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BEP 228 – Telefonando: Fazendo chamadas de vendas em inglês (2)

Inglês de negócios, Inglês de vendas, Telefone Inglês /

Sales Call English

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para a segunda parte de nossa lição sobre fazendo ligações de vendas.

Ser bem sucedido em vendas começa com o pé na porta. Se você puder se sentar com alguém no local de trabalho e mostrar seu produto, ou fale sobre o seu serviço, você está a meio caminho de fazer uma venda. Mas se você não tiver a chance de se sentar cara a cara, tornando a venda será muito mais difícil.

Existem muitos conselhos por aí sobre fazendo ligações frias em inglês. Mas geralmente você tem mais com o que trabalhar do que apenas um número de telefone. Um bom lead pode ser alguém com quem você conversou em um evento, ou alguém que você tenha indicado por outro cliente ou amigo. Então, você tem um nome e um número e talvez uma conversa anterior ou um conhecimento mútuo.

Você chama a pessoa, você usa sua melhor saudação profissional, você faz uma conexão e tenta fazê-los falar sobre a empresa e as necessidades deles. Agora vem a parte difícil. Você precisa dar o próximo passo e pedir que eles concordem em se encontrar com você. Hoje vamos aprender ótimas técnicas que ajudarão você a chegar a esse ponto. Começaremos mostrando o valor do seu produto ou empresa, então abordaremos pedir uma reunião, lidar com uma recusa, enfatizando a necessidade de atender, e expressando gratidão.

Na caixa de diálogo, ouviremos a segunda parte de uma conversa telefônica entre Kate e Tina. Kate é um vendedor de uma empresa chamada Thompson Medical. E Tina trabalha em um consultório odontológico. A empresa de Kate vende máquinas chamadas "autoclaves",” which are used to sterilize tools in medical clinics.

Perguntas de escuta

1. Por que Kate menciona "flexibilidade na configuração"?
2. Como Kate reage quando Tina diz que é difícil agendar uma reunião?
3. O que Kate oferece se Tina concorda em sentar e conversar?

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BEP 227 – Telefonando: Fazendo chamadas de vendas em inglês (1)

Inglês de negócios, Inglês de vendas, Telefone Inglês /

English Sales Call

Nisso Aula de inglês para negócios, vamos dar uma olhada em fazer chamadas de vendas.

Muitas pessoas odeiam fazer ligações de vendas em inglês. Eles pegam o Telefone e instantaneamente sentir um buraco no estômago. Eles podem ter medo de rejeição. Ou eles podem saber que a maioria das pessoas odeia receber chamadas de vendas. Mas não tenha medo! Quando você atende o telefone, você tem uma oportunidade. Se você abordar isso positivamente, você terá resultados mais positivos.

Você começa com uma lista de leads. Isso pode ser apenas nomes e números. Podem ser pessoas que você conheceu em um evento de networking ou feira comercial. Agora é hora de trabalhar esses leads. Na primeira chamada, você não vai vender nem vender. Você pode economizar a venda real para uma reunião cara a cara. E esse é seu objetivo a curto prazo: fazer alguém concordar em sentar com você.

Você não é a primeira pessoa que ligou para alguém para marcar uma reunião. E existem algumas técnicas testadas e comprovadas nas quais você pode confiar. Hoje, nos concentramos na primeira parte de uma chamada de vendas. Vamos usar uma saudação profissional amigável, mostrando respeito pelo tempo, e referenciando outros clientes. Também examinaremos as perguntas sobre as necessidades de um cliente e resumiremos essas necessidades.

Na caixa de diálogo, ouviremos Kate, um vendedor de uma empresa chamada Thompson Medical. Ela está ligando para Tina, que trabalha em um consultório odontológico. A empresa de Kate vende “autoclaves”. Uma autoclave é uma máquina que esteriliza, ou limpa, ferramentas e equipamentos. É um equipamento importante em qualquer consultório médico.

Perguntas de escuta

1. Por que você acha que Kate menciona que Tina deve estar muito ocupada?
2. O que Kate diz sobre outra clínica que visitou?
3. Quais são os problemas básicos que o escritório de Tina tem com seu sistema atual?

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BEN 22 – Teletrabalho: De volta ao escritório

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Notícias de negócios, Colocações em inglês /

Business English News 22 - Telecommuting

Nisso Notícias de inglês para negócios lição, we look at trends in the workplace, particularly changing attitudes to telecommuting.

The question of “live to work or work to live” has been around for decades, with many employees trying to strike that perfect work-life balance. Employees around the world benefit from the use of modern technology to do their work in the comfort of their own homes.

Recently though, Yahoo’s CEO, Marissa Mayer, made some waves with her decision that all employees must work their 9 to 5s in the office.

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Habilidades 360 – Como Obter Bom Atendimento ao Cliente (2)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Habilidades de negócio 360, Atendimento ao Cliente /

Bem-vindo de volta às habilidades 360 podcast. Na lição de hoje, vamos ver como ficar bom Atendimento ao Cliente. Mais especificamente, vamos aprender como reclamar de maneira adequada e obter uma boa solução.

Tudo começa com um problema. Você compra um produto e ele não funciona direito. Você fica frustrado. Você pagou um bom dinheiro, mas não está recebendo o que esperava. É hora de reclamar. Então você volta para a loja ou liga para uma linha de atendimento ao cliente. Essa interação pode terminar com mais frustração ou pode terminar com satisfação, dependendo do resultado. Então, como você pode obter um bom resultado?

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Habilidades 360 – Como Obter Bom Atendimento ao Cliente (1)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Atendimento ao Cliente /

Bem-vindo de volta ao Skills 360 para a lição de hoje sobre como ficar bom Atendimento ao Cliente.

Você provavelmente sabe como é um atendimento ao cliente ruim. Todos nós já estivemos lá. Talvez você tenha ficado na fila de uma loja de informática para devolver um equipamento com defeito e o vendedor lhe perguntou rudemente:, como você sabe que está quebrado? Você ligou??”Ou você ligou para sua companhia telefônica para mudar seu serviço e quando finalmente conseguiu passar pelos menus de voz para uma pessoa real, você é colocado em espera por 10 minutos. É louco, direita? Somos clientes pagantes, e somos tratados assim? Então, se você já sentiu seu sangue ferver em situações como essas, Ouça. Vamos falar sobre como obter um bom atendimento ao cliente.

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