This is the fourth in a series of intermediate business ESL podcasts that focus on business travel. In this series we’re following a group of trainees who work for the telecommunications company Ambient as they visit their head office in Michigan in the U.S.
How do you make friendly chat with your colleagues? What kinds of topics can you talk about? We’ll be looking at some answers. Особенно, we’ll cover informal greetings and how to chat about movies. As almost everyone loves to go to the cinema, movies are usually a good topic for small talk.
As our listening begins, it’s Monday morning. Honesto, a trainee from the Philippines, says hello to his American colleague Brenda as she comes in to the office.
Вопросы для прослушивания
1) What does Brenda mean when she says “veg out”? 2) What are critics and what did they think about Rush Hour 3? 3) How does Brenda like her coffee?
Что вы будете делать, если у вас нет офисных помещений для всех ваших сотрудников или многие из них обычно проводят большую часть своего времени в поездках или работают вне офиса? В 90-е годы, какой-то умный менеджер придумал решение – горячий стол – И остальное уже история. Горячий рабочий стол означает использование временных рабочих зон, которые создаются для любого персонала, который в них нуждается..
С изобретением портативных компьютеров и Интернета, мы можем работать где угодно. Сейчас, во многих компаниях по всему миру, от высокотехнологичных компаний-разработчиков программного обеспечения до управленческих консалтинговых компаний, и даже в более традиционных отраслях, таких как банковское дело и инженерное дело, определенное количество рабочих зон превращается в “горячие столы.” Пока они пусты, там может работать любой. Садиться, подключи свой компьютер, и ты готов идти! В компаниях, где путешествует много людей, это отличный способ сэкономить деньги, поскольку он сокращает неиспользуемое пространство до минимума.
В этом Деловой английский подкаст урок, мы продолжим серию статей о деловых поездках. Мы следим за Honesto, сотрудник компании Ambient Telecommunications из Манилы, во время учебной поездки в головной офис в Мичигане, Соединенные Штаты Америки. Основное внимание в уроке уделяется вежливым просьбам.. По пути, мы также рассмотрим различные способы выразить симпатии и антипатии. Honesto нашел себе неиспользуемый стол и работает вместе, когда внезапно у него появляется новый сосед, Меган.
Вопросы для прослушивания
1) Какие выражения используют Хонесто и Меган для вежливых просьб?? 2) В каком виде обучения принимает участие Honesto? 3) Откуда Меган?
This is the second in a two-part Business English Pod lesson on questioning techniques. Last time inБЭП 64we looked at making small talk and gathering information with open questions, getting specific information with probing questions and guiding the conversation by showing interest.
This time we’ll learn several more advanced questioning techniques, including direct questions, to get information from someone who is being uncommunicative, reflective questions, to guide the conversation, and hypothetical questions, to suggest possible action. Together these techniques form a series that can be used to drill down to the information you need.
Как вы помните, the listening takes place in a customer needs analysis: Brad, from chemical coatings producer Forrest and Brown, is visiting his customer Andy. Andy’s company, Stratos, puts together circuit boards for use in consumer electronics.
В конце Часть 1 , Brad had just used a probing question to determine what exact kinds of products Andy’s company focuses on. When he discovered that Stratos was making a lot of boards for TVs, Brad decides to follow this line of questioning. As we’ll see, this is because TVs are a good match for Brad’s products.
The specific kind of TV they are talking about is an LCD TV, often referred to as a flat screen TV.
Вопросы для прослушивания
1) LCD TVs produce a lot of heat. Why is this important to Brad’s sales pitch? 2) What are Andy’s main priorities in selecting conformal coatings to protect the circuit boards Stratos produces? 3) What are the main good points of the coating that Brad wishes to sell to Andy?
Вопросы — важная часть почти каждого разговора. Поэтому умение задавать хорошие вопросы имеет решающее значение для общения.. Как мы можем сделать наши допросы более эффективными и результативными?? В этой серии подкастов по деловому английскому, состоящей из двух частей, мы рассмотрим некоторые ответы..
Навыки общения, которые мы изучим, можно использовать в любой ситуации., но мы сосредоточимся на той области, где методы допроса особенно важны.: анализ потребностей. Это относится к анализу потребностей клиента как части процесса продаж.. Мы изучим ряд техник допроса, которые можно использовать, чтобы “детализировать до” – то есть, добраться или раскрыть – информация, которую вы хотите.
В сегодняшнем слушании по деловому английскому Брэд — менеджер по продажам компании Forrest and Brown., производитель инновационных промышленных покрытий и клеев. Покрытием называется химическое вещество, которое наносится на внешнюю поверхность чего-либо для его защиты.. Например, краска - это вид покрытия. Форрест и Браун производит “конформные покрытия”; этот тип покрытия используется для защиты печатных плат., или печатные платы. Печатные платы представляют собой небольшие плоские платы, покрытые проводкой и электронными деталями.. Почти все электронные устройства – телевизоры, CD проигрыватели, телефоны – иметь их.
Сегодня Брэд в гостях у Энди, кто является менеджером по производству Stratos, сборщик печатных плат, которые используются в предметах домашнего обихода. Можно сказать, что Энди — Брэд “перспектива” – человек, которому он хочет продать.
Давайте послушаем, как Брэд задает Энди вопросы, чтобы проанализировать Стратоса.’ потребности.
Вопросы для прослушивания
1) Что Брэд думает об объекте Stratos? 2) Как долго Стратос находится на своем нынешнем месте?? 3) Для каких устройств Stratos производит платы?
На самом деле жизнь — это постоянное упражнение в убеждении., ты бы не сказал? Я имею в виду, что нам нужно не просто убеждать людей в конференц-зале.; на самом деле, мы постоянно используем инструменты убеждения в самых разных ситуациях: от серьезных до случайных.. Помимо формальных ситуаций, повседневные убеждения включают, когда встретиться, продлевать ли срок, и даже такие обычные вещи, как где пообедать или какой фильм посмотреть.
Итак, процесс убеждения, который мы изучили в БЭП 59 , 60 & 62 полезен не только для формальных деловых ситуаций, но в самых разных контекстах, которые возникают много раз каждый день. Не всегда стоит использовать косвенный подход к убеждению., но зачастую это очень полезно.
Вот пример работы процесса убеждения в повседневной ситуации.: Джули уговаривает мужа, Стив, попробовать новое место отдыха.
Как вы слушаете, посмотрим, сможете ли вы определить пять шагов последовательности Монро:
1) Привлечение внимания 2) Установление потребности 3) Удовлетворение этой потребности 4) Визуализация будущего 5) Просьба к действию
Потому что это неформальная ситуация, язык, который использует Джули, очевидно, довольно обычен, и она не включает никаких цифр или статистических данных.; но, как всегда, убедительное описание проблемы на этапе необходимости – залог успешного убеждения. И важно излагать проблему с точки зрения аудитории., в данном случае это муж Джули.
