Деловой английский Pod / Передовой / Страница 15

БЭП 76 – Оценка производительности: Ставить цели (2)

Передовой, Деловой английский, ESL-подкаст, Человеческие ресурсы, Менеджмент английский /

Это второй из двух частей Деловой английский Pod урок по аттестации. На первом уроке, мы рассмотрели возможность оставить отзыв. В этом ESL подкаст, мы обсудим постановку целей.

Американский поэт Карл Сэндберг однажды сказал, “Ничего не произойдет, если сначала мы не помечтаем.” К этому можно добавить слова эксперта по тайм-менеджменту Дианы Шарф Хант.: “Цели — это мечты со сроками.”

Чтобы достичь нашей мечты, необходимо ставить цели. Без целей, нет никаких изменений, нет развития, без успеха. Это так же верно как для отдельного человека, так и для организации.. Вот почему, вместе с отзывами, постановка целей — очень важная часть процесса оценки. Итак, в этом последующем подкасте об аттестации рабочих мест, мы сосредоточимся на стратегиях и выражениях для постановки целей во время оценочного собеседования. Большая часть языка, который мы будем изучать на этом уроке, также будет полезна на любом собрании, где нам нужно обсудить и поставить цели..

Венди и Деррик, Менеджер Венди, уже обсудили ее успехи и поставили цели в области удовлетворенности клиентов и профессионального обучения. Пока слушание продолжается, они переходят к разговору о двух важных показателях производительности.

Обратите внимание на язык, который Деррик использует, чтобы структурировать разговор, а также обсуждать и согласовывать цели с Венди..

Вопросы для прослушивания

1) Какие два важных показателя производительности обсуждают Деррик с Венди??
2) Что Деррик думает о том, что Венди сделала одноразовый выход? (то есть, особенный) решения для каждого клиента?
3) Что Деррик советует сказать Венди клиенту, который не забронировал достаточную пропускную способность??

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

БЭП 75 – Оценка производительности: Обратная связь (1)

Передовой, Деловой английский, ESL-подкаст, Человеческие ресурсы, Менеджмент английский /

Аттестация – иногда называется оценкой эффективности работы или обзором – являются мощным способом развития потенциала персонала. Эти навыки важны не только для HR (Человеческие ресурсы) профессионалы, но для любого менеджера или руководителя, у которого есть обязанности над другим персоналом.

Для успешной аттестации, Однако, важно, чтобы они проводились структурированно. К тому же, важно, чтобы навыки и дипломатия использовались для решения двух основных задач оценки. – давать эффективную обратную связь и ставить цели.

Итак, это первый урок из двух частей, посвященный подкастам делового английского, в котором основное внимание уделяется структуре., навыки и дипломатия в служебной аттестации. В этом подкасте, мы будем иметь дело с обратной связью. В секунду, мы займемся постановкой целей.

В этом выпуске основное внимание уделяется эффективной обратной связи, которая создает позитивную среду и укрепляет доверие.. Эти навыки обратной связи полезны не только при служебной аттестации., но также и в любой ситуации, когда необходимо делать кому-либо критические комментарии об их работе.

Венди - новый сотрудник колл-центра видеоконференцсвязи ConStar.. Она проработала там около 10 месяцы, включая обучение, Итак, пришло время для ее первого шестимесячного обзора эффективности. Деррик, менеджер операционного отдела, будет давать Венди ее оценку.

Как “координатор видеоконференцсвязи” для ConStar, Работа Венди требует использования специального оборудования для настройки и подключения видеоконференций для Fortune. 500 клиенты. Клиенты ConStar проводят регулярные удаленные встречи в разных местах по всему миру.. Работа Венди - устанавливать связи между местами и решать проблемы клиентов, когда они обращаются в службу поддержки..

Какой отзыв Деррик даст Венди? Она действительно умная, но ей становится жарко под воротником, когда она работает под давлением. Это значит, она расстраивается, когда чувствует стресс на работе. Иногда она выходит из себя, и ее коллеги жаловались на это.

Вопросы для прослушивания

1) Сколько встреч Венди проводит в день на данный момент?
2) Какова основная проблема, по которой Деррик хочет дать Венди отзыв??
3) Какой совет Деррик дает Венди, чтобы помочь ей решить проблему?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

БЭП 70 – Слияния: Срочные плохие новости

Передовой, Деловой английский, Английский для встреч, ESL-подкаст /

Это первый модуль из трех частей, в котором рассматривается использование множества различных языковых техник в контексте слияния компаний.. Сегодняшний выпуск посвящен неопределенным, дипломатический язык и зондирующие вопросы. В подкастах появился расплывчатый и дипломатический язык БЭП 24, БЭП 51 и БЭП 52, так что вы можете просмотреть их, чтобы освежить свою память.

К тому же, мы рассмотрим наводящие вопросы, который мы впервые рассмотрели в БЭП 64. Зондировать – значит исследовать или исследовать, поэтому зондирующие вопросы используются для сбора более подробной и целевой информации.. И еще хочу отметить, что в конце этого подкаста есть две разговорные практики. – действительно, насыщенная событиями серия.

Для этой серии, мы снова посещаем нашего производителя гитар в США., у которого есть производственный завод в Коста-Рике. В этом эпизоде, мы узнаем, что компания объединяется с более крупным производителем гитар. Слиться – значит объединиться. Когда две компании объединяются, мы называем это “слияние.”

Новые владельцы хотят сократить расходы, что может означать сокращение рабочих мест. Так, Важный вопрос, который волнует нашего старого друга Джека: – кого собираются уволить? Мы присоединяемся к Джеку и его боссу Джиму., который случайно встречает Джека в коридоре штаб-квартиры компании.

Вопросы для прослушивания:

1. С кем встретится Джек после разговора с Джимом??
2. В какой город может переехать завод в Коста-Рике?
3. Почему новые владельцы хотят вывести завод из Коста-Рики?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЭП 103е – Презентации: Описание графиков и тенденций 1

Передовой, Деловой английский, ESL-подкаст, Презентация на английском языке /

Это первый из трех эпизодов Business English Pod на графиках и тенденциях из нашей новой книги – Презентация для успеха. За эти три шоу, мы будем изучать язык для работы с визуальными эффектами, описание тенденций, анализ и сравнение данных, и делать прогнозы. “Visuals” refers to any visual element of your presentation – графики, диаграммы, картинки и тд. Тренд - это общее направление – вверх или вниз – какой-то метрики, это измерение, такие как цена или доход. Например, когда мы говорим, «Цена на нефть выросла 30% в последние три месяца,” that’s a trend.

В этом уроке мы сосредоточимся на основах работы с визуальными элементами в вашей презентации.: Это, как привлечь к ним внимание, как подчеркнуть ключевые части, и как соотносить точки на разных визуальных элементах при перемещении по слайдам. Слайд - это всего лишь одна картинка в презентации PowerPoint..

Слушание происходит из презентации в центрально-европейском головном офисе Ambient., американский производитель мобильных телефонов. Ambient восстановил свою долю рынка после нескольких неудачных лет и теперь занял второе место после лидера рынка Sirus и опередил третьего игрока, CallTell.

Вы услышите Пэт, новый финансовый директор в регионе Центральной Европы, в середине презентации в отдел продаж. Как мы присоединяемся к ним, он поднимает слайд о тенденциях доходов среди трех лучших игроков в бизнесе.

Как вы слушаете, обратите внимание на язык, который использует Пэт, чтобы привлечь внимание к его пунктам и соотнести их друг с другом.

Premium Members: Study Notes | Online Quizzes| PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 62 – Убеждение 3: удовлетворение, Визуализация и действия

Передовой, Деловой английский, ESL-подкаст, Убеждение, Презентация на английском языке, Английский для продаж /

На первых двух уроках ESL (БЭП 59 & БЭП 60) в этой серии из трёх частей об убеждении, мы видели, как привлечение внимания вашей аудитории и демонстрация явной потребности была важна для процесса убеждения. Мы узнали, что при непрямом методе убеждения необходимо продемонстрировать проблему, прежде чем предлагать решение.. Это отражает психологический процесс принятия решений.: Сначала мы чувствуем потребность, а затем мы ищем способ удовлетворить эту потребность.

После того, как вы установили необходимость, затем вы описываете будущие выгоды, если ваше предложение будет принято.. Это этап визуализации: Поговорите о том, как принятие вашего предложения будет иметь положительные результаты в будущем или, возможно, как отказ от него будет иметь отрицательные результаты.. в заключение, вам нужно сделать бетон, конкретный призыв к действию – что аудитория может сделать прямо сейчас, чтобы реализовать ваше предложение.

Давайте закончим слушать, как Стив делает свое предложение руководству Swift.. Посмотрите, сможете ли вы определить удовлетворение, визуализация и действия в его речи.

Вопросы для прослушивания

1. Сколько времени понадобится Swift, чтобы окупить инвестиции в кондиционирование воздуха?
2. Какую дополнительную прибыль Свифт сможет получить в год, приняв предложение Ника??
3. Какие конкретные действия Стив просит предпринять своего менеджера??

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3