На этом уроке делового английского мы рассмотрим обсуждение проблем по телефону.. Для примера сегодня, мы сосредоточимся на поиске выдающегося счета, или счет, который не был оплачен вовремя.
В деле, весьма обычно иметь клиента, который опаздывает с оплатой. Иногда счет просто не был получен; в других случаях клиент может не иметь средств для покрытия счета. В конце концов, тебе нужно позвонить, обсудить проблему, и попытаться найти решение.
В сегодняшнем подкасте, мы будем практиковать фразы для постановки проблемы, четко изложив детали вежливо, но твердо, сделать предложение и предложить решение.
Диалоговое окно функции Марси, кто работает на Computer Solutions. Компания Марси предоставила программное обеспечение и обучение для отдела Джека Фонтана в ATI Communications. Прошли месяцы с того момента, как Марси представила свой первый счет, но оплата не была произведена. Теперь она звонит, чтобы узнать, почему. Первый, она говорит с Донной в отделе кредиторской задолженности.
Вопросы для прослушивания:
1) Где Джек думает, что счет Марси может быть?
2) На какие условия оплаты согласился Джек?
3) Какое решение предлагает Джек?
Download: Podcast MP3
