Business English Pod / Inglês de negócios / Página 139

BEP 23 – Telefonando: Lidando com um cliente difícil

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Uma nova versão desta lição está disponível aqui: BEP 23c – Telefone Inglês: Obtendo ação

Em um recente podcast em inglês para negócios (BEP 22), vimos como lidar com problemas técnicos ao falar ao telefone em inglês. Hoje, vamos falar sobre como lidar com problemas com o chamador, é claro que são muito mais difíceis de manusear! Mas, com a linguagem e frases adequadas, você pode mostrar ao chamador que deseja ajudar, e assegure-lhes que você pode ajudar a resolver o problema.

Também temos o prazer de anunciar que nosso novo feed já está disponível no iTunes. Clique no link abaixo para atualizar sua assinatura:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

Notícias de negócios 05 – Reuniões virtuais

Inglês de negócios, Notícias de negócios, Comunicação, inglês para reuniões /

Como você conduz suas reuniões? Cara a cara, no telefone, por videoconferência ou talvez até mesmo usando VOIP/Skype? Bem, agora há uma nova maneira – reuniões virtuais, ou reuniões onde os participantes são representados por personagens gerados por computador.

Ouça como a IBM está usando o mundo virtual de um site chamado Second Life como a segunda melhor opção em relação às reuniões corporativas presenciais. Depois de ouvir o artigo, destacaremos alguns dos novos vocabulários e forneceremos definições e mais exemplos.

PDF Transcript: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 22 – Telefonando: Tratamento de dúvidas e problemas técnicos

Inglês de negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Uma nova versão desta lição está disponível aqui: BEP 22c – Telefone Inglês: Fazendo perguntas

Nesta lição de podcast de inglês para negócios, continuamos nossa série sobre como fazer ligações telefônicas em inglês, analisando como lidar com problemas técnicos e esclarecer informações usando perguntas de escolha alternativa.. Esta técnica de questionamento é útil quando você precisa esclarecer informações importantes ou tomar uma decisão.

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

BEP 21 – Telefonando: Abrindo ligações e recebendo mensagens

Inglês de negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Uma nova versão desta lição está disponível aqui: BEP 21 A – Habilidades telefônicas: Iniciando uma chamada

Este é um podcast de inglês para negócios de nível intermediário em fazendo chamadas telefônicas em inglês. Algumas das principais frases linguísticas que abordamos neste episódio são: identificando-se e ao chamador, declarando o propósito da sua ligação e deixando uma mensagem.

Estas chamadas telefónicas são sobre um contrato entre uma grande empresa aeronáutica e um dos seus fornecedores, também conhecido como subcontratado. O departamento de contratos do cliente está ligando para perguntar sobre uma proposta que espera do fornecedor para um novo contrato. O tempo é muito curto para que todas as propostas sejam recebidas, e até agora, a empresa aérea não recebeu nada deste fornecedor.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 20 – Encontros: Apoiando sua posição (Papel 3)

Avançado, Inglês de negócios, inglês para reuniões, ESL Podcast /

Uma nova versão desta lição está disponível aqui: BEP 20c – Apresentando um argumento coeso

No episódio final da nossa série de três partes sobre como apoiar a sua posição nas reuniões, analisamos a linguagem usada para tornar suas declarações mais persuasivas.

Jack vai resumir sua proposta de mudança para a Costa Rica e espera obter uma recomendação final sobre o projeto de terceirização para apresentar ao Conselho. Ele deve persuadir os gerentes a prosseguir, e responder às objecções levantadas na última reunião.

Idioma principal: Tornando coerente, argumentos persuasivos, e uso eficaz da linguagem para apoiar seus argumentos.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3