Nisso Vocabulário de inglês para negócios lição, veremos o vocabulário e as colocações relacionadas ao gerenciamento de vendas. Uma força de vendas é composta por representantes de vendas que tentam identificar leads com clientes em potencial chamados clientes em potencial. Um representante de vendas deve qualificar esses clientes em potencial à medida que passam pelo funil de vendas. No final do funil, um representante espera fechar uma venda, ou fazer um acordo.
Conferências e outros eventos corporativos são muito mais do que apenas palestrantes e workshops. Eles são uma chance para as pessoas se relacionarem, para socializar, e para se divertir. Todo bom anfitrião sabe disso. E todo bom anfitrião trabalha duro para garantir que as pessoas estejam se divertindo.
Se você pensar sobre isso, hosts realmente têm um trabalho muito difícil. Eles têm que organizar atividades e pessoas, mantendo um sorriso. Eles têm que resolver problemas frustrantes com uma atitude positiva. É um equilíbrio complicado, mas existem técnicas que você pode aprender para ajudá-lo a obter o equilíbrio certo.
Hoje vamos aprender algumas técnicas úteis que o ajudarão a ser um bom anfitrião. Vamos aprender a perguntar às pessoas sobre as necessidades, obter feedback sobre o evento, e fique disponível para ajuda. Também aprenderemos a manter as conversas e conectar as pessoas.
Na caixa de diálogo, vamos revisitar a conferência regional de RH de uma empresa. A anfitriã é amy, VP de RH no escritório da empresa em Chicago. Ela está organizando pessoas durante o evento noturno da conferência. Vamos ouvir Amy falando com dois dos participantes: Tom e Hanna.
Perguntas de escuta
1. Sobre qual tópico Amy pede mais detalhes de Tom sobre?
2. Como Tom e Hanna se conheceram?
3. O que Amy incentiva Tom e Hanna a fazer no final do diálogo?
Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para a segunda parte de nossa lição sobre fazendo ligações de vendas.
Ser bem sucedido em vendas começa com o pé na porta. Se você puder se sentar com alguém no local de trabalho e mostrar seu produto, ou fale sobre o seu serviço, você está a meio caminho de fazer uma venda. Mas se você não tiver a chance de se sentar cara a cara, tornando a venda será muito mais difícil.
Existem muitos conselhos por aí sobre fazendo ligações frias em inglês. Mas geralmente você tem mais com o que trabalhar do que apenas um número de telefone. Um bom lead pode ser alguém com quem você conversou em um evento, ou alguém que você tenha indicado por outro cliente ou amigo. Então, você tem um nome e um número e talvez uma conversa anterior ou um conhecimento mútuo.
Você chama a pessoa, você usa sua melhor saudação profissional, você faz uma conexão e tenta fazê-los falar sobre a empresa e as necessidades deles. Agora vem a parte difícil. Você precisa dar o próximo passo e pedir que eles concordem em se encontrar com você. Hoje vamos aprender ótimas técnicas que ajudarão você a chegar a esse ponto. Começaremos mostrando o valor do seu produto ou empresa, então abordaremos pedir uma reunião, lidar com uma recusa, enfatizando a necessidade de atender, e expressando gratidão.
Na caixa de diálogo, ouviremos a segunda parte de uma conversa telefônica entre Kate e Tina. Kate é um vendedor de uma empresa chamada Thompson Medical. E Tina trabalha em um consultório odontológico. A empresa de Kate vende máquinas chamadas "autoclaves",”que são usados para esterilizar ferramentas em clínicas médicas.
Perguntas de escuta
1. Por que Kate menciona "flexibilidade na configuração"?
2. Como Kate reage quando Tina diz que é difícil agendar uma reunião?
3. O que Kate oferece se Tina concorda em sentar e conversar?
Muitas pessoas odeiam fazer ligações de vendas em inglês. Eles pegam o Telefone e instantaneamente sentir um buraco no estômago. Eles podem ter medo de rejeição. Ou eles podem saber que a maioria das pessoas odeia receber chamadas de vendas. Mas não tenha medo! Quando você atende o telefone, você tem uma oportunidade. Se você abordar isso positivamente, você terá resultados mais positivos.
Você começa com uma lista de leads. Isso pode ser apenas nomes e números. Podem ser pessoas que você conheceu em um evento de networking ou feira comercial. Agora é hora de trabalhar esses leads. Na primeira chamada, você não vai vender nem vender. Você pode economizar a venda real para uma reunião cara a cara. E esse é seu objetivo a curto prazo: fazer alguém concordar em sentar com você.
Você não é a primeira pessoa que ligou para alguém para marcar uma reunião. E existem algumas técnicas testadas e comprovadas nas quais você pode confiar. Hoje, nos concentramos na primeira parte de uma chamada de vendas. Vamos usar uma saudação profissional amigável, mostrando respeito pelo tempo, e referenciando outros clientes. Também examinaremos as perguntas sobre as necessidades de um cliente e resumiremos essas necessidades.
Na caixa de diálogo, ouviremos Kate, um vendedor de uma empresa chamada Thompson Medical. Ela está ligando para Tina, que trabalha em um consultório odontológico. A empresa de Kate vende “autoclaves”. Uma autoclave é uma máquina que esteriliza, ou limpa, ferramentas e equipamentos. É um equipamento importante em qualquer consultório médico.
Perguntas de escuta
1. Por que você acha que Kate menciona que Tina deve estar muito ocupada?
2. O que Kate diz sobre outra clínica que visitou?
3. Quais são os problemas básicos que o escritório de Tina tem com seu sistema atual?
Esta é a segunda parte da nossa série de Pods de Inglês para Negócios em negociando um contrato.
Então, você encontrou uma empresa com a qual deseja trabalhar e concordou com os pontos principais do negócio. Agora é hora de negociar as ‘letras miúdas’ ou os detalhes do contrato. Mesmo que você tenha chegado a um acordo sobre preço e pagamento, pode haver muitos custos ou economias não contabilizadas. Uma boa garantia, por exemplo, você pode economizar muito dinheiro. Os detalhes podem não quebrar um acordo, mas você precisa negociá-los com sucesso para que o contrato o proteja e garanta certos benefícios.
Para fazer isso, você precisará estar confortável com a linguagem dos contratos e as técnicas usadas para falar sobre eles. E é isso que veremos hoje. Aprenderemos como garantir os termos de garantia, pergunte sobre os tempos de resposta, e falar sobre os resultados financeiros para ganhar concessões. Também abordaremos conversas sobre renovação e concordância com os termos gerais.
Vamos nos reunir com Sam e Larry, que estão discutindo um contrato para alugar uma frota de carros e vans. Larry, quem representa a empresa de veículos, elaborou um contrato. Ele e Sam estão discutindo os detalhes por telefone. Você ouvirá Sam tentar conseguir o melhor negócio possível para sua empresa.
Perguntas de escuta
1. Por que Sam deseja garantir os termos da garantia?
2. O que Larry oferece a Sam gratuitamente?
3. Como Larry responde ao pedido de Sam para uma cláusula de renovação?
