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Habilidades 360 – Dicas para apresentações bem-sucedidas 2

Avançado, Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Apresentação em Inglês / Janeiro 16, 2011

Bem vindo de volta Habilidades de negócio 360 – o podcast que mostra o outro lado do inglês para negócios.

Esta é a segunda parte de nossa série sobre Apresentações em inglês. Semana Anterior, nós conversamos sobre mantê-lo curto, simples, noivando, e real. Muito disso acontece na preparação. Hoje, vamos falar sobre o que acontece quando você se levanta na frente daquele público e tem que começar a falar.

Seu primeiro objetivo deve ser fazer uma conexão com cada ouvinte. Essa conexão é o caminho ao longo do qual sua mensagem viaja. Se você tiver uma boa conexão, há uma boa chance de sua mensagem ser absorvida. Para fazer esta conexão, você tem que fazer duas coisas: você precisa controlar a atenção do público e envolver suas mentes. E para fazer essas duas coisas, você tem três ferramentas: sua voz, seus adereços, como PowerPoint – e seu corpo ou movimento.

Questões de discussão

1. Qual é a parte mais difícil de falar na frente de um grupo de pessoas?
2. Que diferentes tipos de recursos visuais são comumente usados em apresentações?
3. Quando você faz uma apresentação, você geralmente fica em um lugar ou se move?

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Habilidades 360 – Dicas para apresentações bem-sucedidas 1

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Apresentação em Inglês / Janeiro 9, 2011

Bem vindo de volta Habilidades de negócio 360. Vamos começar o ano novo com algumas dicas para tornar suas apresentações em inglês mais eficazes e relevantes.

Um bem apresentação em inglês é aquele que se conecta ao seu público com um claro, mensagem organizada que pode ser facilmente compreendida. Então, o que podemos fazer para causar um impacto? Como podemos conectar nossa mensagem ao público? O que precisamos pensar ao preparar nossa apresentação? E como trabalhamos com nossos pontos fortes e minimizamos os desafios de apresentando em inglês? Tim tem algumas ideias, então vamos ouvir o que ele tem a dizer.

Questões de discussão

1. Você acha que o PowerPoint é usado de forma eficaz?
2. Por quanto tempo você consegue manter o público concentrado durante uma apresentação?
3. Pense nas boas apresentações que você viu. Quais qualidades o palestrante tinha?

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BEP 69 B – Telefonando: Recebendo uma mensagem

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês / novembro 21, 2010

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios. Esta é a segunda parte do nosso olhar atendendo o telefone e levando uma mensagem. Nesta lição, vamos nos concentrar em levar uma mensagem.

A lição de hoje também é destaque em nosso novo e-book: Inglês para Negócios para Telefonar. Este e-livro cobre o idioma essencial para muitos tipos diferentes de chamadas comerciais, incluindo lidar com clientes e reclamações, tomar providências e verificar pedidos.

Em nossa última lição (BEP 69 A – Atendendo uma chamada), procuramos atender uma chamada efetivamente. Ouvimos um exemplo de pouca habilidade telefônica e iniciamos um diálogo que demonstrava boas habilidades telefônicas. Hoje, continuaremos com esse diálogo e veremos como levar uma mensagem. Você já perdeu uma mensagem telefônica? Ou você recebeu uma mensagem que não continha as informações necessárias? Se então, então você entende o quão importante não é apenas levar uma mensagem, mas para fazer certo.

Veremos maneiras de pedir a alguém para deixar uma mensagem, informações que devem ser incluídas em uma mensagem, e como oferecer ajuda. Você também aprenderá como reconhecer, volte e confirme as informações fornecidas pelo chamador.

Agora, vamos nos juntar ao Mark, que trabalha para uma empresa chamada Trivesco. Ele está ligando para uma empresa de transporte, Daneline, esperando falar com alguém chamado Sylvie Petersen. Sylvie não está lá, então Mark tem que deixar uma mensagem com Amy, o recepcionista.

Perguntas de escuta

1. Como soa o tom da voz de Amy?
2. Que informações Mark inclui em sua mensagem?
3. Como Amy garante que o número de telefone de Mark esteja correto?

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BEP 69 A – Telefonando: Atendendo uma chamada

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês / novembro 14, 2010

Neste episódio do pod de inglês para negócios, vamos dar uma olhada em um de nossos podcasts mais populares e importantes. Hoje estamos falando sobre como usar o telefone em inglês. Isso é algo que todos fazemos, mas nem todos fazemos bem.

Falar ao telefone tornou-se uma parte extremamente importante dos negócios. Você precisa atender uma chamada profissionalmente e criar uma boa imagem sua e de sua empresa apenas com sua voz. Ter habilidades telefônicas eficazes deixa uma boa impressão para seus clientes, clientes, e colegas. As pessoas estão ocupadas, então você quer ser muito claro, educado e organizado.

Nesta lição, começaremos analisando um mau exemplo de atendimento de uma chamada e recebimento de mensagem. Vamos discutir por que é um mau exemplo, e então vamos dar um bom exemplo de atendimento de uma chamada. Tenho certeza que você verá uma diferença clara.

Para o nosso mau exemplo, vamos ouvir como Justin, um funcionário da Trivesco, liga para uma companhia de navegação chamada Daneline. Justin espera falar com Sylvie Petersen, mas é uma recepcionista chamada Amy que atende o telefone.

Perguntas de escuta – Mau exemplo
1. Como você descreveria a atitude de Amy?
2. Justin parece preparado?

Perguntas de escuta – Bom exemplo
1. Que informações Amy inclui em sua primeira frase?
2. Como Mark Rand se apresenta?

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Habilidades 360 – Alcançando seus objetivos (Papel 2)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, inglês de gestão / Outubro 24, 2010

Bem vindo de volta Habilidades de inglês para negócios 360 para a segunda parte de nossa série sobre como alcançar seus objetivos.

Neste episódio, vamos falar sobre como manter seu foco e motivação enquanto você trabalha para alcançar seus objetivos. Lembre-se de que alcançar seus objetivos é um processo, não é um evento. Leva tempo, energia, motivação, e a capacidade de lidar com adversidades. Isso não acontece de uma vez. Mas se você definir metas SMART, gerenciá-los bem, encontre a hora e os recursos certos, e manter a motivação, você vai chegar lá.

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