Деловой английский А2 (CEFR) | Деловой английский Pod

БЭП 21 В – Телефонный английский: Принимая и оставляя сообщение

А2, Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский / январь 17, 2016

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как оставить или оставить сообщение на телефон на английском.

Вы, наверное, уже сталкивались с этой ситуацией раньше: кто-то звонит в ваш офис и хочет поговорить с кем-то, кого там нет. Ну так что ты делаешь? Вы берете сообщение, конечно. Но как понять сообщение?

Хорошо, он начинается с вопроса вызывающего абонента, действительно ли он хочет оставить сообщение. Тогда вы получите некоторую информацию, например, с кем человек хочет поговорить и о чем он хочет поговорить. Также, не забудьте получить номер звонящего, чтобы человек мог ему перезвонить. И было бы неплохо проверить у вызывающего абонента, правильно ли вы получили информацию., потому что неправильные сообщения могут вызвать большие проблемы.

Но что, если вы звоните и хотите оставить сообщение? Хорошо, вы можете просто спросить, можете ли вы это сделать. А затем вы расскажете все важные детали, как с кем ты хочешь поговорить, о чем вы хотите с ними поговорить, и твой номер телефона. Именно эти методы и язык приема и передачи сообщений мы изучим сегодня..

В диалоге, мы собираемся возобновить разговор Клэр и Натана. В нашем последнем уроке, мы слышали, как Клэр ответила на звонок в компании под названием Airtronics. Натан звонит. Он работает на Cyclops Aircraft и звонит, чтобы поговорить с кем-то по имени Джордж Клайн.. Но Джорджа там нет, так что Клэр придется передать ему сообщение.

Вопросы для прослушивания

1. Почему Натан пытается связаться с Джорджем Клайном?
2. Какую часть сообщения Клэр повторяет Натану??
3. Ближе к концу звонка, что Клэр говорит, что она попытается сделать немедленно?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 21 А – Ответ на телефонный звонок на английском языке

А2, Деловой английский, Обслуживание клиентов, Телефонный английский / январь 10, 2016

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod, чтобы принять участие в сегодняшнем уроке о том, как начать телефонный звонок на английском языке.

По телефону, вы не можете использовать улыбку или язык тела для передачи чувств или идей.. У тебя есть только твой голос! Поэтому очень важно, чтобы вы знали, что и как сказать на каждом этапе разговора.. Особенно это касается начала звонка. Являетесь ли вы звонящим или получателем, вам необходимо сразу же раскрыть основную информацию, чтобы вы могли двигаться дальше и разобраться с имеющимся вопросом..

Так, какие основные вещи вам нужно охватить в начале разговора? Хорошо, об этом мы узнаем на этом уроке. Если вы получатель, вам придется ответить на звонок с приветствием и чем-то, чтобы идентифицировать себя и компанию. На очень простом уровне, это может звучать как «Доброе утро. Это Джейн из City Contractors. Если ты звонишь, вам также придется представиться, прежде чем попросить кого-то поговорить. Как только вы идентифицировали себя, что происходит дальше? Хорошо, как получатель, затем вам нужно будет связать звонящего с нужным человеком. Но прежде чем ты это сделаешь, или перед тем, как принять сообщение, если человек недоступен, вы хотите узнать, почему человек звонит. Итак, вы спросите о цели звонка.

В сегодняшнем диалоге, узнаем, как работает звонок с обеих сторон. Мы послушаем Клэр, который работает в компании Airtronics. Она отвечает на звонок. Мы также услышим Натана, звонящий, кто работает на самолете Cyclops. Натан звонит, чтобы поговорить с кем-то по имени Джордж Клайн из отдела контрактов..

Вопросы для прослушивания

1. Каковы различные части первого заявления Клэр, когда она отвечает на телефонный звонок??
2. Как Натан просит поговорить с Джорджем Клайном?
3. Как Клэр спрашивает о цели звонка?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

925Английский – Урок 1: Как поздороваться по-английски

925 Английский, А2, Деловой английский, Английское видео, ESL-подкаст, Функции, общение / ноябрь 1, 2015

Это предварительный урок от 925 Английский, новая серия, которую мы запустим в следующем году. Достаточно уместно, мы начинаем с 925 Урок английского о том, как здороваться с коллегами и клиентами на английском языке.

925Английский — новая серия делового английского для начинающих. (CEFR A1-A2) и ниже среднего (Б1) Изучающие английский язык. 925 Уроки английского сосредоточены на кусках языка и выражениях английского языка, которые вы можете использовать в работе и бизнесе. Мы сразу перейдем к делу, приведя множество примеров.. Мы даем вам фразы, которые можно произносить в разных ситуациях, и советы, почему и как их использовать..

Так, довольно легко поприветствовать кого-то по-английски, не так ли? Мы можем сказать «доброе утро», «привет» или просто «привет». И мы могли бы добавить что-то вроде: «Меня зовут Тим Смит.,или вопрос типа «как дела?»?Но какая разница? Как нам выбрать, какое приветствие использовать?? Хорошо, в бизнесе, как в жизни, это зависит от ситуации. Это включает в себя то, с кем мы разговариваем и где мы разговариваем.. Итак, давайте рассмотрим три ситуации и попрактикуемся в подходящих способах поздороваться..

Members: PDF Transcript | Quiz | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 15с – Телефонирование: Просить помощи

А2, Деловой английский, Телефонный английский / Июль 26, 2015

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как попросить о помощи по телефон на английском.

Попросить кого-нибудь о помощи с проблемой достаточно сложно с самого начала.. А по телефону может быть еще сложнее! Вы не можете видеть другого человека и его реакцию., и они не видят тебя. Вы не можете полагаться на улыбку и дружелюбный язык тела.. Итак, как вы можете получить необходимую помощь??

Хорошо, Не волнуйтесь. В этом уроке мы рассмотрим несколько простых шагов для эффективного звонка.. Если мы говорим с кем-то, кого мы знаем, это может начаться с небольшой дружеской беседы о таких вещах, как спорт или погода.. Это помогает людям чувствовать себя расслабленными и позитивными., что важно, если вы хотите поговорить о проблеме. После того, как вы создали непринужденную атмосферу, ты можешь представить проблему. Вы не хотите просто выпалить: «У меня проблема., пожалуйста, помогите мне." Вам нужно делать это осторожно, или осторожно. В этот момент, другой человек может задать несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию. Если они собираются помочь вам, им понадобится четкое представление о том, что вам нужно.

Следующий, вы можете предложить решение или объяснить, как другой человек может помочь. Опять таки, вы не хотите просто прямо говорить человеку, что ему следует делать. Вам нужно быть дружелюбным и вежливым, чтобы другой человек действительно захотел вам помочь.. И, надеюсь, в результате всего этого у вас будет какое-то согласие относительно того, что будет дальше и кто что будет делать.. Хорошая идея — подвести итоги этого соглашения ближе к концу разговора, чтобы вам обоим было совершенно понятно.. Так, это звучит как хороший способ попросить о помощи, не так ли?

Обо всех этих шагах мы услышим в сегодняшнем диалоге между Эриком и Брендой.. Бренда работает в производственной компании, которая покупает детали у компании Эрика.. Она звонит, потому что есть важная деталь, которая не доставлена.. Но Бренда не хочет просто жаловаться на свою проблему.. Ей нужно заставить Эрика согласиться помочь ей..

Вопросы для прослушивания

1. После представления себя, о чем Эрик и Бренда говорят в первую очередь?
2. Какое решение предлагает Бренда для ее проблемы??
3. Что, по словам Эрика, он сделает для Бренды, чтобы помочь решить ее проблему??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 26c – Английский для путешествий: Решение проблем

А2, Деловой английский, Путешествовать / январь 25, 2015

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как решать проблемы, которые могут возникнуть во время авиаперелетов..

Эта Урок делового английского является частью нашей новой серии свежих обзоров некоторых из наших старых уроков. Мы сохранили тот же диалог, но у нас есть новые объяснения и практика для учеников более низкого уровня..

Когда вы путешествуете по делам, Были ли у вас проблемы, которые кажутся вам неподвластными? Например, когда вы приходите в аэропорт, и ваш рейс отменяется. Или когда ваш рейс опаздывает, и вы не можете вовремя добраться до пункта назначения? Эти ситуации могут быть неприятными, и с ними сложно справиться.. Но есть некоторые языковые приемы, которым вы можете научиться, чтобы решить свои проблемы..

В этом уроке, мы рассмотрим некоторые из этих методов, например, привлечь чье-то внимание, использование отрицательных вопросов для запросов, и неохотно соглашаясь. Мы также позаботимся о вежливых отказах, исправляя себя, и спрашивают об оплате. Это все, что вам, возможно, придется сделать или понять, когда вы решаете проблему путешествия..

В диалоге вы услышите путешественника по имени Роберт. Если вы слышали наш последний урок, возможно, вы помните, что Роберт ехал в Ниццу, но сначала остановился в Париже. В этом уроке, вы услышите Роберта в аэропорту Парижа. Он опоздал на стыковочный рейс в Ниццу, и теперь он пытается найти способ добраться до места назначения как раз к встрече на следующий день..

Вопросы для прослушивания

1. Когда следующий доступный рейс в Ниццу?
2. Почему следующий доступный рейс неприемлем для Роберта?
3. Что хочет Роберт вместо следующего доступного рейса в Ниццу?
4. Какой тип места, по словам агента, является единственным доступным?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3