Деловой английский Pod / Бизнес навыки 360 / Страница 18

Навыки 360 – Советы по телефону на английском языке (Часть 2)

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Обслуживание клиентов, Телефонный английский /

Добро пожаловать обратно в Навыки 360 подкаст.

Эффективное общение по телефону - важный навык. И разговариваете ли вы с клиентом, коллега, поставщик, Ваш босс, или велосипедный курьер, вам нужно убедиться, что ваша цель и информация ясны. На прошлой неделе, мы сосредоточились на вашем телефонное отношение. Сегодня, мы посмотрим, как вы можете убедиться, что информация течет беспрепятственно и что вы ведете беседу.

Обсуждение вопросов

1. Сколько вы обычно планируете перед важным телефонным звонком?
2. Что вы обычно делаете, когда не понимаете, что кто-то пытается сказать по телефону?
3. Какую информацию вы обычно включаете, когда оставляете кому-то сообщение?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Советы по телефону на английском языке (Часть 1)

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Обслуживание клиентов, Телефонный английский /

Добро пожаловать обратно в Навыки 360 подкаст.

Сегодня, мы собираемся взглянуть на то, чем мы занимаемся каждый день: разговаривает по телефону. Мы посмотрим, как начать разговор с правильной ноты, используя позитивный настрой., улыбается по телефону, будучи вежливыми, и говорить четко.

Обсуждение вопросов

1. Как вы обычно отвечаете на телефонные звонки на работе?
2. Как вы думаете, что включает в себя хорошее отношение к телефону?
3. Как вы думаете, можно неформально говорить по телефону??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Продажа ваших идей (Часть 2)

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Коммуникация, Убеждение /

Добро пожаловать обратно в Бизнес навыки 360 подкаст. В этом уроке, мы рассмотрим еще несколько советов и приемов продажи ваших идей..

Сейчас, ты знаешь, что твои идеи хороши, но как другие? Вы должны заставить их думать или даже просто чувствовать, что они хороши. На прошлой неделе, мы рассмотрели некоторые методы, которые вы можете использовать. В этом шоу, мы рассмотрим подходы, которые вы можете принять. Это не совсем то, что вы говорите, речь идет о том, как вы это говорите, и о чувствах или впечатлениях, которые создает ваша доставка.

Free Resources: Transcript | Quiz

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Продажа ваших идей (Часть 1)

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Коммуникация, Убеждение /

Добро пожаловать обратно в Бизнес навыки 360 подкаст. В этом уроке, мы собираемся посмотреть, как продавать’ ваши идеи и будьте убедительны.

Вы можете быть полны отличных идей, но как именно заставить людей покупать в них? Как привлечь людей к своим блестящим планам? Хорошо, сегодня я хочу поделиться несколькими инструментами и методами, которые помогут вам в этом..

Эти инструменты и методы имеют два важных эффекта.: Они строят связи и они строят авторитет. Связь может быть между вами и вашими слушателями, но они также могут быть между вашими слушателями и вашей идеей. Эти связи будут генерировать бай-ин. И это доверие может быть вашим доверием и доверием к вашей идее.. Ты, и твоя идея, должен быть правдоподобным и заслуживающим доверия.

Free Resources: Transcript | Quiz | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Дипломатический и прямой язык

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Коммуникация, Менеджмент английский /

В этом Навыки делового английского 360 урок мы посмотрим на язык, который мы используем во время кризиса. В наших последних двух уроках (БЭП 179 и БЭП 180), мы выслушали команду, которая переживает серьезный кризис: авария на заводе. Вы, наверное, заметили, как некоторые люди очень осторожно относятся к словам, которые они используют.

Кризис - это чувствительная ситуация. Эмоции накаляются, и люди на грани. Если вы сделаете или скажете что-то не то, это может привести к конфликту.. В то же время, время идет, и у вас может не быть времени управлять чувствами каждого. По этим причинам, вы умеете балансировать между дипломатичностью и прямотой.

Так, когда вам следует быть дипломатичным, а когда - прямым? Хорошо, нужно оценить ситуацию и определить, что лучше. Дипломатический язык может защитить чувства людей. Это также может помочь избежать конфликтов и укрепить доверие. Все это может быть очень важно в кризис, когда всем нужно быть на борту с планом. С другой стороны, прямой язык может показать чувство срочности и серьезности, и это может предотвратить путаницу. Это также важно в конфликте, когда все должно происходить быстро и недопонимание просто недопустимо. Помните, что быть хорошим кризисным менеджером, вам нужно адаптировать свой стиль и стратегию к ситуации.

Free Resources: PDF Transcript | Quiz

Download: Podcast MP3