Não faz muito tempo que muitos de nós podíamos contar com um novo computador a cada três anos ou mais. Com atualizações de hardware e software chegando aos trancos e barrancos, consumidores e empresas procuraram substituir máquinas obsoletas por caixas novas e brilhantes. No entanto, como a Forbes explica, as coisas mudaram dramaticamente: “As remessas de PC caíram 14% ano após ano, apesar do lançamento do Windows 8. Embora a Microsoft e seus fãs possam não querer admitir isso ainda, janelas 8 é um fracasso. A falha em gerar novas vendas é ruim; a aceleração da tendência de declínio nas remessas de PCs é absolutamente terrível.”
Esta é uma edição remasterizada do BEP 21 lançado em comemoração de Clayton Lee, quem escreveu e hospedou esta série.
Neste é Aula de podcast em inglês para negócios, olhamos para a linguagem essencial para fazer telefonemas em inglês. Alguns dos principais idiomas que abordamos nesta lição incluem, identificando-se e ao chamador, declarando o propósito da sua ligação e deixando uma mensagem.
Na caixa de diálogo, vamos ouvir um telefonema sobre um contrato entre a fabricação de uma aeronave e um de seus fornecedores, chamado Airtronics. Nathan Beale, do departamento de contratos do cliente, está ligando para perguntar sobre uma proposta que espera da Airtronics. O tempo é muito curto para que todas as propostas sejam recebidas, e até agora, a empresa aérea não recebeu nada deste fornecedor.
Você já fez uma apresentação para um público tranquilo e feliz que aceita tudo o que você diz e aplaude no final? Provavelmente não. Não importa se você está apresentando a um possível cliente, em uma reunião de equipe, para um grupo de executivos seniores, ou durante um evento de desenvolvimento profissional. Seu público provavelmente fará perguntas durante sua apresentação.
Não importa o quão bem você se prepare, você vai ter que pensar em seus pés. Isso significa que você terá que sair do que ensaiou e lidar com as questões à medida que surgirem. Você pode saber a resposta, mas, novamente, você pode não. A pergunta pode ser sobre algo que você planejou falar, mas pode não. Sua apresentação será bem-sucedida ou fracassará não apenas na beleza dos slides do PowerPoint, mas em quão bem você lida com o público e suas perguntas. E é isso que estamos vendo nesta lição.
As técnicas que ouviremos hoje incluem o esclarecimento de uma questão, usando uma pergunta para avançar em sua apresentação, e evitando uma pergunta difícil. Também aprenderemos como separar várias perguntas em partes e também como admitir que não sabemos a resposta para uma pergunta.
Na caixa de diálogo, voltamos à editora onde Amy está fazendo uma apresentação para executivos seniores, incluindo Brenda e Dennis. Amy está explicando uma potencial parceria no exterior com duas empresas coreanas. Brenda e Dennis estão fazendo muitas perguntas difíceis.
Perguntas de escuta
1. Com o que exatamente Brenda está preocupada no início do diálogo?
2. Como Amy responde à pergunta de Dennis sobre os direitos e termos de licenciamento?
3. Qual pergunta Amy diz que não tem informações suficientes para responder?
Então você planejou sua apresentação cuidadosamente e a ensaiou na frente do espelho. Você entra na sala, você abre seu primeiro slide, e você começa. Mas você mal terminou sua introdução quando alguém lança uma pergunta. Como você lida com isso?
É melhor você estar pronto para esta situação, porque você sabe que está chegando. Com que frequência as pessoas realmente esperam que você termine antes de levantar educadamente a mão e lhe fazer perguntas? Simplesmente não acontece. Então você precisa aprender a responder na hora. Você precisa ler a situação e reagir de acordo. Sua apresentação não será arruinada se você souber o que dizer e fazer.
Hoje veremos algumas das técnicas que podemos usar para lidar com perguntas e manter nosso fluxo de apresentação. Essas técnicas incluem antecipar perguntas antes que elas sejam feitas, usando uma pergunta para fazer a transição para outro ponto, e ganhando tempo. Também aprenderemos como descartar uma pergunta que você já respondeu e redirecionar uma pergunta para todo o grupo.
Na caixa de diálogo, ouviremos parte de uma reunião em uma editora. Amy está fazendo uma apresentação sobre uma potencial parceria no exterior. Brenda e Dennis, dois gerentes seniores, estão fazendo a Amy algumas perguntas difíceis ao longo do caminho.
Perguntas de escuta
1. O que Amy antecipa que o público pode estar se perguntando?
2. Qual tópico Amy precisa ”“ ganhar tempo’ antes de falar sobre isso?
3. Quando Brenda pergunta sobre prioridades, como Amy lida com a questão?
Nisso vocabulário de inglês para negócios lição, veremos alguns termos macroeconômicos importantes relacionados a consumidores e preços. Isso inclui idéias como a diferença de renda, o custo de vida, e o índice de preços ao consumidor (CPI). Também exploraremos conceitos como inflação e poder de compra, bem como renda disponível, dívida doméstica, e gastos do consumidor.
