Деловой английский Pod / Деловой английский / Страница 105

БЭП 159 – Говоря о своей работе

Деловой английский, ESL-подкаст, Средний английский, Собеседование на английском языке /

BEP 159 - Describing your Job

Это первый из двух частей Деловой английский урок по разговору о своей работе и компании.

То, как вы говорите о своей работе, позволяет понять, кем вы являетесь как сотрудник или коллега.. Так, важно учитывать вашу аудиторию. Например, если вы разговариваете с рекрутером или будущим работодателем, ты хочешь быть кратким, но все же предоставить достаточно подробностей, чтобы дать точное описание и произвести хорошее впечатление.

В этом уроке, мы поговорим о способах объяснения основных аспектов вашей работы и подробно расскажем о ваших обязанностях. Мы также расскажем, как рассказать о специальных проектах, над которыми вы работали, и как обсудить вашу удовлетворенность работой..

Мы будем слушать Ронду, рекрутер, и Стелла, ИТ-менеджер. Ронда поможет Стелле найти новую должность в IT, но сначала она хочет получить дополнительную информацию о своей нынешней работе. Встречаются за обедом в ресторане.

Вопросы для прослушивания

1. Как зовут нынешнего работодателя Стеллы??
2. Какие две обязанности у Стеллы?
3. Почему Стелла чувствует, что не может расти на своей нынешней работе?

Премиум-участники: PDF Transcript | Викторины | PhraseCast | Модуль урока

Скачать: Подкаст MP3

БЭП 101е – Презентации: Представляем вашу презентацию

Деловой английский, Электронные книги по деловому английскому, Презентация на английском языке /

Этот урок обновлен – просмотреть улучшенный урок здесь.

"Making your Introduction" - это предварительный просмотр нашего предстоящего аудио / электронная книга по навыкам и языку презентаций. В этой первой главе мы рассмотрим, как правильно начать, а также общую структуру презентации.. Эта запись представляет собой отредактированную и расширенную версию одного из наших первых подкастов. – БЭП 101. В электронной книге будет девять единиц., включая четыре неизданных урока по описанию графиков и тенденций, используя свой голос и подчеркивая ваше сообщение.

Проводит презентации, важные для вашей карьеры? Для большинства из нас, ответ - да. Представляем нашу продукцию, Истории успеха, проблемы и решения – это сердце делового общения, где деньги часто зарабатываются или теряются. И, в сегодняшней глобализирующейся деловой среде, нас все чаще приглашают проводить презентации на английском языке.

Презентация для успеха - это подробное руководство по языку и навыкам, необходимым для более беглого проведения презентаций на английском языке, увереннее и успешнее. Учитесь на ходу с более чем 3-часовыми аудио-уроками, просмотрите ключевой язык с подробным 120-страничным учебным пособием, включая полные стенограммы каждого урока, и практиковать полезные фразы с 100 онлайн-викторины.

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

БЭП 158 – Имея дело с Angry Caller (Часть 2)

Деловой английский, Обслуживание клиентов, ESL-подкаст, Средний английский, Телефонный английский /

Это вторая из двух частей Деловой английский Pod серия о том, как справиться с разгневанными абонентами по телефону.

Мы надеемся, что все наши клиенты довольны. Верно, Основная цель в бизнесе состоит в том, чтобы клиенты были довольны и возвращались. Но мы не можем угодить всем людям все время. Злые абоненты часто расстраиваются, потому что они не понимают, почему что-то произошло, или не согласны с политикой. Они могут полагать, что компания допустила ошибку. И чтобы получить результаты, которые они хотят, они могут быть грубыми, Yell, или хотите поговорить с кем-то в органах власти.

Обработка вызовов такого типа проще, когда вы можете спокойно и четко ответить. Итак, сегодня мы рассмотрим, как объяснить проблему и предложить решение. Мы рассмотрим способы обслуживания клиентов, которые вопят, использовать грубый язык, или хотите поговорить с менеджером. в заключение, мы обсудим, как справиться с ситуацией, когда ваша компания допустила ошибку.

На сегодняшнем уроке, мы услышим больше разговора между Дианой, агент по обслуживанию клиентов для компании-эмитента кредитной карты, и Джей Ротшильд, злой клиент, чья кредитная карта была заблокирована после того, как он сделал крупную покупку. Диана уже получила информацию об учетной записи Джея и готова приступить к решению проблемы..

Вопросы для прослушивания

1. Почему кредитная карта Джея была заблокирована?
2. Почему Джей хочет поговорить с менеджером?
3. Как Диана решает проблему?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 157 – Имея дело с Angry Caller (Часть 1)

Деловой английский, Обслуживание клиентов, Средний английский, Телефонный английский /

Это первая из двух частей Деловой английский Под серией о том, как справиться с разгневанным абонентом по телефону.

Мы все имели дело с разгневанными людьми раньше. Но общение с сердитым человеком по телефону, в деловой обстановке, может быть сложно. Иногда вы не знаете человека, так что его или ее ситуация может быть совершенно новой для вас. Вы не можете видеть человека, так что вы не можете читать выражения лица или язык тела. Иногда человек кричит или говорит так быстро, что вы не можете точно понять, что они имеют в виду. И иногда они могут быть грубыми, который может разозлить тебя.

Успешное обращение со злым абонентом является важным навыком. Часто, эти клиенты являются клиентами, и вы не хотите терять их бизнес. Довольные клиенты вернутся и порекомендуют вашу компанию другим. Злые клиенты сделают наоборот.

Итак, на сегодняшнем уроке, мы рассмотрим способы успокоить злых абонентов, используя спокойный тон голоса, и дайте им знать, что вы слушаете. Мы также посмотрим на язык, чтобы признать чувства и разочарования разгневанного клиента, проявив сочувствие. в заключение, мы поговорим о способах выяснения проблем, чтобы вы могли быстро их решить.

Давайте послушаем, как Диана, агент по обслуживанию клиентов для компании-эмитента кредитной карты, обрабатывает Джей, злой клиент, чья кредитная карта была заблокирована, или отключен.

Вопросы для прослушивания

1. Какой город посещает Джей?
2. Что Джей купил жене на день рождения??
3. Когда была заблокирована кредитная карта Джея?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

ВВ 19 – Маркетинговый английский словарь: Брендинг (Часть 2)

Деловой английский, Деловой английский словарь, Английское видео, ESL-подкаст, Маркетинговый английский /
YouTube видео

В сегодняшних Видео урок Vocab is the second of a two-part series on словарный запас делового английского языка related to marketing and branding. В последнем эпизоде, мы сосредоточились на развитии бренда. Сегодня, мы рассмотрим способы сделать бренд успешным.

Этот урок также доступен на нашем новом сайте: www.VideoVocab.TV.

Подпишитесь на Video Vocab TV в iTunes и получите бесплатная копия из учебной записки для В.В. 18 & 19:
HTTP://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio Only

Download: Podcast Video