Деловой английский Pod / Статьи: БЭП / Страница 2

БЭП 36с – Английский для презентаций: Вопросы и ответы (1)

Деловой английский, Средний английский, Презентация на английском языке /

BEP 36c LESSON - English for Presentations: Questions and Answers 1

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как справляться с сессией вопросов и ответов в конце разговора. презентация на английском языке.

Можно запланировать презентацию, организованный, сценарий, и репетировал. Но это просто невозможно с вопросами, которые вы можете получить в конце презентации.. Конечно, вы можете попытаться предугадать, что люди могут спросить, но ты никогда не знаешь наверняка. Они могут ссылаться на конкретные моменты вашей презентации и бросать вам вызов по этим вопросам..

По этой причине, вам нужны навыки, чтобы справиться со всем, с чем вы сталкиваетесь. А иногда это означает преодоление сомнений или сопротивления своим идеям.. Возможно, вам придется использовать буферы, чтобы ответить на сложные вопросы и уступить определенные моменты вашей аудитории.. Вы также можете обнаружить, что разъясняете какую-то мысль и перефразируете вопросы аудитории..

В этом уроке, мы послушаем вопрос&После презентации Ника на английском языке, директор по продажам сталелитейной компании. Брайан и Синди задают трудные вопросы. Ник, и его босс Макс, используют несколько методов для решения этих вопросов.

Вопросы для прослушивания

1. Как Ник сначала реагирует, когда Брайан задает сложный вопрос о результатах опроса??
2. Синди начинает задавать вопрос о переподготовке продавцов.. Что говорит Ник, чтобы прояснить, что он имел в виду?
3. Как Ник отвечает на вопрос Синди об измерении успеха??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Решение проблем 2: Процесс решения проблем

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Менеджмент английский /

Business English Skills 360 - Problem-Solving Skills 2

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Навыки 360 подкаст, пока мы продолжаем рассматривать решение проблем. В этом уроке, мы сосредоточимся на процессе решения проблем.

Как мы говорили на прошлом уроке, первый шаг в решение проблем это анализ. Это означает сбор всей необходимой информации и понимание причин проблемы.. Важно взглянуть на ситуацию с разных точек зрения и убедиться, что все участники имеют общее понимание проблемы.. Без этого, вы рискуете найти решения, которые неосуществимы или приемлемы.

Как только проблема будет понята, Следующий шаг — определить свои цели. Многие это пропускают, но важно уточнить, как будет выглядеть хорошее решение. Установите четкие рекомендации, включая вашу хронику, бюджет, и кто за что отвечает. Это гарантирует, что все будут согласованы и сосредоточены на одних и тех же целях..

Сейчас, вы можете перейти к мозговая атака возможные решения. Поощряйте творческий подход и ищите мнения разных людей.. Важно отделить генерацию идей от оценки.. Не судите идеи слишком быстро, просто сосредоточьтесь на том, чтобы придумать как можно больше. Это даст вам широкий выбор вариантов, из которых вы сможете выбрать позже..

После генерации идей, пришло время оценить и выбрать лучшее решение. «Лучшее» решение — это то, которое соответствует целям и критериям, которые вы установили ранее.. Помнить, нет идеального решения, только наиболее практичные и эффективные с учетом обстоятельств. Убедитесь, что выбранное решение может поддержать каждый..

в заключение, последний шаг – оценка. После реализации решения, найдите время, чтобы подумать. Сработало ли это так, как ожидалось?? Можно ли было что-то сделать по-другому? Это размышление помогает улучшить процесс решения проблем и подготавливает вас к будущим задачам..

Решение проблем требует четкого, структурированный подход. Выполнив эти пять шагов – анализ, постановка целей, мозговая атака, принятие решений, и оценка – вы сможете более эффективно решать проблемы и находить оптимальное решение.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Решение проблем 1: Развитие правильных навыков

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Менеджмент английский /

Business English Skills 360 - Problem-Solving Skills 1

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Навыки 360 подкаст, посвященный решению проблем. В этом уроке, мы сосредоточимся на навыках, необходимых вам для решения проблем.

Проблемы – неизбежная часть жизни и работы, и в бизнесе, ваша способность решать их имеет решающее значение. к счастью, навыки решения проблем можно развивать.

Первый ключевой навык – аналитическое мышление. Вместо того, чтобы пытаться придумать какое-либо старое решение, потребуется время, чтобы полностью понять проблему. Что послужило причиной? Можно ли разбить его на части? Анализ проблемы требует критического мышления, что поможет вам понять связи, расставлять приоритеты, и выявить закономерности.

Далее – творчество, который предполагает рассмотрение проблемы с разных точек зрения и задавание открытых вопросов.. Креативность, в сочетании с аналитическими способностями, приводит к инновационным решениям, поскольку это помогает вам освободиться от традиционного мышления. Однако, Метод проб и ошибок часто является частью процесса, и вот тут-то и проявляется устойчивость. Устойчивость – это способность сохранять сосредоточенность и спокойствие, когда проблемы становятся серьезными.. Речь идет о настойчивости, даже если твоя первая идея не сработала.

Сотрудничество — еще один важный навык, поскольку решение проблем часто предполагает работу с другими. Эффективное общение и эмоциональный интеллект жизненно важны для управления сложной групповой динамикой., особенно когда напряжение высокое. в заключение, решимость необходима, чтобы не застрять в “аналитический паралич.” Принятие решений, даже при ограниченной информации, имеет решающее значение для движения вперед.

Развитие этих навыков – анализ, креативность, устойчивость, сотрудничество, и решительность – значительно повысит ваши способности решать проблемы.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЕН 57 – Роботы: Назад в будущее

Деловой английский, Деловой английский словарь, Деловые новости, ИТ и технологии /

Business English News 57 - Robots and Tech

В этом Деловой английский Новостной урок о возрождении роботов, мы рассматриваем лексику делового английского языка, связанную с робототехникой и технология.

Хотя в последнее время генеративный искусственный интеллект попадает в заголовки газет, мир робототехники развивается быстрыми темпами. Индустрия роботов растет в геометрической прогрессии, хотя и в основном вне поля зрения средств массовой информации. И, как объясняет MSN, бизнес процветает:

Согласно сообщению Международной федерации робототехники, запас действующих роботов по всему миру в настоящее время достиг 3.5 миллион единиц, а стоимость установок достигла расчетной $16 миллиард. По данным Федерации, робототехника теперь играет фундаментальную роль в меняющихся требованиях производителей по всему миру..

Конечно, разговоры о роботах сразу же напомнят автомобилестроение, и автопроизводители, безусловно, были одними из первых, кто внедрил. Но это уже не только автомобильная промышленность. Роботы внедряются в меньших масштабах, рядом с людьми, за пределами конвейерного производства. Роботы нашли применение во всей экономике, для больших и маленьких компаний.

Free Resources: PDF Transcript | Quizzes | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 409 – Контроль качества 2: Обслуживание клиентов

Деловой английский, Деловой английский словарь, Обслуживание клиентов, Английские словосочетания /

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Pod на сегодняшний урок, вторая из двух частей серии контроль качества. В этом уроке, мы сосредоточимся на контроле качества для обслуживание клиентов.

Для компаний, которые продают продукцию, контроль качества имеет решающее значение. Не только для обеспечения последовательности, безопасность, и надежность, но для удовлетворения ожиданий клиентов. Когда клиенты покупают у вашей компании, они думают не только о самом продукте. Они думают о том, насколько хорошо вы им служите.

Обслуживание клиентов включает в себя огромный спектр мероприятий. Практически каждый раз, когда клиент взаимодействует с человеком или системой в вашей компании., это обслуживание клиентов. И вам нужно подумать обо всем, начиная с того, насколько легко пользоваться сайтом., тону ваших сотрудников по телефону.

Когда мы говорим об обслуживании клиентов, и качество обслуживания клиентов, мы используем много специальных выражений. Многие из них представляют собой комбинации слов, которые мы называем «сочетаниями». Вы можете часто учить отдельные словарные слова, но мы не всегда думаем, или говорить, отдельными словами. Мы говорим кусками языка. Эти фрагменты называются словосочетаниями.. Фактически, «обслуживание клиентов» само по себе является словосочетанием. Эти два слова вместе создают новую идею..

В сегодняшнем диалоге, продолжим разговор Эммы и Паоло. Эмма — консультант, который помогает компаниям с контролем качества.. А Паоло управляет компанией, которая производит и обслуживает солнечные панели.. Когда они обсуждают работу, которую Эмма будет выполнять для компании Паоло., они используют много английских словосочетаний. Мы объясним эти словосочетания позже в отчете..

Вопросы для прослушивания

1. Какие две цели ставит Паоло в отношении качества обслуживания клиентов??
2. Что делает компания Паоло после каждого звонка по установке или обслуживанию??
3. Чего еще не сделала компания Паоло, документально оформленным способом?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3