Добро пожаловать обратно в Business English Pod на сегодняшний урок, посвященный пониманию потребностей ваших клиентов в процесс продаж.
Как продавец, вы не можете просто подойти к покупателю и начать предлагать свою продукцию. Как понять, что покупателю действительно нужна ваша продукция?? И почему покупатель покупает у вас, ничего о вас не зная?? нет, Процесс продаж не начинается с презентации. Все начинается с первоначального подхода и знакомства с вашими клиентами., это то, что мы рассмотрели на нашем прошлом уроке.
Итак, что будет дальше? Хорошо, как только вы сделаете свой первоначальный подход, вы можете перейти к пониманию потребностей клиента. И именно этому мы уделим внимание на этом уроке., потому что если ты понимаешь, что нужно клиенту, тогда вы сможете предложить им правильные решения.
Какие методы мы можем использовать, чтобы узнать о потребностях клиента?? Хорошо, сегодня мы рассмотрим несколько, включая то, как задавать прямые вопросы, представить альтернативы, и спросить о приоритетах. Мы также рассмотрим предложение следующего шага и вопрос о покупке полномочий.. Как только вы это сделаете, вы можете уверенно двигаться дальше и приводить свои решения в соответствие с их потребностями..
В сегодняшнем диалоге, мы воссоединимся с Аароном, продавец в компании по производству коммерческого холодильного оборудования. Он разговаривает с парой потенциальных клиентов в новом отеле.: Ева, менеджер отеля, и Робин, шеф-повар. Ева и Робин только что провели Аарону экскурсию по ресторану отеля., бар, и кафе. Аарон немного узнал об их планах и теперь хочет узнать больше об их конкретных потребностях..
Вопросы для прослушивания
1. В какой части отеля Аарон предлагает альтернативный вариант??
2. Каковы два главных приоритета Евы и Робина??
3. Что, по словам Аарона, он собирается делать дальше??
Download: Podcast MP3
