A comunicação eficaz ao telefone é uma habilidade essencial. E se você está falando com um cliente, um colega, um fornecedor, seu chefe, ou um mensageiro de bicicleta, você precisa ter certeza de que seu propósito e as informações são claras. Semana Anterior, nós focamos no seu atitude de telefone. Hoje, veremos maneiras de garantir que as informações fluam sem problemas e que você está conduzindo a conversa.
Questões de discussão
1. Quanto planejamento você costuma fazer antes de uma chamada telefônica importante?
2. O que você geralmente faz quando não entende o que alguém está tentando dizer ao telefone?
3. Quais informações você normalmente inclui quando deixa uma mensagem para alguém?
Hoje, vamos dar uma olhada em uma atividade que fazemos todos os dias: Falando ao telefone. Veremos como iniciar a chamada com a nota certa, usando uma atitude positiva, sorrindo ao telefone, ser educado, e falando claramente.
Questões de discussão
1. Como você costuma atender o telefone no trabalho?
2. O que você acha que uma boa atitude ao telefone envolve?
3. O que você acha que é normal falar informalmente ao telefone?
Esta é a segunda de uma lição de inglês para negócios em duas partes sobre como hospedar visitantes. Hoje, vamos tentar encerrar a noite.
Hospedar visitantes é uma ótima maneira de conhecer as pessoas com quem você faz negócios. Compartilhar uma refeição e bebidas na casa de alguém pode realmente ajudar a fortalecer um relacionamento. Isso nos dá a chance de conhecer pessoas em um nível mais pessoal. Mas em algum momento, a noite tem que acabar.
Em nosso último episódio, ouvimos Tanya e Mark hospedando colegas de negócios de Tanya, Graça e Lee. O grupo sentou-se para jantar e teve uma conversa muito agradável sobre sua casa, família, e a comida.
Hoje vamos voltar a esse grupo. Eles tiveram uma noite adorável, Mas todas as coisas boas devem chegar a um fim. Grace e Lee vão encerrar a noite e expressar seu agradecimento. Também ouviremos os anfitriões e convidados se convidarem para futuros eventos sociais.
Perguntas de escuta
1. Por que Lee diz que ele e Grace deveriam ir embora?
2. O que Grace quer fazer por Tanya e Mark?
3. O que Mark se oferece para fazer por Grace e Lee?
Este é o primeiro de duas partes Lição de inglês para negócios sobre organizar um jantar para visitantes estrangeiros.
Você já teve a sorte de ser convidado para ir à casa de alguém durante um viagem de negócios? Talvez tenha sido um cliente ou um cliente em potencial. Talvez tenha sido um colega ou potencial parceiro de negócios. E você já teve a oportunidade de receber visitantes estrangeiros em sua própria casa??
Essas são ótimas chances de conhecer as pessoas com quem você faz negócios. Você está se envolvendo com as pessoas em um nível pessoal e construindo melhores relacionamentos. E é importante fazer isso direito. A linguagem que você usa, seja como anfitrião ou convidado, requer muito cuidado.
Na lição de hoje, vamos ouvir uma conversa entre quatro pessoas. Grace e Lee estão em viagem de negócios aos escritórios de sua empresa na Califórnia. Durante a viagem, eles foram convidados a visitar a casa de um colega de trabalho, Tânia. Tânia e seu marido, marca, estão oferecendo um jantar para os dois convidados.
Esta é uma situação perfeita para aprender alguns aspectos importantes do inglês. Veremos como deixar as pessoas confortáveis, como mostrar interesse pelos outros, como recusar ofertas educadamente, e como mostrar modéstia. Todas essas são habilidades essenciais quando você se senta para jantar com colegas ou clientes.
Perguntas de escuta
1. O que Grace diz que é comum em viagens de negócios?
2. O que há de interessante na casa de Tanya e Mark?
3. O que Grace espera fazer se terminarem o trabalho a tempo?
