужно сделать глубокий вдох, сохранять спокойствие, и показать уверенность. к счастью, мы можем изучить языковые методы, которые помогут нам успешно пройти эти сложные собеседования. На сегодняшнем уроке, мы рассмотрим, как слабость проистекает из положительного, как мы пытались изменить слабость, и как мы командный игрок. Мы также постараемся показать общие знания отрасли и задать хорошие вопросы..

Сегодня мы услышим два коротких диалога. Во-первых, мы услышим интервью Сары о вакансии покупателя в крупной розничной сети. У нее интервью Ник. Во втором диалоге, мы услышим, как Саймон берет интервью на должность управляющего банком. У него интервью Шарлин.

Вопросы для прослушивания

1. Какие доводы Сара приводит в свое упрямство?
2. Что сделала Сара, чтобы изменить свое упрямство?
3. Что, по словам Саймона, он понимает в банковской сфере?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3