Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on matching solutions to customers’ needs during the процесс продаж.
Вас когда-нибудь расстраивал продавец, который пытался продать вам то, что вам не нужно?? Да, у всех нас есть! Итак, если вы занимаетесь продажей, помните, что универсальный подход вряд ли сработает. Вместо, вам необходимо построить отношения и узнать о потребностях вашего клиента. Только тогда вы сможете предложить правильное решение.
В наших последних двух уроках о процессе продаж, мы рассмотрели, как сделайте свой первоначальный подход и понять потребности клиента. Итак, на этом уроке, мы рассмотрим следующий шаг в этом процессе: соответствие решения этим потребностям.
Есть несколько методов, которые мы можем использовать, чтобы предложить решение клиенту.. Мы можем предостеречь их от поступков определенным образом.. Это, мы можем посоветовать им отказаться от решений, которые не соответствуют их потребностям. Мы также можем подчеркнуть экономическую выгоду или качество., и задавать гипотетические вопросы, чтобы убедить их. И наконец, как только мы воспользуемся этими методами, мы можем закончить подведением итогов соглашения.
В сегодняшнем диалоге, мы воссоединимся с Аароном, продавец в компании по производству коммерческого холодильного оборудования. Он разговаривал с клиентами нового отеля, которым нужно оборудование для бара и ресторана.. Аарон посетил отель, чтобы встретиться с ними и поговорить об их потребностях.. Сейчас Аарон составляет предложение, и он звонит менеджеру отеля, Ева, поговорить о некоторых из предложенных им решений.
Вопросы для прослушивания
1. Что Аарон советует Еве не делать в начале их разговора??
2. Какой момент подчеркивает Аарон, когда рекомендует устройство Coil-Pro??
3. В конце разговора, как Аарон представляет свое резюме их обсуждения?
Download: Podcast MP3
