Nesta lição veremos inglês jurídico vocabulário relacionado à propriedade intelectual, ou IP. Propriedade intelectual inclui patentes, bem como marcas registradas e segredos comerciais. IP pode ser licenciado para terceiros, mas ainda pertence ao detentor dos direitos. Cobriremos atividades como falsificação, bem como engenharia reversa. E finalmente, veremos a denominação de origem.
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with a customer’s doubts about a proposed solution during theprocesso de vendas.
Customers rarely agree to buy after an initial pitch. Sales typically involves a lot more work than just the initial approach. You need to get to know the customer, understand their needs and offer them good solutions. And somewhere along the way, you’ll have to deal with their questions and doubts. Afinal, people want to be sure they’re making the right choice, and that they’re spending their money wisely. And even when you’ve shown them all the right reasons to buy from you, they might still be on the fence. So what can you do?
Bem, there are a few useful techniques that can help you deal with a customer’s doubts. We can ask about reasons, and propose solutions. We can also relieve their fears and anticipate their concerns. E finalmente, we can show them why the other alternatives are not good choices. Na lição de hoje, we’ll learn how to use these techniques.
Na caixa de diálogo, vamos nos juntar a Aaron, a salesman at a commercial refrigeration company. He’s been talking with a hotel about providing cooling systems for their restaurant and bar. Aaron has taken the time to get to know his customer, and he’s submitted a proposal that he thinks matches their needs. But now the customer has some doubts. Besides Aaron, you’ll hear Eva, o gerente do hotel, and William, the contractor who’s renovating the hotel.
Perguntas de escuta
1. What is Aaron’s solution to Eva’s first concern?
2. What other concern of Eva’s is Aaron able to guess?
3. Why does Aaron think that not choosing his solution for the freezer is a bad idea?
Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre soluções adequadas aos clientes’ necessidades durante o processo de vendas.
Você já ficou frustrado com um vendedor que tentou lhe vender algo que você não precisava?? Sim, Nós todos temos! E então, se é você quem está vendendo, lembre-se de que uma abordagem única provavelmente não funcionará. Em vez de, você precisa construir um relacionamento e aprender sobre as necessidades do seu cliente. Só então você poderá fornecer a solução certa.
Existem várias técnicas que podemos usar para oferecer uma solução a um cliente. Podemos alertá-los contra fazer as coisas de uma determinada maneira. Isso é, podemos aconselhá-los contra soluções que não atendem às suas necessidades. Também podemos enfatizar custo-benefício ou qualidade, e fazer perguntas hipotéticas para persuadi-los. E finalmente, depois de usarmos essas técnicas, podemos terminar resumindo o acordo.
No diálogo de hoje, vamos nos juntar a Aaron, um vendedor de uma empresa de refrigeração comercial. Ele tem conversado com clientes de um novo hotel que precisam de equipamentos para seu bar e restaurante. Aaron visitou o hotel para conhecê-los e conversar sobre suas necessidades. Agora Aaron está montando uma proposta, e ele liga para o gerente do hotel, Eva, para falar sobre algumas de suas soluções propostas.
Perguntas de escuta
1. O que Aaron aconselha Eva a não fazer no início da conversa?
2. Que ponto Aaron enfatiza quando recomenda a unidade Coil-Pro?
3. No final da conversa, como Aaron apresenta seu resumo da discussão deles?
Se você é fã de tecnologia, você provavelmente já se deparou com o termo Internet das Coisas, ou IoT. É a conexão dos dispositivos do dia a dia à Internet e já começou a mudar a forma como interagimos uns com os outros e com o mundo online, e como Business Insider explica, está apenas começando.
A Internet das Coisas foi rotulada como “a próxima Revolução Industrial” por causa da maneira como isso mudará a maneira como as pessoas vivem, trabalhos, entreter, e viajar, bem como como governos e empresas interagem com o mundo. Na verdade, a revolução já começou.
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to get action over thetelefone em inglês.
Being productive at work means getting stuff done. And sometimes to get our own work done, we need other people to get things done. So when you need action from someone, what’s the best or quickest way to get it? Bem, often we just pick up the phone and call the person.
E o que você diria? Is it okay to just come out and say “hey, do this” or “hi, do that?” Not really. You need to be firm and direct, but not that firm and direct. You might need to emphasize how important the issue is. Próximo, you might lead into the main issue before you actually talk about what you want or need done.
Mas isso não é tudo! If you want action, you want to make absolutely sure you’re going to get it. That’s why you might ask for a guarantee, which is like a promise from the other person. E finalmente, just to be 100% sure, you should finish off by confirming the action. Desta maneira, you’re not being too direct or bossy, but you’re still firmly doing more than just making a polite request.
No diálogo de hoje, we’ll hear Nathan, who works for an aircraft company called Cyclops. Nathan is calling George at a company called Airtronics. Nathan is calling because he wants to get action on a proposal from George. Mais especificamente, he wants to make sure George is going to submit the proposal to Cyclops today.
Perguntas de escuta
1. Why does Nathan think it’s important for George to submit a proposal today?
2. What important question does Nathan ask that relates to whether George can complete his proposal?
3. Perto do final da conversa, Nathan asks George to do something just to confirm that the proposal is being sent. What does he ask George to do?
Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como fazer uma consulta no telefone em inglês. Fazer uma consulta significa que você deseja fazer uma pergunta, ou perguntas, para obter informação.
Obter informações por telefone em inglês pode ser um desafio! Você precisa ser muito claro sobre o que precisa, e às vezes você precisa pedir esclarecimentos à outra pessoa quando não consegue ouvir ou não entende. Se a informação não estiver correta, ou se for mal compreendido, pode haver um grande problema. Portanto, é importante que você aprenda boas maneiras de fazer consultas telefônicas.
O que você realmente faz quando faz uma consulta? Bem, começar, você vai querer pedir informações. Isso pode significar simplesmente dizer à outra pessoa o que você deseja saber mais. Às vezes você também pode usar uma pergunta de escolha alternativa, como “é A ou é B?” Oferecer opções limitadas como essa pode ajudar a deixar as coisas claras.
Agora, e se você não conseguir ouvir a outra pessoa corretamente? Bem, você pode ter que usar uma expressão como “desculpe, o que você disse?” fazer com que a outra pessoa se repita. E às vezes uma palavra ou abreviatura pode não estar clara e você pode ter que soletrar, letra por letra. Todas essas são maneiras de garantir que sua consulta e as informações sejam claras.
No diálogo de hoje, ouviremos George, que trabalha para uma empresa chamada Airtronics. A empresa de George está escrevendo uma proposta para fabricar rádios para uma empresa aeronáutica chamada Cyclops. George está conversando com Simon na Cyclops Aircraft para obter algumas informações necessárias para sua proposta. A conexão telefônica nem sempre é clara, o que cria alguma dificuldade na chamada.
Perguntas de escuta
1. George pergunta a Simon sobre “envio,”ou entregando os rádios. Quais são as duas escolhas que George dá a Simon sobre frete?
2. Em um ponto, George não consegue ouvir o que Simon diz. Como George pede a Simon para repetir?
3. Simon usa duas palavras para deixar claro para George que ele quer dizer “XV”. Quais são as duas palavras?
Em nosso último 925 lição de inglês, vimos como iniciar um conversa em inglês. Nesta lição, vamos aprender como manter uma conversa e como encerrá-la.
Não há sentido em atacar conversação com alguém se você não consegue continuar. Mas o que isso envolve? Quero dizer, é mais do que apenas fazer e responder perguntas, direita? Então, que tipo de coisas podemos dizer ou fazer para que a conversa flua naturalmente? Bem, uma maneira importante de mantermos uma conversa é mostrar interesse no que alguém diz. Além de aprender como manter uma conversa, também veremos a linguagem para demonstrar interesse, mudando de assunto e encerrando a conversa.
925 Inglês será um novo podcast de inglês para negócios para alunos iniciantes e intermediários. 925 As aulas de inglês se concentrarão em partes do idioma e expressões em inglês que você pode usar no trabalho e nos negócios. Cada 925 A aula de inglês apresentará frases em inglês que você pode usar em diferentes situações e conselhos sobre por que e como as usamos em Inglês de negócios.
Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre idiomas ingleses relacionado à personalidade e caráter das pessoas.
Pense em todas as diferentes pessoas com quem você vive e trabalha. Provavelmente há alguns com quem você se dá bem, e outros que você não. Existem alguns que você contrataria, mas não convidaria para jantar, e outros que você convidaria para jantar, mas nunca contrataria. E a diferença entre todas essas pessoas é provavelmente a sua personalidade.
Personalidades diferentes proporcionam mais do que apenas uma vida interessante; eles tornam as conversas interessantes. Ouça as conversas ao seu redor na sala dos professores ou no café, e o que você ouve? Pessoas falando sobre pessoas. E porque falamos tanto sobre pessoas, O inglês tem muitas expressões idiomáticas para descrever a personalidade. Aprenderemos como usar algumas dessas expressões idiomáticas na lição de hoje.
Voltaremos a uma conversa entre três colegas: Lola, Shane, e Anne. Eles estão tentando decidir quem em sua empresa devem enviar para uma colocação no exterior para a Coreia. Eles usam muitas expressões idiomáticas excelentes em suas discussões sobre as diferentes personalidades em consideração..
Perguntas de escuta
1. O que Lola acha que Marco faria bem?
2. Na opinião de Shane, por que Simone não é uma boa candidata?
3. O que os palestrantes dizem sobre a personalidade de Hank?
Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre Expressões idiomáticas de inglês para negócios para descrever a personalidade e o caráter das pessoas.
Em inglês, temos um ditado que diz que “é preciso todo tipo de coisa para fazer um mundo”. Isso significa que o mundo é composto de muitas pessoas e personalidades diferentes. E cada empresa ou organização precisa de personalidades diferentes para diferentes funções e tipos de trabalho.. Essa diversidade de personalidade no local de trabalho é um tópico de conversa popular e interessante, como você certamente sabe ao ouvir seus colegas.
Quer estejamos discutindo qual candidato contratar ou fofocando depois do expediente sobre colegas de trabalho, todos nós falamos sobre personalidades. E o inglês tem muitas expressões idiomáticas excelentes para descrever personalidade e caráter, que é o que veremos nesta lição.
Você ouvirá uma conversa entre três colegas: Lola, Shane, e Anne. Eles estão tentando descobrir quem enviar para a Coreia do Sul para trabalhar no escritório de sua empresa lá. Enquanto discutem as diferentes possibilidades, eles usam muitos idiomas diferentes para descrever a personalidade.
Perguntas de escuta
1. Por que eles não enviam David para o exterior?
2. O que os palestrantes dizem sobre Paula?
3. Como Shane parece se sentir em relação a Douglas?
O poder de influenciar pode permitir que você faça muitas coisas maravilhosas, como liderar pessoas, mudar de idéia, motivá-los para a ação, e negociar com sucesso. Estas são habilidades que podem ajudá-lo na vida e nos negócios. Agora, pode parecer que algumas pessoas têm naturalmente mais influência do que outras, mas nem sempre é assim. Muitas pessoas poderosas aprenderam como influenciar pessoas usando técnicas específicas.
Na nossa Última lição, demos uma olhada no que você deveria falar e como deveria falar sobre isso. Hoje, Quero examinar mais de perto algumas técnicas de linguagem que podem abrir a porta para uma maior influência. E todas essas técnicas ajudam a construir relacionamento ou confiança com a pessoa com quem você está falando.
