Деловой английский А2 (CEFR) | Деловой английский Pod

БЭП 21 В – Телефонный английский: Принимая и оставляя сообщение

А2, Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский / январь 17, 2016

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как оставить или оставить сообщение на телефон на английском.

Вы, наверное, уже сталкивались с этой ситуацией раньше: кто-то звонит в ваш офис и хочет поговорить с кем-то, кого там нет. Ну так что ты делаешь? Вы берете сообщение, конечно. Но как понять сообщение?

Хорошо, он начинается с вопроса вызывающего абонента, действительно ли он хочет оставить сообщение. Тогда вы получите некоторую информацию, например, с кем человек хочет поговорить и о чем он хочет поговорить. Также, не забудьте получить номер звонящего, чтобы человек мог ему перезвонить. И было бы неплохо проверить у вызывающего абонента, правильно ли вы получили информацию., потому что неправильные сообщения могут вызвать большие проблемы.

Но что, если вы звоните и хотите оставить сообщение? Хорошо, вы можете просто спросить, можете ли вы это сделать. А затем вы расскажете все важные детали, как с кем ты хочешь поговорить, о чем вы хотите с ними поговорить, и твой номер телефона. Именно эти методы и язык приема и передачи сообщений мы изучим сегодня..

В диалоге, мы собираемся возобновить разговор Клэр и Натана. В нашем последнем уроке, мы слышали, как Клэр ответила на звонок в компании под названием Airtronics. Натан звонит. Он работает на Cyclops Aircraft и звонит, чтобы поговорить с кем-то по имени Джордж Клайн.. Но Джорджа там нет, так что Клэр придется передать ему сообщение.

Вопросы для прослушивания

1. Почему Натан пытается связаться с Джорджем Клайном?
2. Какую часть сообщения Клэр повторяет Натану??
3. Ближе к концу звонка, что Клэр говорит, что она попытается сделать немедленно?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 21 А – Ответ на телефонный звонок на английском языке

А2, Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский / январь 10, 2016

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod, чтобы принять участие в сегодняшнем уроке о том, как начать телефонный звонок на английском языке.

По телефону, вы не можете использовать улыбку или язык тела для передачи чувств или идей.. У тебя есть только твой голос! Поэтому очень важно, чтобы вы знали, что и как сказать на каждом этапе разговора.. Особенно это касается начала звонка. Являетесь ли вы звонящим или получателем, вам необходимо сразу же раскрыть основную информацию, чтобы вы могли двигаться дальше и разобраться с имеющимся вопросом..

Так, какие основные вещи вам нужно охватить в начале разговора? Хорошо, об этом мы узнаем на этом уроке. Если вы получатель, вам придется ответить на звонок с приветствием и чем-то, чтобы идентифицировать себя и компанию. На очень простом уровне, это может звучать как «Доброе утро. Это Джейн из City Contractors. Если ты звонишь, вам также придется представиться, прежде чем попросить кого-то поговорить. Как только вы идентифицировали себя, что происходит дальше? Хорошо, как получатель, затем вам нужно будет связать звонящего с нужным человеком. Но прежде чем ты это сделаешь, или перед тем, как принять сообщение, если человек недоступен, вы хотите узнать, почему человек звонит. Итак, вы спросите о цели звонка.

В сегодняшнем диалоге, узнаем, как работает звонок с обеих сторон. Мы послушаем Клэр, который работает в компании Airtronics. Она отвечает на звонок. Мы также услышим Натана, звонящий, кто работает на самолете Cyclops. Натан звонит, чтобы поговорить с кем-то по имени Джордж Клайн из отдела контрактов..

Вопросы для прослушивания

1. Каковы различные части первого заявления Клэр, когда она отвечает на телефонный звонок??
2. Как Натан просит поговорить с Джорджем Клайном?
3. Как Клэр спрашивает о цели звонка?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

925Английский – Урок 1: Как поздороваться по-английски

925 Английский, А2, Деловой английский, Английское видео, ESL-подкаст, Функции, общение / ноябрь 1, 2015

Это предварительный урок от 925 Английский, новая серия, которую мы запустим в следующем году. Достаточно уместно, мы начинаем с 925 Урок английского о том, как здороваться с коллегами и клиентами на английском языке.

925Английский — новая серия делового английского для начинающих. (CEFR A1-A2) и ниже среднего (Б1) Изучающие английский язык. 925 Уроки английского сосредоточены на кусках языка и выражениях английского языка, которые вы можете использовать в работе и бизнесе. Мы сразу перейдем к делу, приведя множество примеров.. Мы даем вам фразы, которые можно произносить в разных ситуациях, и советы, почему и как их использовать..

Так, довольно легко поприветствовать кого-то по-английски, не так ли? Мы можем сказать «доброе утро», «привет» или просто «привет». И мы могли бы добавить что-то вроде: «Меня зовут Тим Смит.,или вопрос типа «как дела?»?Но какая разница? Как нам выбрать, какое приветствие использовать?? Хорошо, в бизнесе, как в жизни, это зависит от ситуации. Это включает в себя то, с кем мы разговариваем и где мы разговариваем.. Итак, давайте рассмотрим три ситуации и попрактикуемся в подходящих способах поздороваться..

Members: PDF Transcript | Quiz | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 15с – Телефонирование: Просить помощи

А2, Деловой английский, Телефонный английский / Июль 26, 2015

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to ask for help on the телефон на английском.

Asking someone for help with a problem is hard enough to begin with. But on the telephone it can be even more difficult! You can’t see the other person and how they are reacting, and they can’t see you. You can’t rely on a smile and friendly body language. So how can you get the help you need?

Хорошо, don’t worry. In this lesson we’ll look at some simple steps to making an effective call. If we’re talking to someone we know, it might start with a bit of friendly small talk about things like sports or the weather. That helps makes people feel relaxed and positive, which is important if you want to talk about a problem. After you’ve created a relaxed atmosphere, you can introduce the problem. You don’t want to just blurt out “I have a problem, please help me.” You need to do it gently, or carefully. At this point, the other person may ask some questions to clarify the situation. If they’re going to help you, they’ll need a clear idea of what you need.

Следующий, you can suggest a solution or explain how the other person can help. Опять таки, you don’t want to just tell the person directly what they should do. You need to be friendly and polite so that the other person actually wants to help you. And hopefully the result of all this is that you have some agreement about what will happen next and who will do what. It’s a great idea to summarize this agreement near the end of the call just so both of you are perfectly clear. Так, that sounds like a pretty good way to ask for help, doesn’t it?

We’ll hear all of these steps in today’s dialog between Eric and Brenda. Brenda works for a manufacturing company that buys parts from Eric’s company. She is calling because there is an important part that hasn’t been delivered. But Brenda doesn’t just want to complain about her problem. She needs to get Eric to agree to help her.

Вопросы для прослушивания

1. After introducing themselves, what do Eric and Brenda talk about first?
2. What solution does Brenda suggest for her problem?
3. What does Eric say he will do for Brenda to help solve her problem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 26c – Английский для путешествий: Решение проблем

А2, Деловой английский, Путешествовать / январь 25, 2015

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как решать проблемы, которые могут возникнуть во время авиаперелетов..

Эта Урок делового английского является частью нашей новой серии свежих обзоров некоторых из наших старых уроков. Мы сохранили тот же диалог, но у нас есть новые объяснения и практика для учеников более низкого уровня..

Когда вы путешествуете по делам, Были ли у вас проблемы, которые кажутся вам неподвластными? Например, когда вы приходите в аэропорт, и ваш рейс отменяется. Или когда ваш рейс опаздывает, и вы не можете вовремя добраться до пункта назначения? Эти ситуации могут быть неприятными, и с ними сложно справиться.. Но есть некоторые языковые приемы, которым вы можете научиться, чтобы решить свои проблемы..

В этом уроке, мы рассмотрим некоторые из этих методов, например, привлечь чье-то внимание, использование отрицательных вопросов для запросов, и неохотно соглашаясь. Мы также позаботимся о вежливых отказах, исправляя себя, и спрашивают об оплате. Это все, что вам, возможно, придется сделать или понять, когда вы решаете проблему путешествия..

В диалоге вы услышите путешественника по имени Роберт. Если вы слышали наш последний урок, возможно, вы помните, что Роберт ехал в Ниццу, но сначала остановился в Париже. В этом уроке, вы услышите Роберта в аэропорту Парижа. Он опоздал на стыковочный рейс в Ниццу, и теперь он пытается найти способ добраться до места назначения как раз к встрече на следующий день..

Вопросы для прослушивания

1. Когда следующий доступный рейс в Ниццу?
2. Почему следующий доступный рейс неприемлем для Роберта?
3. Что хочет Роберт вместо следующего доступного рейса в Ниццу?
4. Какой тип места, по словам агента, является единственным доступным?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3