Booking tickets on the phone is a basic part of business travel. Nisso intermediate Business English Podcast, we will practice useful phrases and language for making travel arrangements on the telephone.
Viva is an Italian manufacturer of ladies’ apparel, or clothing. Marco and Francesca, Viva employees, are on a business trip. After visiting customers in the UK, they are now heading to Las Vegas in the United States to meet with their American distributor – the company that sells their product there. Marco calls a travel agent to book tickets for them.
Perguntas de escuta
1) When does Marco want to leave and when does he want to return? Will he and Francesca be flying first class, business class or economy?
2) Does Marco ask the travel agent to “hold the fare” or does he pay for it immediately?
3) Does Marco need to pick up his and Francesca’s tickets at the travel agent’s office?
O tema para este episódio e o último é fornecer exemplos. Na primeira parte, vimos uma versão boa e ruim de um recém-formado universitário falando sobre seus sucessos acadêmicos. Estudamos como usar nossas realizações para demonstrar habilidades e características que serão atraentes para nosso potencial empregador.
Nesta lição, examinamos outra boa resposta à pergunta sobre a experiência anterior e a descrição de suas realizações. Estaremos procurando alguém com um pouco mais de experiência profissional: Yala Santos é especialista em RH e trabalha em uma empresa de manufatura. Ela agora tem a oportunidade de fazer uma entrevista para um cargo de gerente de RH em uma unidade de negócios de uma empresa de bens de consumo em rápida expansão, Fun Beverages International. Vamos ouvir como Yala lida ao falar sobre sua maior conquista.
Normalmente, ao responder a pergunta sobre sua realização mais significativa, é muito importante que você se prepare para contar uma história organizada e articulada. Isso significa que a história deve ser bem estruturada e fluir sem problemas. Embora existam muitas maneiras de fazer sua apresentação, Yala usa o mesmo formato geral que gosto de seguir.
Perguntas de escuta
1. Você provavelmente precisará configurar a história fornecendo algum contexto. Onde você estava? Qual era a situação? O que estava em jogo, isso é, o que você perdeu ou ganhou?
2. Reconte o seu papel na situação. Como você se envolveu?
3. Próximo, discuta o que você fez, incluindo qualquer análise ou resolução de problemas, qualquer processo que você configurar, e quaisquer obstáculos que você teve que superar.
4. Revele o resultado e o que o deixou orgulhoso.
Junto com o seu experiência anterior, sua maior realização é um dos tópicos que certamente surgirão em quase todas as entrevistas de emprego. Esta pergunta aparece em uma variedade de formas: Qual foi a sua conquista de maior orgulho? Qual foi a sua realização mais significativa? O que você considera ser o seu maior sucesso?
Não importa como seja perguntado, você deve estar pronto com uma resposta. Os entrevistadores querem ouvir sobre algo importante que você tratou. Escolha uma conquista que seja significativa para você e rica em detalhes. Essas duas qualidades tornarão mais fácil fornecer exemplos, qual é o tema principal desta série.
Nesta lição, estaremos ouvindo uma versão boa e ruim de um recém-formado discutindo sua maior conquista. Vamos nos concentrar na linguagem para fornecer exemplos das características pessoais positivas que nosso sucesso anterior demonstra. Então, em parte 2 desta série, vamos ouvir outro bom exemplo de alguém com mais experiência de trabalho, e vamos examinar uma estrutura de quatro partes para contar nossas histórias de sucesso.
Primeiro, vamos revisar rapidamente o mau exemplo. Voltaremos à entrevista de Alexander com Michael na loja de eletrônicos. Enquanto você escuta, considere as seguintes questões. Em seguida, examinaremos as respostas no interrogatório.
Perguntas de escuta
1. Alex coloca seu sucesso em uma organização, história articulada?
2. Ele apresenta suas realizações de uma forma que fornece exemplos de habilidades e qualidades que serão úteis em seu novo trabalho?
Neste podcast em inglês para negócios, veremos a linguagem de apresentação de seus produtos e serviços a clientes em potencial em situações informais.
Seguindo nosso episódio sobre como hospedar uma visita ao site, voltamos para nossos amigos no túnel ferroviário. Stanley Wang é agente local de um projeto de construção ferroviária no oeste da China. Ele acabou de levar Matt e Paul, engenheiros de vendas de uma pequena empresa americana, em um passeio pelo túnel. Agora, à noite, Stanley e seu chefe Bill Zhang estão oferecendo um jantar para Matt e Paula. O grupo está discutindo possibilidades de cooperação futura.
Em muitos países e culturas ao redor do mundo, ocasiões informais – como uma refeição amigável ou um jogo de golfe – são mais importantes para o processo de vendas do que uma apresentação formal na sala de reuniões. E então neste episódio, estaremos estudando a linguagem para apresentar nossos produtos em situações tão casuais. Em particular, veremos como você pode vender seus produtos em relação aos seus clientes’ necessidades com algumas técnicas de venda suave.
Perguntas de escuta
1) Matt e Paula conseguiram ir até a face do túnel, isso é, o fim do túnel?
2) Qual é o principal ponto de interesse que Matt e Paula perseguem na discussão?
3) Quais são as vantagens que o dispositivo de Matt e Paula tem sobre os métodos tradicionais de levantamento??
Existem muitos tipos diferentes de sites. Falamos frequentemente de estaleiros de construção, um site onde algo está sendo construído – como edifícios, estradas, pontes, aeroportos, e assim por diante. Mas um site também pode ser uma estrutura completa, como uma fábrica ou às vezes até um escritório. Em uma visita ao local, visitantes vêm ao local para dar uma olhada. Alguém em sua empresa geralmente será o anfitrião e fará um tour. Isso geralmente faz parte do processo de vendas: Às vezes são os visitantes que vendem algo ao anfitrião, e às vezes é o contrário.
A linguagem que estudaremos neste episódio será útil para quem precisa receber visitantes. Não importa se estamos a dar aos jornalistas uma demonstração de uma fábrica, ou apresentar clientes em potencial ao nosso local de trabalho, ou dar a funcionários do governo um tour por um projeto de construção, precisamos mostrar o local às pessoas e apontar áreas de interesse.
Na escuta, Stanley Wang trabalha para a China Western Railroad Construction Company. Stanley é o agente do site – isso é, o responsável por um canteiro de obras – para um túnel ferroviário que está sendo construído. Matheus e Paula – que trabalham para uma pequena empresa de engenharia chamada TunnelTech – estão visitando clientes em potencial na China. À medida que a caixa de diálogo começa, Stanley está se preparando para levá-los ao túnel para dar uma olhada.
Perguntas de escuta:
1) O que Stanley aponta no túnel? Que linguagem ele usa para chamar a atenção de todos para isso?
2) Quais são as vantagens da máquina que Stanley descreve?
3) Stanley menciona dois riscos à segurança. O que eles são?
4) Qual é a pergunta que Paula faz a Stanley sobre os perigos?
Este é o segundo em duas partes Inglês de negócios Série de podcasts sobre a discussão de experiências anteriores no local de trabalho Entrevistas de emprego inglesas. É parte de uma sequência contínua de Podcasts ESL que cobre todo o processo de entrevista.
Na primeira parte desta série, examinamos um exemplo ruim de tudo que pode dar errado quando falamos sobre nossa experiência anterior. Usamos o tema “Não baixe a guarda!” para destacar a importância de manter um nível adequado de formalidade e profissionalismo, mesmo quando o entrevistador está tentando adotar um tom casual.
Na parte dois, ouvimos um melhor desempenho de entrevista por alguém que se preparou para falar sobre sua experiência anterior de forma mais eficaz. Neste bom exemplo, Sherry Shen, De Hong Kong, está entrevistando uma empresa multinacional de contabilidade para seu primeiro emprego depois de se formar com um mestrado em finanças.
É sua primeira rodada de entrevistas, e ela está respondendo a todas as perguntas padrão de um oficial de RH. Embora Sherry seja uma boa candidata geral, o currículo dela tem alguns problemas. As notas dela não são boas, e há uma lacuna sem emprego entre suas carreiras na faculdade e na pós-graduação. Enquanto você escuta, concentre-se nas seguintes questões.
Perguntas de escuta:
1. Sherry abaixa a guarda, ou ela responde brevemente e direto ao ponto com um nível apropriado de formalidade?
2. Sherry parece bem preparada para falar sobre sua experiência?
3. Como Sherry explica a lacuna em seu currículo?
Quando você se senta para iniciar uma entrevista de emprego, mais do que provavelmente você ficará um pouco nervoso. Os entrevistadores têm uma variedade de técnicas para fazer você relaxar e se sentir à vontade. Usualmente, eles conversam um pouco e geralmente tentam iluminar a atmosfera. Um dos maiores erros que você pode cometer, Contudo, é interpretar essa simpatia como um convite à informalidade.
Outra razão pela qual os entrevistadores tentam fazer você relaxar é para fazer você baixar suas defesas para que eles possam ver “o verdadeiro você.” É por isso que caçadores de empregos bem-sucedidos dirão a você, “Não baixe a guarda!” – isso é, não baixe todas as suas defesas. Essa é a mensagem principal desta lição – o primeiro dos oito temas que exploraremos durante este e futuros episódios sobre o tópico de entrevistas de emprego.
Nesta lição, estaremos examinando um mau exemplo do que não fazer. Uma vez que a experiência anterior geralmente surge no início de uma entrevista em inglês, veremos a discussão casual que ocorre quando uma entrevista começa. Então, no próximo episódio, vamos ouvir um bom exemplo, e vamos nos concentrar mais em linguagem adicional para destacar sua experiência.
Vamos voltar para a escuta. Neste mau exemplo, Alexandre, que recentemente se formou com um mestrado em filosofia, está sendo entrevistado por Michael para um emprego como gerente assistente em uma loja de eletrônicos.
Perguntas de escuta:
1. É tudo o que Alex diz ao ponto?
2. Ele parece excessivamente amigável ou informal às vezes?
3. Como Alex explica a lacuna em seu currículo?
Meeting Essentials é um guia de estudo abrangente sobre o idioma e as habilidades que você precisa para participar de maneira eficaz e confiante nos negócios reuniões em inglês. Aprenda em qualquer lugar com mais de 4 horas de aulas de áudio, revise a linguagem e as técnicas principais com o guia de estudo detalhado de 100 páginas, incluindo uma transcrição de cada lição de podcast, e pratique frases úteis com as atividades online.
É o fim de uma reunião, e todo mundo quer ir, mas espere! Temos uma última coisa a fazer: Pontos de ação. Que significa: Diga a todos quem vai fazer o que, e quando. Não ter pontos de ação claros é um dos principais motivos pelos quais as reuniões são improdutivas.
Então neste episódio, estudaremos uma linguagem que podemos usar para atribuir trabalho às pessoas, e também algumas frases em inglês para encerrar a reunião.
Estaremos ouvindo um grupo de gerentes de bancos discutir como lidar com problemas de risco de crédito antes de um importante relatório de final de ano para a alta administração. Eles já discutiram e decidiram o que fazer, e agora eles precisam terminar a reunião. Enquanto você escuta, preste atenção em como o chefe, Lisa, dá pontos de ação para sua equipe, isso é, lembra-lhes o que eles precisam fazer.
Nesta lição de inglês para negócios, Podcast, we will focus on phrases and vocabulary – both for checking in and for enquiring about hotel services whilst checking in.
Arriving at a hotel after a long, hard day of travel, you need to do one last thing before you can take a hot shower and relax in front of the TV – you need to check in. That means registering for the room by filling out any necessary forms and giving the hotel your credit card number.
Checking in to hotels is another important part of travel, whether it’s for business or for pleasure. This episode follows on fromBEP 79 Viagem: Reserving a Hotel Room, in which Sarah Johnson called to reserve a room at the Majestic Hotel in New York. Sarah has now arrived, and she is ready to begin her stay.
Na escuta, Paulo, at reception, helps Sarah register for the room. Pay attention to the language Sarah uses.
Perguntas de escuta
1) When she reserved the room, Sarah asked for a dinner reservation. What is the name of the hotel’s restaurant? Which floor is it on?
2) What do guests need to bring with them to the fitness center?
3) How does Sarah pay for her room deposit?
Today’s Business English Podcast lesson is on making a hotel reservation.
It’s something all of us need to do: Whether it’s for a company business trip, or for personal travel – we all need to, at some time or another, call a hotel to reserve a room. Claro, making reservations is not only useful for hotels but also for all sorts of situations – conferences, restaurantes, airplane travel, and any other type of event that requires us to book in advance.
That is the skill that we will be practicing in this episode – making reservations. Pelo caminho, we’ll also be learning vocabulary for staying in hotels.
Na escuta, Sarah Johnson is going on vacation with her husband. She calls the reservations desk at the Majestic Hotel in New York, where a staff member, Tony, picks up the phone. Enquanto você escuta, pay attention to the language Sarah uses, e tente responder às seguintes perguntas.
Perguntas de escuta
1) What kind of room does Sarah want?
2) What extra request does Sarah have?
3) Tony makes a mistake while taking Sarah’s reservation. O que é isso?
