Навыки 360 – How to Get Good Customer Service (1)

Добро пожаловать обратно в навыки 360 на сегодняшний урок о том, как стать лучше обслуживание клиентов.

Вы, наверное, знаете, как выглядит плохое обслуживание клиентов. Мы все были там. Возможно, вы стояли в очереди в компьютерном магазине, чтобы вернуть неисправное оборудование, и продавец грубо спрашивает вас: «Ну, как ты узнал, что он сломан? Вы его подключили??Или вы позвонили в свою телефонную компанию, чтобы сменить услугу, и когда вы, наконец, доберетесь через голосовое меню до реального человека, вас задерживают на 10 минут. Это безумие, верно? Мы платим клиентам, и с нами обращаются так? Итак, если вы когда-нибудь чувствовали, что ваша кровь закипает в таких ситуациях,, Послушай. Давайте поговорим о том, как обеспечить хорошее обслуживание клиентов..

Download: Podcast MP3