Hoje, vamos dar uma olhada em uma atividade que fazemos todos os dias: Falando ao telefone. Veremos como iniciar a chamada com a nota certa, usando uma atitude positiva, sorrindo ao telefone, ser educado, e falando claramente.
Questões de discussão
1. Como você costuma atender o telefone no trabalho?
2. O que você acha que uma boa atitude ao telefone envolve?
3. O que você acha que é normal falar informalmente ao telefone?
Agora, você sabe que suas ideias são boas, mas como os outros? Você precisa fazê-los pensar ou apenas sentir que são bons. Semana Anterior, vimos algumas técnicas que você pode usar. Neste show, veremos atitudes que você pode adotar. Não se trata exatamente do que você diz, é sobre como você diz isso e os sentimentos ou impressões que sua entrega cria.
Bem-vindo de volta ao Habilidades de negócio 360 podcast. Nesta lição, vamos dar uma olhada em como ”˜vender’ suas ideias e seja persuasivo.
Você pode estar cheio de ótimas ideias, mas exatamente como você leva as pessoas a comprá-los? Como você leva as pessoas a bordo com seus planos brilhantes? Bem, hoje, quero compartilhar algumas ferramentas e técnicas que irão ajudá-lo a fazer exatamente isso.
Essas ferramentas e técnicas têm dois efeitos importantes: eles constroem conexões e eles constroem credibilidade. As conexões podem ser entre você e seus ouvintes, mas também podem estar entre seus ouvintes e sua ideia. Essas conexões irão gerar adesão. E essa credibilidade pode ser a sua credibilidade e a credibilidade da sua ideia. Você, e sua ideia, tem que ser verossímil e confiável.
Nisso Habilidades de inglês para negócios 360 lição, damos uma olhada na linguagem que usamos em uma crise. Em nossas duas últimas aulas (BEP 179 e BEP 180), ouvimos uma equipe lidando com uma crise grave: um acidente em uma fábrica. Você provavelmente notou como algumas pessoas são bastante cuidadosas com as palavras que usam.
Uma crise é uma situação delicada. As emoções estão altas e as pessoas estão no limite. Existe potencial para conflito se você fizer ou dizer algo errado. Ao mesmo tempo, o tempo está passando e você pode não ter tempo para controlar os sentimentos de todos. Por estas razões, você tem um equilíbrio muito bom entre ser diplomático e ser direto.
Então, quando você deve ser diplomático e quando deve ser direto? Bem, você precisa avaliar a situação e determinar qual é o melhor. A linguagem diplomática pode proteger os sentimentos das pessoas. Também pode evitar conflitos e construir confiança. Tudo isso pode ser muito importante em uma crise, quando todos precisam estar a bordo com um plano. Por outro lado, a linguagem direta pode mostrar um senso de urgência e seriedade, e pode evitar confusão. Eles também são importantes em um conflito, quando as coisas devem acontecer rapidamente e mal-entendidos simplesmente não são uma opção. Lembre-se de que para ser um bom gerente de crise, você precisa adaptar seu estilo e estratégia à situação.
Bem vindo de volta Habilidades de negócio 360 – o podcast que mostra o outro lado do inglês para negócios.
Esta é a segunda parte de nossa série sobre Apresentações em inglês. Semana Anterior, nós conversamos sobre mantê-lo curto, simples, noivando, e real. Muito disso acontece na preparação. Hoje, vamos falar sobre o que acontece quando você se levanta na frente daquele público e tem que começar a falar.
Seu primeiro objetivo deve ser fazer uma conexão com cada ouvinte. Essa conexão é o caminho ao longo do qual sua mensagem viaja. Se você tiver uma boa conexão, há uma boa chance de sua mensagem ser absorvida. Para fazer esta conexão, você tem que fazer duas coisas: você precisa controlar a atenção do público e envolver suas mentes. E para fazer essas duas coisas, você tem três ferramentas: sua voz, seus adereços, como PowerPoint – e seu corpo ou movimento.
Questões de discussão
1. Qual é a parte mais difícil de falar na frente de um grupo de pessoas?
2. Que diferentes tipos de recursos visuais são comumente usados em apresentações?
3. Quando você faz uma apresentação, você geralmente fica em um lugar ou se move?
