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BEP 318 – Socialização de negócios: Fazendo check-in com clientes (2)

Inglês de negócios, Comunicação, Socializando / dezembro 2, 2017

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre socializar em inglês com seus clientes no telefone.

Há um velho ditado que você nunca deve misturar negócios e prazer. E com certeza, Pode não ser uma boa ideia chegar muito perto de seus clientes e clientes. Mas se você é todo negócio, e você se esquiva de qualquer coisa pessoal, Você parecerá frio. E as pessoas não vão se conectar com você.

Finalmente, você tem que encontrar o equilíbrio certo. Você quer ser gentil, mas não intrometido. Você quer ser amigável, Mas não é insistente. E você tem que demorar seu tempo. Uma conversa com um novo cliente será naturalmente mais formal do que com um estabelecido. Isso é verdade não apenas pessoalmente, Mas ao telefone também.

Em nossa última lição, Aprendemos sobre como fazer uma visita ao escritório de um cliente. Hoje, Vamos ver o check -in com um cliente por telefone. Como você vai ouvir, muitas vezes temos uma conversa amigável no início da chamada, e você pode acabar demonstrando compreensão da situação pessoal de um cliente. Mas, eventualmente, você desejará mudar do pessoal para o empresarial. E quando você estiver falando de negócios, você pode mencionar conexões pessoais, necessidades de medição, e discutir desenvolvimentos em seu setor. Tudo isso faz parte da manutenção e construção de um relacionamento com seu cliente.

No diálogo de hoje, vamos nos juntar ao Markus, gerente de contas de uma empresa que vende servidores. Markus está ligando para uma cliente chamada Jana. Ele quer falar com ela, descubra como ela está, e veja se ela precisa de alguma coisa. E você o ouvirá encontrar um equilíbrio entre questões profissionais e pessoais.

Perguntas de escuta

1. Jana menciona um problema pessoal no início da conversa. O que é isso?
2. Quando Markus muda de assuntos pessoais para negócios, que assunto ele menciona?
3. Como Markus pergunta a Jana sobre as necessidades do servidor?

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BEP 317 – Socialização de negócios: Fazendo check-in com clientes (1)

Inglês de negócios, Comunicação, Socializando / novembro 25, 2017

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre socializar em inglês com seus clientes.

Negócios têm tudo a ver com relacionamentos. E quanto mais fortes seus relacionamentos são, especialmente com clientes ou clientes, quanto mais bem -sucedido você será. É por isso que chamamos nossos clientes ou deixamos seu escritório. Às vezes, temos negócios importantes para cuidar, Mas às vezes tudo o que precisamos fazer é dizer olá e fazer check -in.

Na verdade, Visitar com clientes geralmente soa como um bate -papo entre amigos. Podemos falar sobre esportes, sobre família, sobre viajar, ou sobre amigos em comum. Claro, leva um tempo para chegar a esse nível com um cliente. Mas quando estivermos lá, Nossas conversas provavelmente serão uma mistura interessante do pessoal e profissional.

Passando entre esses dois modos naturalmente é o segredo da visita ao cliente. Você pode começar a apresentar algumas notícias interessantes. Em algum ponto, Você pode avaliar a satisfação do cliente com seus produtos ou serviços. E a conversa também pode virar naturalmente para fofocar sobre a competição. Se um cliente precisar de uma decisão ou informação, Você pode ter que prometer verificar novamente. E finalmente, Você pode querer fazer um convite social, e mover a construção de relacionamento para fora do escritório.

No diálogo de hoje, Vamos ouvir Markus, que trabalha como gerente de contas para uma empresa que vende servidores de computador. Ele está visitando os escritórios de um de seus clientes, um grande provedor de serviços de Internet. Ouviremos Markus conversando com José, Seu contato principal do cliente, e Tricia, outro gerente.

Perguntas de escuta

1. Que notícias Markus entrega para José?
2. O que Markus diz sobre o concorrente de sua empresa?
3. O que Markus oferece para fazer na próxima sexta -feira?

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Notícias de inglês para negócios 40 – Energia renovável

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Notícias de negócios / novembro 18, 2017

As primeiras fontes de energia eram simples; fogo foi descoberto para aquecer coisas, e então veio a conversão – como fogo sob uma chaleira produzindo vapor. Mas os tempos mudaram, e o impacto do uso de fontes não renováveis de energia, ou combustíveis fósseis, é algo que não podemos mais nos dar ao luxo de ignorar. Deixando de lado o debate sobre as alterações climáticas, existem oportunidades comerciais reais que as empresas e os governos podem, e deveria, considerar.

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BEP 316 – Inglês para discutir atividades de marketing (Papel 2)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Colocações em inglês, inglês de marketing / novembro 4, 2017

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre Colocações em inglês para discutir planos e atividades de marketing.

Como o autor e mestre de marketing Seth Godin disse uma vez: o marketing é uma competição pela atenção das pessoas. E no mundo hiperconectado de hoje, aquela competição é realmente difícil! Para se destacar da multidão, devemos colocar muita energia no marketing.

As melhores empresas gastam essa energia estrategicamente. Eles direcionam seus esforços de marketing para as pessoas certas, com os métodos certos. E se você se sentar em torno de uma mesa com uma boa equipe de marketing, você precisa entender – E use – a linguagem especial do marketing. Por exemplo, você pode ouvir expressões como “para aumentar o envolvimento do cliente”. Ou “para capturar participação de mercado”.

Em inglês, este tipo de expressão é chamado de colocação. Uma colocação é uma combinação natural de palavras. Os falantes nativos usam colocações o tempo todo, sem pensar nisso. Eles não dizem “capturar” participação de mercado, ou “armadilhar” participação de mercado. Eles sempre dizem “capturar” participação de mercado. Eles se lembram das palavras juntos. E você também pode. Você pode aprender colocações para entender melhor, e soar mais natural.

Nesta lição, veremos colocações usadas para discutir marketing. Ouviremos um diálogo entre três pessoas de uma equipe de marketing: Nathan, Camille, e Theo. Em nossa última lição, a equipe falou sobre pesquisa de mercado. Hoje, vamos ouvi-los falando sobre algumas atividades de marketing específicas. Eles usarão muitas colocações de marketing para descrever suas atividades. Tente escolher estes, então vamos analisá-los mais tarde no interrogatório.

Perguntas de escuta

1. O que Camille diz era o objetivo dos anúncios de revista e TV?
2. Que tipo de atividade de marketing Camille diz que precisa melhorar?
3. O que Nathan identifica como o objetivo principal da atividade que Camille disse que eles precisam melhorar?

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BEP 315 – Inglês para discutir atividades de marketing (Papel 1)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Colocações em inglês, inglês de marketing / Outubro 28, 2017

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre Colocações em inglês para discutir marketing Atividades.

Um bom marketing está no centro do sucesso empresarial. Isso era tão verdade 100 anos atrás como é hoje. Claro, a era digital trouxe novos métodos de marketing, mas os objetivos básicos do marketing realmente não mudaram. Quero dizer, em primeiro lugar, você deseja que os clientes conheçam seus produtos e serviços. No mundo do marketing, isso é o que chamamos de “reconhecimento de marca”. Mas não se trata apenas de reconhecimento, trata-se de fazer vendas, e “capturar participação de mercado”.

Como você ouviu, ao descrever os objetivos do marketing, Usei duas expressões com as quais você deve estar familiarizado: “reconhecimento da marca” e “para capturar participação de mercado”. Chamamos esse tipo de expressão de colocações. Uma colocação é uma combinação natural de duas ou mais palavras para falar sobre uma única ideia. Você pode pensar nas colocações como pedaços de linguagem. E geralmente é mais fácil, e mais naturais, lembrar esses pedaços em vez de aprender palavras individuais.

Cada área de negócios tem suas próprias expressões especiais, ou colocações. E aprender essas colocações ajudará você não apenas a entender o que os outros estão dizendo, mas comunique suas próprias ideias com mais clareza. Nesta lição, vamos nos concentrar nas colocações que você pode usar para falar sobre atividades de marketing.

No diálogo de hoje, ouviremos uma discussão de uma equipe de marketing de uma empresa de móveis domésticos. Você ouvirá Nathan, quem está liderando a reunião, assim como Theo e Camille. Eles estão discutindo a pesquisa de mercado da empresa, seus objetivos, e como medir o progresso em direção a essas metas. Tente escolher as colocações que eles usam, e falaremos sobre eles mais tarde no debrief.

Perguntas de escuta

1. O que Theo diz que o processo de pesquisa de mercado os ajudou a fazer?
2. O que Camille diz que os dados da pesquisa os ajudaram a fazer?
3. Perto do final da caixa de diálogo, o que Nathan diz que eles conversaram sobre fazer?

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Habilidades 360 – Tornando seu discurso mais poderoso com metáforas (2)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação / Outubro 21, 2017

Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como usar metáforas em inglês.

Se você sintonizou da última vez, você se lembrará de que uma metáfora é quando você compara algo sobre o qual está falando com outra ideia. Um exemplo clássico de metáfora é “tempo é dinheiro”. Mas, se você realmente quer usar metáforas para levar seu inglês para o próximo nível, você precisa aprender a pensar fora da caixa.

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Habilidades 360 – Tornando seu discurso mais poderoso com metáforas (1)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação / Outubro 15, 2017

Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como usar metáforas para tornar seu discurso mais poderoso.

Você já ouviu falar de Alfred Sloan? Ele foi o chefe da General Motors durante a Grande Depressão. Certa vez, ele fez um discurso em que falou sobre a GM na época como um "grande navio em uma tempestade feroz". A partir dessa descrição, você tem uma sensação de perigo, de um grande barco balançando nas ondas imprevisíveis do oceano. E você pode imaginar que todos naquele navio têm que trabalhar duro para passar pela tempestade que, como todas as tempestades, acabaria um dia.

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BEP 314 – Gerenciamento de projetos 5: Reuniões Stand-up Scrum (2)

Inglês de negócios, inglês para reuniões, Gerenciamento de projetos / Outubro 7, 2017

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre a participação em um reunião stand-up scrum.

A maioria das pessoas que conheço concordaria que as melhores reuniões são aquelas que são curtas e focadas. E é exatamente assim que uma reunião scrum diária é projetada. Scrum é uma abordagem para gerenciamento de projetos, especialmente no desenvolvimento de software. Todos os dias, a equipe scrum tem uma pequena reunião onde todos dão uma atualização.

Em uma boa reunião scrum, essas atualizações só devem levar 15 minutos. O scrum master mantém todos focados. Isso pode significar que ele ou ela rejeita qualquer discussão que não se relacione com as três perguntas que todos devem responder. E quais são essas três perguntas que você deve responder em uma reunião stand-up do scrum?

primeiramente, você deve relatar no que está trabalhando. Isso normalmente significa contar a todos o que você realizou no dia anterior. Próximo, você vai deixar todos saberem o que você vai fazer a seguir, ou no dia da reunião. Você já pode notar que a reunião se concentra em um período de tempo limitado.

A terceira pergunta que você vai responder é se você enfrenta algum impedimento. Um impedimento é um obstáculo ou desafio. Remover esses impedimentos é o trabalho do scrum master, mas seus colegas de equipe também podem ajudar. Por essa razão, você pode pedir ajuda durante a reunião. Quando todos terminarem suas atualizações, o scrum master fechará a reunião. Mas não antes de delinear tópicos da barra lateral para discussão após a reunião.

No diálogo de hoje, voltaremos a uma reunião scrum em uma empresa de software. A equipe está trabalhando em um novo software para uma empresa de logística. Vamos ouvir Jill, o mestre scrum, e Katherine, quem está dando atualizações diárias. Também ouviremos de Sam, quem você pode ter ouvido dar suas próprias atualizações em nossa última lição.

Perguntas de escuta

1. O que Katherine disse que ela vai trabalhar hoje?
2. Qual é o primeiro impedimento que Katherine relata?
3. Em que Katherine quer ajuda?

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BEP 313 – Gerenciamento de projetos 4: Reuniões Stand-up Scrum (1)

Inglês de negócios, inglês para reuniões, Gerenciamento de projetos / Setembro 30, 2017

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como conduzir um scrum stand-up reunião em inglês.

Nem todo mundo gosta de reuniões, e por um bom motivo. Muitas reuniões são mal organizadas e mal administradas. Mas as reuniões são uma parte necessária do trabalho e dos negócios, especialmente em gerenciamento de projetos. Por esta razão, é importante encontrarmos maneiras de realizar boas reuniões.

Se você trabalhou em desenvolvimento de software, especialmente ambientes ágeis, você conhecerá um excelente tipo de reunião chamada scrum ou reunião stand-up. Scrum é uma abordagem de desenvolvimento de software que utiliza equipes multifuncionais. Cada dia, a equipe tem uma breve reunião stand-up onde as pessoas atualizam outras sobre o progresso, planos, e desafios.

Se você trabalha ou não em desenvolvimento de software, liderar uma reunião no estilo scrum é uma experiência útil. Você terá que fazer muitas coisas que se aplicam a todas as boas reuniões. Por exemplo, você precisará abrir a reunião e pedir atualizações. Você também pode encontrar a oportunidade de sugerir colaboração entre membros da equipe. E a pessoa que dirige a reunião também é responsável por deixar de lado, ou barra lateral, questões que podem ser discutidas após a reunião. Todas essas são técnicas que podem te ajudar em qualquer tipo de reunião, quer você trabalhe com scrum ou não.

No diálogo de hoje, vamos ouvir Jill, um gerente de projeto e scrum master, liderando uma reunião diária de scrum. Também ouviremos dois membros da equipe, Catarina e Sam. Sam será o primeiro a fornecer suas atualizações. E, como você ouvirá, Jill ajudará a manter a equipe focada.

Perguntas de escuta

1. Quando ela abre a reunião, o que Jill sugere que eles façam para manter o foco?
2. Quando Sam diz o que vai fazer hoje, o que Jill sugere?
3. Qual problema Jill deseja “barrar,”ou sair para depois da reunião?

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925 Lição de inglês 15 – Como falar sobre sua família

925 Inglês, A2, Inglês de negócios, Vídeo em inglês, Socializando / Setembro 24, 2017

Nos dias de hoje 925 lição de inglês, vamos aprender como falar sobre sua família em inglês.

Em negócios, e na vida, tudo é sobre relacionamentos. E para construir relacionamentos, frequentemente falamos sobre nossa formação e nossa vida pessoal. Claro, você não pode ser muito pessoal, mas família é um assunto que todo mundo adora discutir. Para a maioria das pessoas, família é a razão pela qual eles trabalham tanto em primeiro lugar!

925 Inglês é uma nova série de aulas de inglês para iniciantes. 925 As aulas de inglês concentram-se em expressões em inglês que você pode usar no trabalho e nos negócios. Cada 925 A aula de inglês apresenta frases e expressões em inglês que você pode usar em diferentes situações e dicas sobre por que e como as usamos em Inglês de negócios.

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