В сегодняшних 925 Урок английского, we’re going to learn how to make comparisons and talk about similarities in English.
Каждый день, we compare products, компании, jobs – all kinds of things! We talk about how they are different, and how they are the same or similar.
925 Английский это новая серия уроков английского для начинающих. 925 Уроки английского сосредоточены на английских фразах и выражениях, которые вы можете использовать в работе и бизнесе.. Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок общение на английском языке с вашими клиентами по телефону.
Есть старая поговорка: никогда не следует смешивать бизнес и удовольствие.. И конечно, возможно, не стоит слишком приближаться к своим клиентам и клиентам.. Но если вы все по делу, и ты уклоняешься от всего личного, ты покажешься холодным. И люди не будут с вами связываться.
в конечном счете, вам нужно найти правильный баланс. Вы хотите быть представительным, но не любопытный. Ты хочешь быть дружелюбным, но не настойчивый. И вам придется не торопиться. Разговор с новым клиентом, естественно, будет более формальным, чем с постоянным.. Это правда не только лично, но и по телефону.
В нашем последнем уроке, мы узнали о посещении офиса клиента. Сегодня, рассмотрим возможность регистрации клиента по телефону. Как вы услышите, мы часто дружески беседуем в начале разговора, и вы можете обнаружить, что демонстрируете понимание личной ситуации клиента. Но со временем вам захочется переключиться с личного на бизнес.. И как только вы говорите о бизнесе, вы могли бы упомянуть личные связи, измерительные потребности, и обсудить события в вашей отрасли. Все это часть поддержания и построения отношений с вашим клиентом..
В сегодняшнем диалоге, мы воссоединимся с Маркусом, менеджер по работе с клиентами компании, которая продает серверы. Маркус звонит клиентке по имени Яна.. Он хочет поговорить с ней, узнать, как у нее дела, и посмотри, нужно ли ей что-нибудь. И вы услышите, как он находит баланс между бизнесом и личными проблемами..
Вопросы для прослушивания
1. Яна упоминает личную проблему в начале разговора. Что это?
2. Когда Маркус переключается с личных дел на бизнес, какую тему он затрагивает?
3. Как Маркус спрашивает Яну о потребностях их сервера?
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок общение на английском языке с вашими клиентами.
Бизнес – это отношения. И чем крепче ваши отношения, особенно с клиентами или клиентами, тем успешнее ты будешь. Вот почему мы созваниваемся с нашими клиентами или заходим к ним в офис.. Иногда у нас есть важные дела, о которых нужно позаботиться, но иногда все, что нам нужно сделать, это поздороваться и зарегистрироваться.
Фактически, посещение клиентов часто похоже на беседу между друзьями. Мы могли бы поговорить о спорте, о семье, о путешествиях, или об общих друзьях. Конечно, требуется время, чтобы достичь этого уровня с клиентом. Но как только мы там, наши разговоры, скорее всего, будут представлять собой интересную смесь личного и профессионального.
Естественное переключение между этими двумя режимами и есть секрет визита к клиенту.. Возможно, вы начнете с того, что представите какую-нибудь интересную новость.. В какой-то момент, возможно, вы захотите оценить удовлетворенность клиента вашими продуктами или услугами.. И разговор также может естественным образом перейти к сплетням о конкурентах.. Если клиенту нужно решение или информация, возможно, тебе придется пообещать проверить это еще раз. И наконец, возможно, вы захотите сделать социальное приглашение, и перенесите построение отношений из офиса.
В сегодняшнем диалоге, мы услышим Маркуса, который работает менеджером по работе с клиентами в компании, которая продает компьютерные серверы. Он посещает офис одного из своих клиентов., крупный интернет-провайдер. Мы услышим, как Маркус болтает с Хосе., его основной клиентский контакт, и Триша, другой менеджер.
Вопросы для прослушивания
1. Какие новости Маркус сообщает Хосе??
2. Что Маркус говорит о конкуренте своей компании?
3. Что Маркус предлагает сделать в следующую пятницу??
Ранние источники энергии были простыми.; был обнаружен огонь для обогрева вещей, а затем пришло обращение – например, огонь под котлом, производящим пар. Но времена изменились, и влияние использования невозобновляемых источников энергии, или ископаемое топливо, это то, что мы больше не можем позволить себе игнорировать. Отложив дебаты об изменении климата в сторону, существуют реальные коммерческие возможности, которые могут открыть предприятия и правительства., и должен, учитывать.
Как однажды сказал автор и мастер маркетинга Сет Годин: маркетинг - это соревнование за внимание людей. И в сегодняшнем сверхсвязанном мире, эта конкуренция действительно жесткая! Чтобы выделиться из толпы, мы должны вкладывать много энергии в маркетинг..
Лучшие компании стратегически расходуют эту энергию. Они направляют свои маркетинговые усилия на нужных людей, с правильными методами. И если вы сидите за столом с хорошей маркетинговой командой, тебе нужно понять – и использовать – особый язык маркетинга. Например, вы можете услышать такие выражения, как «повысить вовлеченность клиентов». Или «чтобы захватить долю рынка».
По-английски, такое выражение называется словосочетанием. Словосочетание - это естественное сочетание слов. Носители языка постоянно используют словосочетания, даже не задумываясь об этом. Они не говорят «уловить» долю рынка., или «захватить» долю рынка. Они всегда говорят: «захватите» долю рынка.. Они вместе запоминают слова. И ты тоже можешь. Вы можете выучить словосочетания, чтобы лучше понимать, и звучать более естественно.
В этом уроке, мы рассмотрим словосочетания, используемые для обсуждения маркетинга. Мы услышим диалог между тремя людьми из маркетинговой команды.: Натан, Камилла, и Тео. В нашем последнем уроке, команда рассказала об исследовании рынка. Сегодня, мы услышим, как они говорят о некоторых конкретных маркетинговых мероприятиях. Они будут использовать множество маркетинговых словосочетаний для описания своей деятельности.. Попробуйте выбрать их, потом мы рассмотрим их позже во время подведения итогов.
Вопросы для прослушивания
1. Что, по словам Камиллы, было целью журнала и телевизионной рекламы?
2. Какой вид маркетинговой деятельности, по словам Камиллы, им нужно улучшить?
3. Что Натан называет основной целью деятельности, которую, по словам Камиллы, им необходимо улучшить?
