Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как разрешать конфликты..
Just say the word “conflict” and people usually get uncomfortable. Большинство людей хотят избежать конфликта любой ценой.. Но конфликт на рабочем месте неизбежен. Фактически, это естественный результат работы людей в группах. И в здоровой организации, конфликт на самом деле может быть конструктивным. Это может привести к личностному и профессиональному росту, а также новые идеи и способы работы.
Но эти положительные результаты конфликта могут быть реализованы только в том случае, если люди готовы противостоять конфликту напрямую и честно.. Если люди игнорируют конфликт, или отказаться признать это, тогда могут случиться плохие вещи. Неразрешенный конфликт приводит к токсичности и отравлению отношений или команд.. Учитывая достаточно времени, это может разрушить компанию.
Итак, если у вас возник конфликт с кем-то на работе, что ты можешь сделать? Хорошо, первый шаг предполагает попытку решить ситуацию один на один. Вам нужно поговорить, конфиденциально и открыто. И когда ты это делаешь, важно сосредоточиться на влиянии поведения другого человека и попытаться определить основную причину проблемы.. В то же время, вам следует учитывать мнения других сторон и спрашивать их об их восприятии, вместо того, чтобы просто сосредоточиться на своем. Придерживайтесь фактов, пытаясь сопротивляться спорам., и всегда ищите возможные решения.
В сегодняшнем диалоге, мы услышим, как менеджер розничной торговли по имени Тревор пытается разрешить конфликт, который у него возник с Эндрю., менеджер в другом магазине той же компании. Тревор пытается спокойно справиться с ситуацией и найти способ улучшить свои рабочие отношения..
Вопросы для прослушивания
1. Что, по словам Тревора, он почувствовал в результате поведения Эндрю??
2. Как Тревор реагирует, когда Эндрю приводит ему примеры сотрудников, которые сменили место работы??
3. Какое решение предлагает Тревор?
Download: Podcast MP3
