Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como melhorar suas habilidades de comunicação.
Passamos muito tempo procurando maneiras diferentes de fazer outras pessoas entenderem sua Ideias. Mas e quanto à sua capacidade de se certificar de que entendeu o que outro as pessoas estão dizendo? Algumas pessoas dizem que há uma boa razão para termos duas orelhas, mas uma boca: porque devemos gastar o dobro de tempo ouvindo como falamos. E os líderes empresariais enfatizaram a importância de boas habilidades de escuta como base para uma boa comunicação.
Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como hospedar um conferência em inglês.
Se você já teve que bancar o anfitrião, para uma conferência, um encontro, uma arrecadação de fundos, ou qualquer outro tipo de evento, você sabe que dá muito trabalho. Há meses de planejamento e preparação, tudo por um único dia ou fim de semana. E você quer que as coisas sejam perfeitas. Você quer que os participantes tenham um tempo fabuloso. Você não quer problemas ou falhas.
Claro, raramente funciona assim. Sempre há problemas para resolver, mas como o anfitrião, você não pode perder a calma. Você é a cara do evento, e você tem que sorrir e garantir que todos se divirtam. Então, como você pode fazer isso?
Hoje veremos algumas das técnicas de que você precisa para ser um ótimo anfitrião. Em particular, vamos nos concentrar em dar um discurso de abertura para lançar uma conferência ou outro evento. Aprenderemos como dar as boas-vindas oficialmente às pessoas, introduza o tema, delinear objetivos e eventos, e apresentar um palestrante.
Na caixa de diálogo, você ouvirá o início oficial de uma conferência que reuniu o pessoal de RH de uma empresa de todo o meio-oeste americano. O discurso de abertura está sendo proferido por Amy, o vice-presidente de recursos humanos da empresa em Chicago. Você vai ouvir as técnicas que Amy usa como anfitriã da conferência.
Perguntas de escuta
1. Qual é o primeiro objetivo da conferência que Amy menciona?
2. Quais são alguns dos eventos do dia 1 da conferência?
3. Que tipo de informação Amy dá sobre o orador principal?
Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como receber feedback com uma atitude positiva.
Como você se sente quando ouve algo assim do seu gerente: "Ouço, Eu realmente preciso falar com você sobre o trabalho que você tem feito nesse grande projeto. ” Se você é como a maioria das pessoas, seu coração começa a bater um pouco mais rápido e sua mente começa a acelerar. Na verdade, esta é uma reação comum à ideia de que estamos prestes a receber feedback. Nós naturalmente não gostamos disso. Mas é importante, então precisamos aprender a receber feedback de forma construtiva.
Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como dar feedback.
Dizer “comentários” e muitas pessoas pensarão imediatamente em uma avaliação de desempenho. Você se senta com alguém que gerencia e explica o que essa pessoa está fazendo bem e o que precisa melhorar. É uma situação em que todos nós já estivemos, em ambos os lados da mesa.
No entanto, feedback é muito mais do que o que fazemos em uma situação estruturada e programada. O feedback é um processo contínuo, e damos feedback a todos ao nosso redor, não apenas aqueles que se reportam a nós. Isso inclui colegas e colegas de trabalho, e nossos gerentes ou superiores. Feedback acontece todos os dias, entre todos em uma empresa.
Você já fez uma apresentação para um público tranquilo e feliz que aceita tudo o que você diz e aplaude no final? Provavelmente não. Não importa se você está apresentando a um possível cliente, em uma reunião de equipe, para um grupo de executivos seniores, ou durante um evento de desenvolvimento profissional. Seu público provavelmente fará perguntas durante sua apresentação.
Não importa o quão bem você se prepare, você vai ter que pensar em seus pés. Isso significa que você terá que sair do que ensaiou e lidar com as questões à medida que surgirem. Você pode saber a resposta, mas, novamente, você pode não. A pergunta pode ser sobre algo que você planejou falar, mas pode não. Sua apresentação será bem-sucedida ou fracassará não apenas na beleza dos slides do PowerPoint, mas em quão bem você lida com o público e suas perguntas. E é isso que estamos vendo nesta lição.
As técnicas que ouviremos hoje incluem o esclarecimento de uma questão, usando uma pergunta para avançar em sua apresentação, e evitando uma pergunta difícil. Também aprenderemos como separar várias perguntas em partes e também como admitir que não sabemos a resposta para uma pergunta.
Na caixa de diálogo, voltamos à editora onde Amy está fazendo uma apresentação para executivos seniores, incluindo Brenda e Dennis. Amy está explicando uma potencial parceria no exterior com duas empresas coreanas. Brenda e Dennis estão fazendo muitas perguntas difíceis.
Perguntas de escuta
1. Com o que exatamente Brenda está preocupada no início do diálogo?
2. Como Amy responde à pergunta de Dennis sobre os direitos e termos de licenciamento?
3. Qual pergunta Amy diz que não tem informações suficientes para responder?
