Business English Pod / ESL Podcast / Página 29

BEP 64 – Inglês de vendas: Técnicas de Questionamento (1)

Inglês de negócios, Comunicação, ESL Podcast, Inglês de vendas /

As perguntas são uma parte importante de quase todas as conversas. Portanto, ser capaz de fazer boas perguntas é fundamental para a comunicação. Como podemos tornar nosso questionamento mais eficaz e eficiente? Nesta série de podcasts de inglês para negócios em duas partes, veremos algumas respostas.

As habilidades de comunicação que aprenderemos podem ser usadas em qualquer situação, mas vamos nos concentrar em uma área onde as técnicas de questionamento são particularmente importantes: análise de necessidades. Refere-se à análise das necessidades de um cliente como parte do processo de vendas. Estudaremos uma série de técnicas de questionamento que podem ser usadas para “detalhar para” – isso é, chegar ou descobrir – a informação que você deseja.

No inglês para negócios de hoje, Brad é gerente de vendas da Forrest and Brown, um produtor de revestimentos e colas industriais inovadores. Revestimento refere-se a um produto químico aplicado na parte externa de algo para protegê-lo.. Por exemplo, tinta é um tipo de revestimento. Forrest e Brown produzem “revestimentos isolantes”; este tipo de revestimento é usado para proteger placas de circuito impresso, ou PCB. PCBs são pequenas placas planas cobertas com fiação e peças eletrônicas. Quase todos os dispositivos eletrônicos – Televisores, Leitores de CD, telefones – tê-los.

Hoje Brad está visitando Andy, que é gerente de produção da Stratos, um montador de PCBs que são usados ​​em utensílios domésticos. Podemos dizer que Andy é filho de Brad “cliente potencial” – a pessoa para quem ele quer vender.

Vamos ouvir como Brad faz perguntas a Andy para analisar Stratos’ necessidades.

Perguntas de escuta

1) O que Brad pensa das instalações da Stratos?
2) Há quanto tempo Stratos está localizado em sua localização atual?
3) Para que tipo de dispositivos a Stratos produz placas de circuito?

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BEP 63 – Persuasão indireta em um contexto social

Inglês de negócios, ESL Podcast, Persuasão /

A vida é na verdade um exercício constante de persuasão, você não diria? O que quero dizer é que não precisamos apenas persuadir as pessoas na sala de reuniões; na verdade, estamos constantemente usando as ferramentas de persuasão em uma ampla variedade de situações, desde graves até casuais. Além de situações formais, persuasões cotidianas incluem quando se encontrar, se deve estender um prazo, e até coisas comuns como onde almoçar ou que filme ver.

Portanto, o processo persuasivo que aprendemos em BEP 59 , 60 & 62 é útil não apenas para situações formais de negócios, mas em todos os tipos de contextos que surgem muitas vezes todos os dias. Você nem sempre quer usar a abordagem indireta para persuasão, mas muitas vezes é muito útil.

Aqui está um exemplo do processo persuasivo em ação em uma situação cotidiana: Julie está persuadindo o marido, Steve, para experimentar um novo local de férias.

Enquanto você escuta, veja se você consegue identificar as cinco etapas da sequência Monroe:

1) Chamando atenção
2) Estabelecendo necessidade
3) Satisfazendo essa necessidade
4) Visualizando o futuro
5) Pedindo ação

Porque esta é uma situação informal, a linguagem que Julie usa é obviamente bastante casual e ela não inclui números ou dados estatísticos; mas, como sempre, uma descrição convincente do problema na etapa da necessidade é a chave para uma persuasão bem-sucedida. E é importante expor o problema da perspectiva do público, que neste caso é o marido de Julie.

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BEP 62 – Persuasão 3: Satisfação, Etapas de visualização e ação

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Nas duas primeiras aulas de ESL (BEP 59 & BEP 60) nesta série de três partes sobre persuasão, vimos como chamando a atenção do seu público e demonstrar uma necessidade clara foi essencial para o processo persuasivo. Aprendemos que no método indireto de persuasão você deve demonstrar o problema antes de oferecer uma solução. Isso reflete o processo psicológico de tomada de decisão: Primeiro sentimos uma necessidade, e então procuramos uma maneira de satisfazer essa necessidade.

Depois de estabelecer a necessidade, você então descreve os benefícios futuros se sua proposta for aceita. Esta é a etapa de visualização: Fale sobre como aceitar sua proposta terá resultados futuros positivos ou talvez como não aceitá-la terá resultados negativos. Finalmente, você precisa fazer um concreto, apelo à ação específico – o que o público pode fazer agora para implementar sua proposta.

Vamos terminar de ouvir Steve apresentar sua proposta à gestão da Swift. Veja se você consegue identificar a satisfação, etapas de visualização e ação em seu discurso.

Perguntas de escuta

1. Quanto tempo a Swift levará para recuperar o investimento em ar condicionado?
2. Quanto lucro extra a Swift pode obter por ano adotando a proposta de Nick?
3. Que ação específica Steve pede que seu gerente tome?

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BEP 61 – Expressões desportivas americanas em uma reunião de negócios

Inglês de negócios, Idiomas comerciais, Cultura, inglês para reuniões, ESL Podcast /

Este é o primeiro de uma série de Pods de Prática de Inglês para Negócios que revisam e ampliam o idioma abordado no podcast regular. Os diálogos do pod de prática revisarão o idioma principal, mas em situações diferentes. Também, eles lhe dão mais oportunidades de praticar o que você aprendeu.

Ouviremos vários idiomas de Expressões Esportivas 1 (BEP 57) e 2 (BEP 58) sendo usado em um novo contexto no diálogo de hoje:

– jogar bola
– ganhar tempo
– ficar de olho na bola
– para subir ao prato

Veremos como essas expressões são úteis em um contexto diferente, uma reunião de negócios. Depois do diálogo, ouviremos mais alguns exemplos de frases e depois teremos a oportunidade de praticar o uso dessas expressões. Jen, Ken e Ryan da Ambient estão em uma reunião de marketing discutindo a recente compra da Telstar pela Accent.

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BEP 60 – Persuasão 2: Estabelecendo a Necessidade

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Welcome to the second in this three-part Business English Pod series on presenting your ideas presuasively.

Last time we heard a bad example and a good example of persuasion. Then we covered the first step of the Monroe Sequence: We learned that to be persuasive, you first need to get the audience’s attention by establishing the relevance of the topic. We also talked about how it’s extremely important to relate your proposal directly to your audience’s needs.

In today’s show, we will be continuing on that theme by looking in detail at the second step in the Monroe Sequence, the need step. This is where you demonstrate to the audience that there is a serious problem with the current situation. This prepares them psychologically to accept your solution.

Let’s continue listening to the good example of persuasion that we started last time. Lembrar, Steve has just gotten his audience’s attention by pointing out the amount of money that Swift loses every year due to turnover. He has also posed a problem: How can we reverse the trend and turn the situation around?

Perguntas de escuta

1. What’s the highest temperature in the welding room?
2. What does Steve present first – the problem or the solution?
3. What kind of strategies does Steve use to paint a vivid picture of the need for his solution?

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