Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod, чтобы принять участие в сегодняшнем уроке о том, как справиться с сомнениями клиента по поводу предлагаемого решения во время процесс продаж.
Клиенты редко соглашаются купить после первоначального предложения.. Продажи обычно включают в себя гораздо больше работы, чем просто первоначальный подход.. Вам нужно познакомиться с клиентом, понять их потребности и предложить им хорошие решения. И где-то по пути, вам придется иметь дело с их вопросами и сомнениями. В конце концов, люди хотят быть уверены, что делают правильный выбор, и что они тратят свои деньги разумно. И даже если вы показали им все веские причины покупать у вас, они могут все еще быть на грани. Так что ты можешь сделать?
Хорошо, Есть несколько полезных приемов, которые помогут вам справиться с сомнениями клиента.. Мы можем спросить о причинах, и предлагать решения. Мы также можем облегчить их страхи и предугадать их опасения.. И наконец, мы можем показать им, почему другие альтернативы не являются хорошим выбором. На сегодняшнем уроке, мы научимся использовать эти методы.
В диалоге, мы воссоединимся с Аароном, продавец в компанию по производству коммерческого холодильного оборудования. Он ведет переговоры с отелем об установке систем охлаждения для их ресторана и бара.. Аарон нашел время, чтобы познакомиться со своим клиентом, и он представил предложение, которое, по его мнению, соответствует их потребностям. Но теперь у клиента есть некоторые сомнения. Кроме Аарона, ты услышишь Еву, менеджер отеля, и Уильям, подрядчик, который ремонтирует отель.
Вопросы для прослушивания
1. Как Аарон решил первую проблему Евы??
2. Что еще беспокоит Еву, может догадаться Аарону??
3. Почему Аарон считает, что не выбрать его решение для морозильной камеры — плохая идея?
Download: Podcast MP3
