No ultimo Aula de podcast em inglês para negócios, vimos como um gerente lançou uma ideia durante uma reunião. Ela explicou como o site da empresa poderia ser renovado para que os clientes pudessem encomendar produtos prontos para uso diretamente, em vez de precisar entrar em contato com um representante de vendas.
Na lição de hoje, apresentaremos uma linguagem para lidar com objeções inesperadas, sinalizando sua apresentação, apoiando seus pontos e convencendo outras pessoas. Depois de lançar uma ideia, seus colegas tentarão encontrar pontos fracos em seu argumento e você terá que comprovar que vale a pena apoiar sua ideia. Vamos mostrar-lhe como tornar coerente, argumentos persuasivos, e use a linguagem de forma eficaz para apoiar seus pontos.
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Este é o primeiro de uma série de podcasts em inglês para negócios em três partes sobre pitching, ou apresentando, suas idéias de forma persuasiva e convincente.
As pessoas de negócios costumam ter idéias sobre como fazer as coisas melhor, ou como algo pode ser alterado para fornecer maiores benefícios de custo à empresa. Ser capaz de apresentar uma ideia a seus colegas e convencê-los a apoiar sua proposta é uma habilidade crucial para todos os gerentes de negócios.
Então, na lição de hoje, apresentaremos frases para organizar e estruturar suas idéias, apoiando seus pontos e usando os comentários de outras pessoas para levar para a próxima parte da sua apresentação. Vamos mostrar-lhe como tornar coerente, argumentos persuasivos, e use a linguagem de forma eficaz para apoiar seus argumentos. São seus colegas’ tarefa de encontrar os pontos fracos em seu argumento e você terá que prever suas objeções e lidar com elas antes ou quando elas surgirem.
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Já vimos como marcar uma consulta por telefone com alguém que você já conhece (BEP 119), mas e se você ainda não conheceu a pessoa ou estabeleceu um relacionamento com ela?? No Podcast de inglês para negócios de hoje, veremos como entrar em contato com um cliente em potencial e, no extremo oposto da linha, examinaremos o idioma que você pode usar para recusar educadamente uma solicitação de informações ou uma reunião.
Já conhecemos Mario do Viva Fashions em episódios anteriores. Agora, Mario quer se encontrar com o comprador principal de uma cadeia de lojas americanas de propriedade da DeBourg Brands, mas, neste ponto, ele nem sabe o nome do comprador. Mario vai fazer uma “ligação não solicitada” para a empresa e ver se consegue entrar em contato com o comprador. Primeiro, ele precisa de um nome, e então ele precisa tentar falar com o comprador para marcar uma consulta.
Perguntas de escuta – Primeira chamada:
1) Que técnicas Mario usa para obter informações de Joan?
2) Por que você acha que Joan concorda em ajudar Mario?
Perguntas de escuta – Segunda Chamada:
1) Por que Mario fica dizendo “obrigado” em vez de “por favor” depois de fazer um pedido?
2) Que idioma Mario usa ao declarar o motivo de sua ligação, e porque?
3) Durante a conversa, Mario usa linguagem informal para minimizar seu pedido. Você pode ver alguns exemplos?
Esta segunda parte de duas partes Podcast de inglês para negócios série sobre como executar e participar de uma reunião de solução de problemas.
Na primeira parte desta reunião (veja BEP 126), a equipe passou algum tempo respondendo à pergunta: "O que é o problema?”No episódio de hoje, vamos nos concentrar em como debater soluções para um problema por meio da discussão, como avaliar e eliminar sugestões e então chegar a um acordo sobre um plano de ação.
Kathryn, o chefe de Recursos Humanos em uma empresa de médio porte, está se reunindo com chefes de departamento para discutir um problema que eles estão enfrentando com o baixo moral da equipe. A equipe identificou a causa raiz do problema como a separação do pessoal entre 3 diferentes locais de escritório.
Kathryn quer que todos critiquem as ideias que o grupo apresentou, para eliminar sugestões impraticáveis. Veremos como ela confirma a melhor solução e como sua equipe sugere pontos de ação. Quando a caixa de diálogo começa, Kathryn encerra a sessão de brainstorming e resume as contribuições recebidas.
Perguntas de escuta
1) Quantas ideias o grupo apresenta para resolver o problema de moral da equipe?
2) Qual ideia o grupo concorda ser a melhor a ser experimentada?
3) Cite um dos pontos de ação sugeridos perto do final da reunião.
Um dos motivos mais comuns para realizar uma reunião é resolver um problema. Uma reunião pode ser um ótimo lugar para fazer isso, porque é possível que uma variedade de pessoas com diferentes experiências e perspectivas trabalhem juntas para identificar o problema e encontrar possíveis soluções.
Mas, enquanto podemos ter as pessoas certas na reunião, o processo geralmente é falho porque uma pergunta não foi claramente feita e respondida: "Qual é o problema?" Então, no episódio de hoje vamos nos concentrar em como definir o problema por meio da discussão e depois reafirmar o problema como um desafio. Na segunda parte desta série, veremos como avaliar e eliminar sugestões e então chegar a um acordo sobre um plano de ação.
Estaremos ouvindo Kathryn, o chefe de Recursos Humanos em uma empresa de médio porte, quem está se reunindo com chefes de departamento para discutir um problema que está enfrentando com o baixo moral da equipe em todos os departamentos da empresa. Moral é uma palavra usada para descrever um sentimento ou humor geral.
Kathryn quer que todos considerem possíveis razões ocultas para o baixo moral na empresa. Veremos como ela ajuda os participantes a se concentrarem em resolver o problema do moral. Quando a caixa de diálogo começa, Kathryn chama a atenção de todos e inicia a reunião.
Perguntas de escuta:
1) Qual é o problema superficial que Kathryn e os outros podem ver?
2) O que o grupo decide ser a verdadeira causa deste problema?
3) Qual é o desafio que o grupo enfrenta no final do diálogo?
