Business English Pod / ESL Podcast / Página 38

BEP 23 – Telefonando: Lidando com um cliente difícil

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Uma nova versão desta lição está disponível aqui: BEP 23c – Telefone Inglês: Obtendo ação

Em um recente podcast em inglês para negócios (BEP 22), vimos como lidar com problemas técnicos ao falar ao telefone em inglês. Hoje, vamos falar sobre como lidar com problemas com o chamador, é claro que são muito mais difíceis de manusear! Mas, com a linguagem e frases adequadas, você pode mostrar ao chamador que deseja ajudar, e assegure-lhes que você pode ajudar a resolver o problema.

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BEP 22 – Telefonando: Tratamento de dúvidas e problemas técnicos

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Uma nova versão desta lição está disponível aqui: BEP 22c – Telefone Inglês: Fazendo perguntas

Nesta lição de podcast de inglês para negócios, continuamos nossa série sobre como fazer ligações telefônicas em inglês, analisando como lidar com problemas técnicos e esclarecer informações usando perguntas de escolha alternativa.. Esta técnica de questionamento é útil quando você precisa esclarecer informações importantes ou tomar uma decisão.

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BEP 21 – Telefonando: Abrindo ligações e recebendo mensagens

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Uma nova versão desta lição está disponível aqui: BEP 21 A – Habilidades telefônicas: Iniciando uma chamada

Este é um podcast de inglês para negócios de nível intermediário em fazendo chamadas telefônicas em inglês. Algumas das principais frases linguísticas que abordamos neste episódio são: identificando-se e ao chamador, declarando o propósito da sua ligação e deixando uma mensagem.

Estas chamadas telefónicas são sobre um contrato entre uma grande empresa aeronáutica e um dos seus fornecedores, também conhecido como subcontratado. O departamento de contratos do cliente está ligando para perguntar sobre uma proposta que espera do fornecedor para um novo contrato. O tempo é muito curto para que todas as propostas sejam recebidas, e até agora, a empresa aérea não recebeu nada deste fornecedor.

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BEP 20 – Encontros: Apoiando sua posição (Papel 3)

Avançado, Inglês de negócios, inglês para reuniões, ESL Podcast /

Uma nova versão desta lição está disponível aqui: BEP 20c – Apresentando um argumento coeso

No episódio final da nossa série de três partes sobre como apoiar a sua posição nas reuniões, analisamos a linguagem usada para tornar suas declarações mais persuasivas.

Jack vai resumir sua proposta de mudança para a Costa Rica e espera obter uma recomendação final sobre o projeto de terceirização para apresentar ao Conselho. Ele deve persuadir os gerentes a prosseguir, e responder às objecções levantadas na última reunião.

Idioma principal: Tornando coerente, argumentos persuasivos, e uso eficaz da linguagem para apoiar seus argumentos.

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BEP 19 – Encontros: Apoiando sua posição (Papel 2)

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Uma nova versão desta lição está disponível aqui: BEP 19c – Argumentando a favor ou contra uma posição

Bem-vindo à segunda parte da nossa série de Pods de Inglês para Negócios sobre como apoiar sua posição ou argumento em reuniões.

Nosso amigo Jack está atualizando o projeto da Costa Rica. Dan é contra a ideia, porque como gerente de produção, ele não quer perder toda a sua equipe. O gerente de RH, Angie, também não quer demitir sua equipe nos EUA, e está preocupado com a dificuldade de contratar trabalhadores em outro país. Jack tenta defender seu plano, mas tem dificuldade em sustentar seu argumento.

Idioma principal: enfatizando, minimizando, pontos de apoio & estresse vocal.

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