Atendimento ao Cliente

BEP 88 - Telefonando: Reserva de um bilhete de viagem

In this intermediate Business English lesson, we will practice useful vocabulary and language for making airplane and hotel arrangements on…

Marchar 8, 2008

BEP 80 – Inglês para viagens: Check-in em um hotel

Fazer check-in em hotéis é outra parte importante da viagem, whether it's for business or for pleasure. This episode follows…

Janeiro 13, 2008

BEP 79 – Travel: Fazendo uma reserva de hotel

Today's Business English Podcast lesson is on making a hotel reservation.

Janeiro 6, 2008

BEP 54 - Atendimento ao Cliente: Lidar com queixas 2: Resolução da reclamação

This is the second in a two-part Business English Pod series on handling angry customers on the telephone. In today's…

Junho 23, 2007

BEP 53 - Atendimento ao Cliente: Lidar com queixas 1: Empatia

Um bom atendimento ao cliente é essencial para o sucesso em qualquer setor, but it is particularly important in the service and hospitality…

Junho 19, 2007

BEP 23 - Telefonando: Lidando com um cliente difícil

Em um recente podcast em inglês para negócios (BEP 22), we looked at how to deal with technical problems when speaking on…

novembro 29, 2006