Hoje temos uma matéria do Business English News sobre uma empresa que tem estado nos noticiários recentemente – YouTube. Em particular, atualizamos e discutimos alguns dos principais vocabulários que abordamos em nossa série Video Vocab sobre direito e vocabulário jurídico:
Video Vocab 04 – Termos Legais Básicos
Video Vocab 05 – Casos de tribunal
Video Vocab 06 – Lei comercial
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This is the second in a two-part Business English Podcast lesson on softening negative replies. Last time you worked on softening negative replies in conversation to keep the atmosphere friendly and cooperative. Também, you practiced refusing an offer of help and letting someone down gently.
Hoje, we’ll be looking at refusing and disagreeing politely.
All these skills form part of a soft or gentle speaking style, which should form part of your communicative repertoire or toolbox.
Perguntas de escuta
1) Why is the GM of Avitek unable to meet with Nick on Thursday.
2) How is the weather in Kiev?
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Esta é a primeira de uma lição de podcast de inglês para negócios em duas partes sobre como suavizar respostas negativas – ditado “não” polidamente.
“Não” é uma das palavras mais fortes em qualquer idioma. Porque carrega tanta força, “não” é difícil dizer educadamente. No entanto, dando uma resposta negativa, discordar ou recusar um pedido são coisas que temos que fazer diariamente. Então é importante aprender a dizer “não” de uma forma que lhe permita manter bons relacionamentos. Em muitos casos, isso exige que você adote uma abordagem mais suave e indireta. Portanto, hoje trabalharemos em maneiras de suavizar respostas negativas em diversas situações cotidianas..
No diálogo nos encontramos novamente com Nicholas Fisher, o diretor de vendas europeu da Harper-Tolland da BEP 35 e 36. Ele está voando para Kiev para apoiar a equipe de vendas local, encontrando-se com um grande cliente potencial, Avitek. Esta é uma empresa ucraniana que fabrica aeronaves de carga e de combate a incêndios. Em nosso diálogo, Nick está sendo recebido no aeroporto pelo gerente de vendas da Harper-Tolland na Ucrânia, Oksana Ivanchuk.
Perguntas de escuta
1) Nick já esteve na Ucrânia antes?
2) Que dia da semana é hoje?
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Este podcast de vídeo apresenta definições e colocações relacionadas ao direito comercial, Incluindo: lei de contrato; direito autoral; direito de propriedade intelectual, arbitragem, processo; processar; litigar; demandante; réu; danos; assentamento; injunção & apelar.
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Este é o último de nossa série de podcasts de inglês para negócios em três partes sobre ligações não solicitadas. Na lição de hoje, você aprenderá como lidar com vários tipos típicos de objeções que um cliente potencial pode levantar.
Quando Steve pediu uma consulta pela primeira vez, Linda não concordou imediatamente, ela fez? Como você sabe, é normal que até mesmo um bom cliente em potencial dê uma ou duas respostas negativas, por isso é importante estar pronto para lidar com isso e “virá-los” com habilidade.
Hoje estaremos ouvindo a última parte do diálogo de ligação não solicitada entre Linda e Steve. Enquanto você escuta, preste atenção em como Steve contorna as objeções de Linda.
Perguntas de escuta
1. Quando Steve pede uma consulta, qual é a primeira resposta de Linda?
2. Qual é a segunda objeção de Linda?
3. Como Steve lida com as objeções de Linda?
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Este é o segundo de nossa aula de podcast de inglês para negócios em três partes sobre telefone útil e habilidades de vendas: chamada fria.
Você sempre pode se tornar mais persuasivo fazendo perguntas bem pensadas e realmente ouvindo as respostas. Este princípio é verdadeiro quer você esteja vendendo um produto ou uma ideia. Na parte dois, veremos algumas habilidades-chave de venda: esclarecer e resumir estrategicamente as preocupações do seu cliente potencial e incorporá-las em seu discurso para torná-lo mais persuasivo.
Onde paramos da última vez, Steve tinha acabado de apresentar os serviços de sua empresa e fez a Linda uma pergunta de análise de necessidades. Agora vamos ouvir enquanto ele esclarece as necessidades dela e apresenta sua proposta.
Perguntas de escuta
1. Qual é o principal problema que Linda vê em seu sistema atual?
2. O que Steve quer dizer com serviço “balcão único”?
3. O que Linda sugere em vez de se encontrar com Steve?
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A lição de hoje é a primeira de uma série de três partes de inglês para negócios sobre chamadas não solicitadas, a habilidade de fazer ligações de vendas telefônicas não solicitadas. Não solicitado significa “não solicitado”. Portanto, cold call é a habilidade de fazer uma ligação de vendas para alguém que não está esperando por você.
Habilidades de ligações não solicitadas são muito úteis em muitas partes da vida empresarial. Para fazer uma chamada não solicitada com sucesso, você precisa ser persuasivo. E a persuasão é fundamental para o sucesso do negócio, se você está tentando convencer um cliente a comprar algo ou seu chefe ou colegas a aceitar seu ponto de vista.
Na audição de hoje você encontrará dois exemplos, um ruim, um bom. Vamos ouvir o ruim primeiro. Josh Knight, da Nexus Communications International, está ligando para Linda Darling, que trabalha para o escritório de advocacia Drucker and Smythe. Então Linda é a cliente potencial de Josh, ou potencial cliente.
Perguntas de escuta
1. Identifique quatro coisas que Josh faz de errado.
2. O que Josh está vendendo?
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Este é o segundo de nossa série de vídeo Vocab de três partes sobre a lei. Hoje nos concentramos no vocabulário usado para descrever as ações e as pessoas envolvidas em um processo judicial.
Vocabulário chave:
Processo judicial, tentativas, juiz, júri, testemunha, réu, inocente, culpado, declarar, testemunhar, deliberar, veredito, condenar, frase, multar & sentença de prisão.
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Neste episódio de Video Vocab, vamos dar uma olhada no vocabulário básico relacionado à lei. Este é o primeiro de uma série de três partes: parte 1 cobre os termos legais básicos, parte 2 olhará para palavras relacionadas a um processo judicial e parte 3 vai olhar para o vocabulário relacionado ao direito comercial.
Vocabulário chave:
1. Lei (Civil, Criminoso, contrato, propriedade, Confiar em, delito, constitucional, administrativo & internacional)
2. Advogado (AmE = Advogado, BrE = Advogado)
3. Defesa
4. Acusação
5. Caso
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Este é o segundo em uma Aula intermediária de inglês para negócios em duas partes sobre os conceitos básicos de socialização e networking. Da última vez, você aprendeu maneiras de iniciar e terminar uma conversa de maneira adequada. Hoje você estudará como manter uma conversa mantendo o interesse.
A escuta continua a partir do diálogo 1 da última vez: Como você deve se lembrar, acontece na conferência de RH da Ásia-Pacífico para Multi-Fresh, um produtor global de bebidas saudáveis. Penny””uma oficial de RH de Kuala Lumpur”” iniciou uma conversa com George””o gerente regional de aprendizagem e desenvolvimento. Onde paramos da última vez, Penny tinha acabado de usar uma tag question” – Discurso interessante, não foi?" – para ajudar a iniciar a conversa.
Enquanto você escuta, tente responder às seguintes perguntas. As respostas serão postadas em alguns dias no Questionário de audição página.
1) Perto do início do diálogo, Penny muda de assunto. Qual era a matéria antiga e qual é a matéria nova?
2) Onde Penny viu George antes?
3) Qual é o hobby de George?
4) O que George quer dizer quando diz “Não é grande coisa”.
5) Penny vai se juntar a George no evento do próximo ano?
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