С возвращением в модуль Business English Pod. Это вторая часть нашего обзора отвечая на звонок и принять сообщение. В этом уроке, мы сосредоточимся на том, чтобы принять сообщение.
Сегодняшний урок также включен в нашу новую электронную книгу: Деловой английский для телефонии. Эта электронная книга охватывает основной язык для многих типов деловых звонков, в том числе с клиентами и жалобами, согласование и проверка заказов.
В нашем последнем уроке (БЭП 69 A – Answering a Call), мы рассмотрели возможность эффективного ответа на звонок. Мы услышали пример плохих навыков телефонной связи и начали диалог, который продемонстрировал хорошие навыки телефонной связи.. Сегодня, мы продолжим этот диалог и посмотрим, как принять сообщение. Вы когда-нибудь пропускали телефонное сообщение? Или вы получили сообщение, которое не содержало необходимой информации? Если так, тогда ты понимаешь, насколько важно не просто принять сообщение, но сделать это правильно.
Мы рассмотрим способы попросить кого-нибудь оставить сообщение., информация, которая должна быть включена в сообщение, и как предложить помощь. Вы также научитесь признавать, перепроверьте и подтвердите информацию, которую вам сообщает звонящий.
Сейчас, давайте воссоединимся с Марком, который работает в компании Trivesco. Он звонит в транспортную компанию, Дэнелин, надеясь поговорить с кем-то по имени Сильви Петерсен. Сильви там нет, поэтому Марк должен оставить сообщение Эми, работник на ресепшене.
Вопросы для прослушивания
1. Как звучит тембр голоса Эми?
2. Какую информацию Марк включает в свое сообщение??
3. Как Эми проверяет правильность номера телефона Марка??
Download: Podcast MP3
