Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок, посвященный общению с клиентом после продажа на английском.
В продаже, ваша работа не заканчивается, когда покупатель соглашается купить то, что вы продаете. Хорошие продавцы понимают важность последующих действий, чтобы убедиться, что клиент доволен, и помочь им понять свой новый продукт или услугу. В конце концов, счастливые клиенты продолжают оставаться клиентами, и продавать больше существующим клиентам проще, чем находить новых.
Как именно вы обеспечиваете удовлетворение клиентов? Для одной вещи, вам может потребоваться убедить их, что то, что вы им продали, является правильным решением. Они могут беспокоиться о качестве или надежности, и ваша задача - четко сказать им, что им не о чем беспокоиться.
Но иногда у покупателя возникают проблемы с товаром., проблема, которую нужно решить. В этом случае, важно с уверенностью заявить, что они найдут быстрое решение. Помимо этих забот, будет очень полезно, если вы можете ясно показать покупателю, как работает его продукт.. Вы также можете дать дополнительные советы, которые улучшат их впечатление от продукта.. И наконец, мы часто обсуждаем то, что покупателю не следует делать при использовании продукта..
В сегодняшнем диалоге, мы услышим послепродажную беседу между Аароном, Ева, и Дэйв. Ева — менеджер отеля с новым кафе., бар, и ресторан. Аарон только что продал им холодильники для кафе и бара.. А Дэйв - подрядчик, работающий над ремонтом отеля.. Аарон разговаривает с Евой и Дейвом, чтобы убедиться, что все прошло хорошо с установкой кулеров..
Вопросы для прослушивания
1. Что обещает Аарон, когда Дэйв указывает, что не хватает «отбойной пластины»?
2. Каким особенным советом делится Аарон по чистке витрин?
3. Какое выражение использует Аарон, чтобы предостеречь Еву от слишком сильного открытия стеклянной двери??
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как справляться с неудачами в конце учебного года. процесс продаж.
Работа в сфере продаж может быть очень сложной. Иногда вы вкладываете в этот процесс много тяжелой работы, но все равно все идет не так, как вы хотите.. Вы можете понять потребности вашего клиента и предложить отличное решение.. Но все же, некоторые клиенты могут не видеть ценности того, что вы предлагаете..
В некоторых случаях, это означает, что они решают не покупать то, что вы продаете. В других, это означает, что они не полностью принимают вашу цену или условия. В любом случае, вам нужно быть готовым справиться с такими неудачами. В конце концов, хороший продавец – это не просто хороший собеседник, они могут адаптироваться и уверенно решать проблемы.
Частью борьбы с неудачами является реагирование на плохие новости с пониманием и позитивным настроем.. Сообщите клиенту, что вы понимаете его опасения, и дайте ему понять, что вы по-прежнему заинтересованы в ведении бизнеса в будущем.. И вам следует быть осторожным и не использовать выражения, выражающие разочарование или разочарование..
Если вам нужно договориться о цене или условиях, вам нужно действовать осторожно. Иногда вы можете согласиться с колебаниями, обязательно сообщите клиенту, почему что-то может быть трудным. И иногда вам нужно оставаться твердым, оставаясь при этом вежливым и дружелюбным. Также полезно знать язык, на котором мы что-то предлагаем., например, небольшие дополнения, которые сделают клиента счастливым.. И наконец, на этом этапе процесса продаж, вам часто придется обсуждать или вносить предложения по поводу графика и сроков.
В сегодняшнем диалоге, мы воссоединимся с Аароном, который работает в сфере продаж в компании по производству коммерческого холодильного оборудования. Аарон пытался продать системы охлаждения реконструируемому отелю.. Он предложил несколько отличных решений и преодолел некоторые препятствия., и теперь он собирается услышать решение клиента. Аарон разговаривает по телефону с Евой, менеджер отеля.
Вопросы для прослушивания
1. Как отреагировал Аарон, когда впервые услышал о решении Евы??
2. Что Аарон подчеркивает в отношении гастрономических ящиков в ответ на опасения Евы по поводу цен??
3. Что еще Аарон предлагает Еве, чтобы подтолкнуть ее принять цену??
Компании могут искать постоянное финансирование за счет долгового финансирования, или кредиты, которые требуют залога. Или они могут использовать факторинг и кредитные линии для быстрого доступа к наличным деньгам.. Другие источники финансирования включают краудфандинг и публичные предложения., в котором компания продает акции.
All companies need to raise capital to begin operations. These startup companies may choose to bootstrap the company using personal funding to provide seed capital for the early stages. Or they may seek out angel investors and venture capital by offering equity in rounds of financing called series A, B and C. They may also seek out strategic investors for extra capital and advice.
