В этом уроке делового английского, мы продолжаем искать язык для общения с коллегами и клиентами, телефон.
Хороший бизнес строится на хороших отношениях. И хорошие отношения строятся на хорошем общении. Из всех инструментов, которые мы используем для общения на больших расстояниях, телефон один из лучших. Мы можем выслушать другого человека и немедленно ответить на него. Мы можем слышать голос и эмоции другого человека. И мы можем использовать собственный голос, чтобы передать чувства.
Но разговаривать по телефону не всегда легко. Иногда бывает сложно задать правильный тон и найти баланс между работой и личными проблемами.. Есть определенные методы, которые помогут вам в этом.. В этом уроке, мы услышим несколько.
Сегодня мы расскажем, как снизить формальность в разговоре., проявлять интерес к тому, где находится кто-то еще, и продолжай разговор. Мы также узнаем, как предлагать личную информацию и переходить к рабочим вопросам, используя уже представленную тему..
Мы услышим Сьюзан, брокер по доставке из нашего последнего эпизода. Она звонит из Амстердама клиенту по имени Пол.. Пол - эмигрант, работающий в Сантосе., Бразилия. Сьюзан и Пол немного болтают о личных делах, прежде чем перейти к делу..
Вопросы для прослушивания
1. Что Павел говорит о погоде?
2. Что Сьюзен говорит о Венеции?
3. Какое слово или тему, которые упоминает Крис, использует Сьюзан для перехода к работе, имеет значение.?
Download: Podcast MP3
