BEP 96 – Socializando: Refeições de Negócios

In most parts of the world, having lunch or dinner together is an important part of doing business. In places such as North America, eating meals is a way of building a relationship or celebrating a partnership. And in other cultures, such as China, much of the real work of making deals actually often gets done over the dinner table.

No matter where you are doing business, it’s important to be able to handle the basics of dining out. This includes ordering food, recommending dishes, proposing a toast, and paying for the check, among other things. These skills will be the focus of this episode.

Na escuta, we continue to follow Mario and Francesca, who represent the Italian fashion company Viva, on their visit to the U.S. As planned, they are having dinner in Las Vegas with their distributor Adriana, who works at the American company Foxtrot. Conta, one of their new customers, has also joined them.

Quando o diálogo começa, the group has already made some small talk and looked at the menu. Now they are ready to order.

Perguntas de escuta:

1) Why doesn’t Francesca want to try thesteak tartare?”
2) How does Francesca signal that she’s ready to go back to the hotel?
3) Who pays for the meal?

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BEP 95 – Comunicação: Resolvendo Conflito (2)

Esta é a segunda lição de podcast de inglês para negócios em duas partes sobre resolução de conflitos, em que nos concentramos em resolver divergências cotidianas no escritório. Bem, um novo especialista em treinamento em uma empresa de manufatura, sente que está fazendo uma parte injusta (isso é, demais) do trabalho em seu departamento. Gerry, Gerente de Ben, conversa com ele para resolver o problema.

No primeiro episódio, estudamos como Gerry abriu a discussão de uma forma informal, maneira não ameaçadora, e vimos como ele ouviu Ben ativamente para ganhar sua confiança.

Neste episódio, prestaremos atenção em como Gerry e Ben trabalham juntos para encontrar uma solução. Em particular, vamos nos concentrar em como eles estabelecem objetivos comuns, Levantar preocupações, e concordar com a ação.

Onde paramos da última vez, Gerry tinha acabado de fazer uma pergunta para resolver o conflito: Gerry quer saber o que Ben sugeriria fazer para resolver a situação.

Perguntas de escuta

1) Que solução Ben propõe?
2) Em que área Ben sente que poderia dar uma contribuição real??
3) Em que ação Ben e Gerry concordam?

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BEP 94 – Comunicação: Resolvendo Conflito (1)

As pessoas nem sempre se dão bem, então lidar com conflitos faz parte de qualquer trabalho. E sempre que não, desentendimentos de trabalho são resolvidos tanto quanto em discussões informais no corredor, como fazem na sala de conferências. Então, nesta série de duas partes sobre resolução de conflitos, estudaremos uma linguagem útil para discutir e resolver divergências.

Não nos concentraremos em grandes conflitos entre empresas ou dentro de organizações, mas sim sobre os desentendimentos diários com os quais todos nós temos que lidar para ter sucesso no nosso trabalho.

Na escuta, Elegant é uma empresa que projeta e fabrica louças sanitárias – pias, banheiros, e assim por diante. Ben ingressou recentemente na Elegant como especialista em treinamento. Quando ele começou, foi-lhe prometido que Elegant contrataria alguém para ajudá-lo com sua carga de trabalho, mas em vez disso ele ainda está fazendo quase tudo sozinho. Ele também recebeu a promessa de fazer algum projeto de curso, mas em vez disso seu gerente, Gerry, insiste em supervisionar de perto todo o trabalho de Ben. Ben sente que está trabalhando mais do que qualquer outra pessoa no escritório: Ele é sempre o último a sair do departamento à noite. Mas ele não sente que seu trabalho árduo está sendo reconhecido.

Enquanto você escuta, preste atenção na linguagem que Gerry e Ben usam para lidar com esse desentendimento.

Perguntas de escuta

1. Gerry diz que quer “sentar-se informalmente e discutir um pouco as coisas”.
2. O que você acha que isso significa? Uma tensão é algo que é cansativo e, talvez, irritante.
3. O que Gerry diz é que “está ficando meio tenso?”Que solução Gerry propõe?

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Ajuste de e-mail 01 – E-mails em inglês comercial

Hoje, estamos lançando uma nova série de vídeos em inglês no escrevendo emails em ingles: Ajuste de e-mail

Vídeo do youtube

Cada vídeo apresentará uma revisão de um e-mail da vida real de um de nossos membros. Depois de revisar o plano de fundo e o conteúdo do email, veremos quais melhorias podemos fazer analisando a redação de acordo com 3 critérios principais:

1. Mecânica – a gramática, pontuação, ortografia e layout do e-mail.
2. Estilo – o uso de vocabulário e a forma como as frases são estruturadas.
3. Tom – a impressão geral, ou sentimento, o texto cria.

Depois de revisar e editar o e-mail, veremos algumas dicas para melhorar sua escrita e, em seguida, terminaremos com uma tarefa de redação para que você possa praticar.

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BEP 93 – Inglês para Vendas: Recebendo um pedido

Nesta lição sobre inglês para negócios, we’ll be focusing on the language of taking an order and discussing standard terms, such as delivery time, payment method, e assim por diante.

The listening takes us back to the Foxtrot showroom in Las Vegas. As you’ll recall, Foxtrot is the American distributor for Viva, an Italian clothing, or Apparel, manufacturer. Bill is a buyer for a chain of department stores, who has now decided to purchase from Viva. Foxtrot representative Adrianne and her Viva partner, Mario, discuss Bill’s order with him.

Before we get started, it’s important to emphasize that this conversation is not really a negotiation, but rather a situation where most parts of the deal are already agreed to. Então, in this episode, estudaremos vocabulário para resumir os termos de um pedido comercial típico e aprenderemos frases para gerenciar relacionamentos cliente-fornecedor, por exemplo, tranquilizando o cliente para construir boa vontade.

Perguntas de escuta

1) Quando ele diz, “Operamos em uma janela estreita para entregas,” o que Bill quer dizer?
2) O termo estorno refere-se ao reembolso total ou parcial de uma taxa, ou devolvido, para o comprador. Em que situação Bill está bastante “rigoroso em estornos?”
3) Quando Bill gostaria que a primeira entrega fosse feita, e porque?

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