Aprenda vocabulário de inglês para negócios relacionado a áreas específicas, como finanças, marketing, jurídico, gerenciamento de projetos, TI e tecnologia, recursos Humanos (RH), e comércio internacional.
Agora temos mais 150 aulas de inglês em áudio e vídeo cobrindo os principais aspectos da vocabulário de inglês para negócios. O vocabulário é apresentado em contexto usando conversas e visuais realistas e cada lição tem uma transcrição em PDF para download e questionários online para prática extra. Além de nossas aulas de vocabulário, temos uma grande seleção de aulas sobre expressões idiomáticas de inglês para negócios e colocações.
Use esses links para acessar o vocabulário de negócios em áreas específicas, como finanças, marketing e legal:
Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje, the second in a two-part series onquality control. Nesta lição, we’ll focus on quality control forAtendimento ao Cliente.
For companies that sell products, quality control is critical. Not just for ensuring consistency, safety, and reliability, but for meeting customers’ expectations. When customers buy from your company, they’re thinking about more than just the product itself. They’re thinking about how well you serve them.
Customer service involves a huge range of activities. Pretty much any time a customer interacts with a person or a system in your company, it’s customer service. And you need to think about everything from how easy it is to use the website, to the tone your employees use on the phone.
When we talk about customer service, and the quality of customer service, there are many special expressions we use. Many of these are combinations of words that we call “collocations.” You might often learn individual vocabulary words, but we don’t always think, or speak, in individual words. We speak in chunks of language. These chunks are called collocations. In fact “customer service” itself is a collocation. Those two words go together to create a new idea.
No diálogo de hoje, we’ll continue a conversation between Emma and Paolo. Emma is a consultant that helps companies with quality control. And Paolo runs a company that makes and services solar panels. As they discuss the work that Emma will do for Paolo’s company, eles usam muitas colocações em inglês. We’ll explain those collocations later in the debrief.
Perguntas de escuta
1. What two goals does Paolo have regarding customer service quality? 2. What does Paolo’s company do after every install or service call? 3. What has Paolo’s company not done yet, in a documented way?
Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje, the first in a two-part series on quality control. Nesta lição, we’ll focus on themanufaturaside of things.
Successful companies understand the importance of quality. At minimum, quality control is about meeting industry standards or regulations. Beyond that, quality is a huge factor in brand reputation and customer satisfaction. And a commitment to strong QC, or quality control, can also lead to significant cost savings.
Given these benefits, no wonder many companies have entire teams or positions dedicated to monitoring quality. E, just like any other area of expertise, quality control comes with its own special language. Much of this language appears in set expressions that we call “collocations.” In fact, I just used one when I mentioned “monitoring quality.” To monitor quality is a common collocation related to quality control.
Colocaçõesare just natural combinations of words. Certain verbs and adjectives always go with certain nouns. And certain nouns often combine to create a special meaning. If you just learn new words individually, you might miss these natural combinations.
No diálogo de hoje, we’ll hear a conversation between Paolo and Emma. Paolo works for a company that manufactures, sells, and services solar panels. Emma is a quality control consultant. Paolo’s company is looking to hire Emma to conduct a quality control audit, or a review of their systems. Durante a conversa deles, they use lots of English collocations, que explicaremos mais tarde no debrief.
Perguntas de escuta
1. What does Paolo say they did after completing a safety audit? 2. What kind of testing will Emma’s work not include? 3. What is the purpose of “pulling samples” in quality control?
Os últimos anos foram um período muito interessante para a economia mundial. Uma pandemia expôs as vulnerabilidades das cadeias de abastecimento globais. As tensões geopolíticas em todo o mundo intensificaram-se, alimentando a inflação. Em resposta a essas forças disruptivas, estamos vendo uma nova dinâmica internacional emergir, como relata Shroders:
Um processo de globalização que dura há décadas está a chegar ao fim à medida que o mundo se torna mais protecionista, favorecendo oportunidades mais perto de casa. As empresas multinacionais estão a diversificar os locais onde produzem bens e a deslocalizar-se para mais perto de casa. Esta tendência representa um retrocesso em relação ao modelo globalizado de cadeias de abastecimento alargadas que definiram o comércio internacional nas últimas décadas..
Muitos viam a globalização como um modelo incontestável de desenvolvimento económico, aquele que trouxe benefícios universais. E há muitos que vêem a desglobalização, como está sendo chamado, como regressivo ou ruim para os negócios. Mas as fissuras na economia globalizada são evidentes.
Inglês pode ser uma língua difícil de aprender. Uma razão, que você provavelmente descobriu, é que existem tantas maneiras diferentes de dizer algo. Não é apenas uma variedade de palavras individuais, mas também a variedade de idiomas. Expressões idiomáticas podem ser complicadas. Você pode ouvir alguém dizer “é um mundo que cachorro come cachorro” e se perguntar: por que eles estão falando sobre cachorros?
Na verdade, um “mundo cachorro come cachorro” não tem nada a ver com cachorros. Esta é uma expressão que descreve um ambiente competitivo difícil. Assim como o mundo dos negócios em que você está tentando aprender inglês para poder competir. O inglês está cheio de expressões como esta. E acontece que temos dezenas de expressões idiomáticas relacionadas a animais.
Nesta lição, voltaremos a uma conversa entre três colegas em uma grande empresa. Rubi, Dylan e Kyle têm discutido a posição de Diretor de Investimentos em sua empresa, bem como o mundo dos investimentos. Em suas conversas eles usam muitas expressões idiomáticas relacionadas a animais. Veja se você consegue identificar alguns deles enquanto passamos pela caixa de diálogo, e vamos explicá-los mais tarde no debrief.
Perguntas de escuta
1. Como Dylan descreve os hábitos de trabalho de seu consultor de investimentos? 2. O que Ruby diz para comunicar aos colegas que ela não tem informações especiais para compartilhar? 3. O que Dylan acredita que a empresa precisa fazer para provar que leva a sério a transformação da TI?
Como todas as nossas aulas, este é focado na linguagem que você pode usar no trabalho e nos negócios. Quando você trabalha como um cachorro, você não pode perder seu tempo aprendendo expressões que nunca usará. E quando se trata de expressões idiomáticas, você deve se concentrar naqueles que são comumente usados e amplamente compreendidos. Como esse que acabei de usar: “trabalhar como um cachorro.”
Na verdade, há uma tonelada de expressões idiomáticas em inglês que mencionam animais, especialmente cães. Provavelmente porque muitos de nós os mantemos como animais de estimação. Mas temos expressões idiomáticas sobre gatos, cavalos, cobras, peixe, vacas, ursos e inúmeros outros animais. E aprender essas expressões idiomáticas pode aumentar sua caixa de ferramentas linguísticas e fazer você parecer mais natural. Além de, uma expressão idiomática bem colocada pode adicionar muito impacto a uma frase.
Nesta lição, vamos ouvir uma conversa entre Dylan, Rubi, e Kyle – três colegas em uma grande empresa. Eles estão falando sobre o cargo de Diretor de Investimentos em sua empresa. Eles discutem a ex-pessoa no papel, pessoas que se candidataram ao emprego, e a pessoa que conseguiu. Em suas conversas eles usam muitas expressões idiomáticas relacionadas a animais. Veja se você consegue identificar alguns desses, e vamos explicá-los mais tarde no debrief.
Perguntas de escuta
1. Como Ruby descreve Greg, a pessoa do setor financeiro que se candidatou ao cargo de Diretor de Investimentos? 2. Como Dylan descreve Brett, o ex-diretor de investimentos? 3. Que expressão Ruby usa para descrever o atual desafio do mercado?
