Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on understanding your customer’s needs in the processo de vendas.

As a salesperson, you can’t just walk up to a customer and start pitching your products. How do you know the customer actually needs your products? And why would the customer buy from you without knowing anything about you? Não, the sales process doesn’t start with a pitch. It starts with making your initial approach and getting to know your customers, which is what we looked at in our last lesson.

So what come’s next? Bem, once you’ve made your initial approach, you can move on to understanding the customer’s needs. And that’s what we’ll focus on in this lesson, because if you understand what the customer needs, then you can offer them the right solutions.

What are the techniques we can use to learn about a customer’s needs? Bem, today we’ll cover several, including how to ask direct questions, present alternatives, and ask about priorities. We’ll also look at proposing the next step and asking about buying authority. Depois de fazer essas coisas, you can move on confidently to matching your solutions to their needs.

No diálogo de hoje, vamos nos juntar a Aaron, um vendedor de uma empresa de refrigeração comercial. He’s talking to a couple of potential customers at a new hotel: Eva, o gerente do hotel, and Robin, o chefe de chef. Eva and Robin have just given Aaron a tour of the hotel’s restaurant, Barra, and café. Aaron has learned a bit about their plans and now he wants to know more about their specific needs.

Perguntas de escuta

1. Which area of the hotel does Aaron present an alternative option for?
2. What are Eva and Robin’s two major priorities?
3. What does Aaron say he is going to do next?

Download: Podcast MP3

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios de hoje aula de inglês para negócios Ao fazer sua abordagem de vendas inicial.

As vendas estão bem no centro dos negócios. É como você conecta pessoas com produtos, e transformar produtos em lucros. Mas a maioria das vendas não é feita com uma única conversa. Há um processo envolvido. Este processo envolve muitas etapas diferentes, E a cada passo, Um bom vendedor precisa usar suas habilidades para manter o processo avançando.

Nesta lição, Vamos nos concentrar na etapa inicial do processo de vendas: fazendo a abordagem. É quando você fala com o cliente em potencial pela primeira vez. Você quer estabelecer um bom relacionamento e fazer algumas perguntas para começar a aprender sobre suas necessidades. Aprenderemos como elogiar um cliente em potencial e fazer perguntas abertas. Também abordaremos como mostrar interesse para obter mais informações, Mostre que você fez algumas pesquisas de fundo, e referência a outras conexões comerciais. Com essas habilidades, Você pode começar bem com seu cliente em potencial.

No diálogo de hoje, Ouviremos um vendedor chamado Aaron, que trabalha para uma empresa que vende equipamentos de refrigeração e resfriamento. Aaron está visitando um novo hotel na Tailândia e conversando com Eva, o gerente do hotel e Robin, o chefe de chef. Ele providenciou para visitar o hotel e espera começar a construir um relacionamento e descobrir sobre suas necessidades.

Perguntas de escuta

1. Como Aaron elogia seus clientes em potencial?
2. O que Aaron mostra interessado para obter mais informações?
3. Que conexão de negócios faz Aaron, Robin, E Eva tem em comum?

Download: Podcast MP3