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BEP 140 – Lidar com problemas por telefone

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Nesta lição sobre inglês para negócios, abordaremos a discussão de problemas por telefone. Para o exemplo hoje, vamos nos concentrar em buscar uma fatura pendente, ou uma fatura que não foi paga no prazo.

Em negócios, não é incomum ter um cliente que está atrasado com um pagamento. Às vezes, uma fatura não foi recebida; outras vezes, o cliente pode não ter recursos para cobrir a conta. Eventualmente, você precisa ligar, discutir o problema, e tente encontrar uma solução.

No podcast de hoje, praticaremos frases para introduzir o problema, declarando claramente os detalhes de maneira educada, mas firme, fazendo uma oferta e propondo uma solução.

A caixa de diálogo apresenta Marcy, quem trabalha na Computer Solutions. A empresa de Marcy forneceu software e treinamento para o departamento de Jack Fountain na ATI Communications. Meses se passaram desde que Marcy enviou sua primeira fatura, mas nenhum pagamento foi feito. Agora ela está ligando para descobrir por que. Primeiro, ela fala com Donna no departamento de Contas a Pagar.

Perguntas de escuta:

1) Onde Jack acha que a fatura de Marcy pode estar?
2) Quais são as condições de pagamento com as quais Jack concordou?
3) Que solução Jack sugere?

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BEP 139 – Idiomas de vela: Desempenho da Empresa (2)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Idiomas comerciais, Inglês Intermediário /

Esta é a segunda parte de uma série de Pods de inglês para negócios em duas partes sobre expressões idiomáticas de negócios relacionadas ao mar, navios, e velejar.

Você ouvirá frequentemente expressões idiomáticas de navegação usadas em discussões de negócios. Uma empresa é comparada a um navio e os funcionários são a tripulação do navio.

No último episódio, dois colegas chamados Lakisha e Warren estavam conversando sobre o declínio do Trussock, uma empresa de engenharia. Eles sentiram que os problemas de Trussock foram causados ​​pela má gestão do novo CEO. Parecia que ele não tinha um plano de negócios concreto e os funcionários estavam confusos e muito infelizes. Hoje, Lakisha e Warren discutem maneiras pelas quais o Trussock's poderia se tornar viável, ou bem sucedido, companhia novamente.

Perguntas de escuta

1) O que Lakisha acha que deveria acontecer com a gestão de Trussock?
2) Como os funcionários da Trussock podem ajudar na situação da empresa?

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BEP 138 – Idiomas de vela: Desempenho da Empresa (1)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Idiomas comerciais, Inglês Intermediário /

Neste episódio do pod de inglês para negócios, Vamos ver como expressões idiomáticas de negócios Relacionado a navios e vela pode ser usado para descrever o desempenho da empresa.

A imagem de um navio é poderosa nos negócios. O navio é como uma empresa – uma entidade enorme que deve ser dirigida para o sucesso, mantido corretamente, e cuidadosamente guiados de perigos como tempestades e pedras. Os funcionários são frequentemente vistos como uma tripulação de marinheiros, um grupo que deve trabalhar juntos como uma equipe. Então, velejar idiomas frequentemente aparecem quando discutimos negócios em inglês.

O episódio de hoje inicia uma série de duas partes sobre idiomas de vela. Lakisha e Warren são dois colegas discutindo o declínio de Trussock, uma empresa de engenharia que vacila desde que um novo CEO assumiu.

Perguntas de escuta

1) Quais são as principais diferenças entre o antigo CEO de Trussock e o novo CEO?
2) O que Lakisha e Warren acham que ajudarão a mudar a situação no Trussock's?

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