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BEP 262 – Socializando em uma festa de escritório 1

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre socializar em uma festa de escritório ou evento.

As festas de escritório são uma ótima oportunidade para conhecer seus colegas fora do ambiente normal de trabalho. Além de, como diz o ditado, “all work and no play makes Jack a dull boy.But have you ever found yourself at a party, bebida na mão, e não tenho certeza de como iniciar uma conversa? Talvez você esteja em uma mesa com alguém que não conheceu de um departamento diferente. Você faz contato visual, sorriso, e então o que? O que você disse?

Socializar-se com colegas de trabalho é uma parte importante da construção de bons relacionamentos, mas pode ser estranho se você se sentir sem palavras. Felizmente, existem algumas técnicas excelentes para esta situação que você pode aprender e praticar. Na lição de hoje, veremos como quebrar o gelo e usar pontos comuns de conhecimento para iniciar uma conversa. Também aprenderemos como direcionar a conversa para outra pessoa, mostrar interesse, e dê uma desculpa para sair quando quiser terminar a conversa.

Na caixa de diálogo, vamos ouvir Amber, que trabalha em marketing para uma empresa farmacêutica. Ela está em uma festa de Natal da equipe e se pega conversando com Shelly, quem trabalha em vendas. Amber e Shelly não se conheceram antes, e a Amber quer conversar.

Perguntas de escuta

1. O que Amber comenta pela primeira vez em sua conversa?
2. Que tópico de trabalho Amber menciona com Shelly?
3. Que motivo Amber dá para ir embora?

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BEP 261 – Reclamar ao telefone 2

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre reclamar e obter resultados durante o telefone.

Poucas pessoas realmente gostam de reclamar, mas às vezes você só tem que. Há um velho ditado que diz que "a roda que range pega a graxa,” which means that if you don’t complain, você realmente não vai resolver nada. Então, se você paga por um produto ou serviço e não fica satisfeito, geralmente é melhor informar a empresa.

Podemos reclamar por email, mas o e-mail nem sempre é poderoso o suficiente. Precisamos usar nossa voz para transmitir nossas ideias, emoções, e seriedade. Podemos reclamar pessoalmente, mas isso nem sempre é possível. Então, em muitas situações, precisamos reclamar por telefone. Mas isso não é uma coisa fácil de fazer com sucesso, então, hoje veremos algumas técnicas que você pode usar para obter resultados por telefone. Nesta lição, abordaremos a rejeição de uma solução proposta, fazendo ameaças, e pedindo garantias. Também aprenderemos como estabelecer consequências e mostrar apreço por uma solução.

Na caixa de diálogo, vamos nos juntar a Donna e Mike. Donna trabalha para Fuller Foods, que compra frutas de uma empresa onde Mike trabalha como gerente de contas. Donna tem reclamado de atrasos nas entregas e produtos danificados. E Mike está tentando fazê-la feliz procurando soluções para o problema.

Perguntas de escuta

1. O que Donna acha da ideia de Mike de falar com as pessoas de sua empresa sobre o problema?
2. Por que Donna mencionou que recebe ligações de representantes de vendas de outras empresas?
3. O que Donna propõe no caso de atrasos nas entregas?

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BEP 260 – Reclamar ao telefone 1

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre reclamações sobre o Telefone.

Todos nós sabemos a frustração que vem por não estarmos satisfeitos com um produto ou serviço? E você teve sua frustração crescendo porque o problema continua acontecendo? Em algum ponto, temos que parar de reclamar com nossos amigos ou colegas sobre isso e reclamar diretamente para a empresa. Afinal, você paga um bom dinheiro por algo, e você quer ser feliz com isso.

Então você liga para a empresa e tenta resolver o problema pelo telefone. Não é uma tarefa fácil, mas existem algumas técnicas que você pode aprender para tornar suas reclamações mais eficazes. Na lição de hoje, veremos como explicar educadamente um problema, rejeitando desculpas ruins, e falando sobre o impacto do problema. Também aprenderemos como consultar discussões anteriores sobre o problema e como pedir uma solução.

Na caixa de diálogo, vamos ouvir donna, que trabalha para uma empresa de produtos alimentícios chamada Fuller Foods. Ela está ligando para Mike, um gerente de contas de uma empresa que distribui frutas. Donna está descontente com o serviço que está recebendo e quer reclamar disso.

Perguntas de escuta

1. Qual desculpa para o problema Mike dá a princípio?
2. Qual é o impacto do problema do qual Donna está reclamando?
3. Que pergunta importante Donna faz a Mike no final do diálogo?

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Habilidades 360 – Lidando com as críticas (Papel 2)

Habilidades 360 - Lidando com as críticas 2

Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como lidar com as críticas.

A menos que você seja perfeito, você tem espaço para melhorar. Isso não parece uma ideia difícil de aceitar, mas o que é difícil é quando outras pessoas apontam para nós. Então, na lição de hoje, Eu quero focar na validade. Isso é, sobre se a crítica é válida, justificado, ou razoável. Se for, então devemos tratá-lo como útil e construtivo. E se não for, então podemos precisar de uma abordagem diferente.

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Habilidades 360 – Lidando com as críticas (Papel 1)

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Habilidades 360 - Lidando com as críticas 1

Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como lidar com as críticas.

Criticism is something we all have to face. During a performance review, we have to listen as our boss criticizes our work. In meetings, people criticize our ideas. And every day we might hear people criticize us in the staff room and over the phone. We might also hear praise in these situations, but more often than not it’s the sting of criticism that lingers. And let’s face it: hearing people criticize our work, or criticize us, is never really easy.

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BEP 259 – Situações difíceis de entrevista 2

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como lidar com situações de entrevista difíceis.

Imagine que você está em uma entrevista de emprego, respondendo a perguntas sobre sua experiência. As coisas parecem estar indo muito bem, mas de repente você diz algo que gostaria de não ter. Talvez você tenha mencionado um grande erro que cometeu em um emprego anterior. Ou talvez você tenha dito algo ruim sobre seu antigo empregador. Você observa o rosto do entrevistador para ver como ela reage, e seu coração começa a disparar.

Estas não são situações incomuns. Todos nós os enfrentamos. E se você ficar calmo, existem algumas boas maneiras de recuperar. Na lição de hoje, veremos algumas técnicas úteis para esses tipos de situações. Veremos como admitir um erro passado, explicando o que fizemos após uma falha, e destacando o que aprendemos com a experiência. Também veremos como atenuar uma declaração negativa e enfatizar ideias positivas depois de dizer algo negativo.

Vamos ouvir dois pequenos diálogos hoje. Em primeiro, vamos reunir Simon e Charlene. Simon está sendo entrevistado para um emprego como gerente de banco. No segundo diálogo, vamos ouvir Sara e Nick. Sara está sendo entrevistada para um cargo de compradora em uma grande rede de varejo.

Perguntas de escuta

1. Que erro Simon cometeu em seu trabalho anterior?
2. O que Simon fez depois de cometer um erro?
3. O que Sara acha que seu empregador anterior precisava fazer melhor?

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BEP 258 – Situações difíceis de entrevista 1

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como lidar com as dificuldades situações de entrevista de emprego e perguntas.

Todos nós sabemos que entrevistas de emprego são estressantes. E todos nós sabemos que uma das chaves para reduzir esse estresse é uma boa preparação. Mas às vezes, não importa o quão bem preparados estejamos, nos encontramos em situações difíceis. Talvez sejamos solicitados a falar sobre uma fraqueza, ou talvez não saibamos informações importantes sobre a empresa onde estamos entrevistando.

Qualquer que seja a dificuldade da entrevista que enfrentamos, precisamos respirar fundo, fique calmo, e mostrar confiança. Felizmente, podemos aprender técnicas de linguagem para nos ajudar a ter sucesso nessas entrevistas difíceis. Na lição de hoje, veremos como uma fraqueza decorre de uma, como tentamos mudar uma fraqueza, e como somos um jogador de equipe. Também veremos como mostrar o conhecimento geral da indústria e fazer boas perguntas.

Vamos ouvir dois pequenos diálogos hoje. Em primeiro, ouviremos Sara entrevistando para uma posição como compradora em uma grande rede de varejo. Ela está sendo entrevistada por Nick. No segundo diálogo, vamos ouvir Simon entrevistando para um cargo como gerente de banco. Ele está sendo entrevistado por Charlene.

Perguntas de escuta

1. Que motivo Sara dá para sua teimosia?
2. O que Sara fez para mudar sua teimosia?
3. O que Simon diz que entende sobre o setor bancário?

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Notícias de inglês para negócios 30 – Drones

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Nos dias de hoje Lição de notícias de inglês para negócios, olhamos para o potencial de uso de drones para fins comerciais.

O que antes era um sonho para os fãs de ficção científica está agora se aproximando da realidade. Empresas poderosas estão investindo dinheiro no que esperam ser o nascimento de um novo mercado de entrega. Google, Amazonas, e um punhado de outras pessoas embarcaram em um projeto que pode mudar a forma como os consumidores recebem os produtos, e a indústria de drones comerciais está pronta para decolar com aplicações de longo alcance.

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BEP 102c – Assinar uma apresentação

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como usar a linguagem de “sinalização” para conectar as diferentes partes de um apresentação em inglês.

Para entender a sinalização, pense nos sinais que você vê na rua. Eles dizem para onde você está indo e o que você verá a seguir. Do mesmo jeito, quando falamos, podemos usar palavras e expressões que dizem aos nossos ouvintes para onde estamos indo e o que eles vão ouvir. Por exemplo, no início de uma apresentação, poderíamos dizer “Vou falar sobre três ideias principais”. Então o seu ouvinte conhece a organização da sua apresentação. E no meio de sua apresentação, você pode dizer “então, vamos seguir em frente agora” – Isso informa ao seu ouvinte que você está mudando para um novo tópico.

Na caixa de diálogo, você vai ouvir parte de uma apresentação de um homem chamado David. A apresentação é sobre o “desempenho” de vendas de uma empresa. O que quero dizer com “desempenho”? Desempenho é o quão bem uma pessoa ou empresa faz o que deve fazer. Então, se uma pessoa “desempenha” bem em seu trabalho, ele está fazendo um bom trabalho. E se uma empresa está “com um desempenho ruim,"não está indo muito bem. Então, nesta apresentação, você ouvirá sobre “desempenho de vendas”. Em outras palavras, David está falando sobre como a empresa está vendendo seus produtos.

Perguntas de escuta

1. Em quantas partes a apresentação está dividida em?
2. Qual é o primeiro tópico que o apresentador irá explicar?
3. Qual é o segundo tópico que o apresentador irá explicar?

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BEP 101c – Apresentando uma apresentação em inglês

Nesta lição sobre inglês para negócios, vamos aprender como introduzir um apresentação em inglês.

E se você acha que este tópico parece familiar, você está certo! Esta lição é o início de uma nova série, onde daremos uma olhada em algumas de nossas lições mais antigas. Vamos manter o diálogo original e registrar novas explicações e práticas com o objetivo de tornar essas lições mais acessíveis para alguns de nossos alunos de nível inferior.

Na caixa de diálogo, você ouvirá um apresentador chamado Claude. Claude está apresentando um “análise” de dados de vendas. Quando falamos sobre “análise” ou use o verbo “analisar”, estamos falando sobre olhar atentamente para algo para entendê-lo. Então Claude está analisando de perto as informações de vendas e explicando o que vê para um grupo de gerentes.

Perguntas de escuta

1. No início da apresentação, que linguagem Claude usa para soar amigável?
2. Qual é o trabalho de Claude?
3. What does Claude “hope to” do?
4. What is the “final” part of the presentation going to be?

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