Nos dias de hoje 925 lição de inglês, vamos aprender como fazer comparações e falar sobre semelhanças em inglês.
Diariamente, comparamos produtos, empresas, empregos – todo o tipo de coisas! Falamos sobre como eles são diferentes, e como eles são iguais ou semelhantes.
925 Inglês é uma nova série de aulas de inglês para iniciantes. 925 As aulas de inglês se concentram em frases e expressões em inglês que você pode usar no trabalho e nos negócios. Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio
Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre socializar em inglêswith your clients on the phone.
There’s an old saying that you should never mix business and pleasure. E com certeza, it might not be a good idea to get too close to your customers and clients. But if you are all business, and you shy away from anything personal, you’ll seem cold. And people won’t connect with you.
Finalmente, you have to find the right balance. You want to be personable, but not nosy. You want to be friendly, but not pushy. And you have to take your time. A conversation with a new customer will be naturally more formal than with an established one. That’s true not only in person, but on the phone as well.
Em nossa última lição, we learned about paying a visit to a client’s office. Hoje, we’ll look at checking in with a client by phone. Como você vai ouvir, muitas vezes temos uma conversa amigável no início da chamada, e você pode acabar demonstrando compreensão da situação pessoal de um cliente. Mas, eventualmente, você desejará mudar do pessoal para o empresarial. E quando você estiver falando de negócios, você pode mencionar conexões pessoais, necessidades de medição, e discutir desenvolvimentos em seu setor. Tudo isso faz parte da manutenção e construção de um relacionamento com seu cliente.
No diálogo de hoje, vamos nos juntar ao Markus, gerente de contas de uma empresa que vende servidores. Markus está ligando para uma cliente chamada Jana. Ele quer falar com ela, descubra como ela está, e veja se ela precisa de alguma coisa. E você o ouvirá encontrar um equilíbrio entre questões profissionais e pessoais.
Perguntas de escuta
1. Jana menciona um problema pessoal no início da conversa. O que é isso?
2. Quando Markus muda de assuntos pessoais para negócios, que assunto ele menciona?
3. Como Markus pergunta a Jana sobre as necessidades do servidor?
Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre socializar em inglêswith your clients.
Negócios têm tudo a ver com relacionamentos. And the stronger your relationships are, especially with customers or clients, the more successful you’ll be. This is why we call up our customers or drop by their office. Sometimes we’ve got important business to take care of, but sometimes all we need to do is say hello and check in.
Na verdade, visiting with clients often sounds like a chat between friends. We might talk about sports, about family, about travel, or about mutual friends. Claro, it takes a while to get to this level with a customer. But once we’re there, our conversations are likely to be an interesting mix of the personal and professional.
Bouncing between these two modes naturally is the secret to the client visit. You might find yourself starting out by introducing some interesting piece of news. Em algum ponto, you may want to gauge the client’s satisfaction with your products or services. And the conversation may also turn naturally to gossiping about the competition. If a client needs a decision or information, you may have to promise to check back on it. E finalmente, you might want to make a social invitation, and move the relationship-building out of the office.
No diálogo de hoje, we’ll hear Markus, who works as an account manager for a company that sells computer servers. He is visiting the offices of one of his clients, a large Internet service provider. We’ll hear Markus chatting with Jose, his main client contact, and Tricia, another manager.
Perguntas de escuta
1. What news does Markus deliver to Jose?
2. What does Markus say about his company’s competitor?
3. What does Markus offer to do next Friday?
As primeiras fontes de energia eram simples; fogo foi descoberto para aquecer coisas, e então veio a conversão – como fogo sob uma chaleira produzindo vapor. Mas os tempos mudaram, e o impacto do uso de fontes não renováveis de energia, ou combustíveis fósseis, é algo que não podemos mais nos dar ao luxo de ignorar. Deixando de lado o debate sobre as alterações climáticas, existem oportunidades comerciais reais que as empresas e os governos podem, e deveria, considerar.
Como o autor e mestre de marketing Seth Godin disse uma vez: o marketing é uma competição pela atenção das pessoas. E no mundo hiperconectado de hoje, aquela competição é realmente difícil! Para se destacar da multidão, devemos colocar muita energia no marketing.
As melhores empresas gastam essa energia estrategicamente. Eles direcionam seus esforços de marketing para as pessoas certas, com os métodos certos. E se você se sentar em torno de uma mesa com uma boa equipe de marketing, você precisa entender – E use – a linguagem especial do marketing. Por exemplo, você pode ouvir expressões como “para aumentar o envolvimento do cliente”. Ou “para capturar participação de mercado”.
Em inglês, este tipo de expressão é chamado de colocação. Uma colocação é uma combinação natural de palavras. Os falantes nativos usam colocações o tempo todo, sem pensar nisso. Eles não dizem “capturar” participação de mercado, ou “armadilhar” participação de mercado. Eles sempre dizem “capturar” participação de mercado. Eles se lembram das palavras juntos. E você também pode. Você pode aprender colocações para entender melhor, e soar mais natural.
Nesta lição, veremos colocações usadas para discutir marketing. Ouviremos um diálogo entre três pessoas de uma equipe de marketing: Nathan, Camille, e Theo. Em nossa última lição, a equipe falou sobre pesquisa de mercado. Hoje, vamos ouvi-los falando sobre algumas atividades de marketing específicas. Eles usarão muitas colocações de marketing para descrever suas atividades. Tente escolher estes, então vamos analisá-los mais tarde no interrogatório.
Perguntas de escuta
1. O que Camille diz era o objetivo dos anúncios de revista e TV?
2. Que tipo de atividade de marketing Camille diz que precisa melhorar?
3. O que Nathan identifica como o objetivo principal da atividade que Camille disse que eles precisam melhorar?
