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Business Skills 360 - The podcast that looks at the other side of Business English.
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Habilidades de negócio 360 lessons provide essential tips and language for communicating in English. Free transcripts, quizzes and PDF downloads are available on the myBEonline site.

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Habilidades 360 – Dicas de inglês por telefone (Papel 2)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês /

Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 podcast.

A comunicação eficaz ao telefone é uma habilidade essencial. E se você está falando com um cliente, um colega, um fornecedor, seu chefe, ou um mensageiro de bicicleta, você precisa ter certeza de que seu propósito e as informações são claras. Semana Anterior, nós focamos no seu atitude de telefone. Hoje, veremos maneiras de garantir que as informações fluam sem problemas e que você está conduzindo a conversa.

Questões de discussão

1. Quanto planejamento você costuma fazer antes de uma chamada telefônica importante?
2. O que você geralmente faz quando não entende o que alguém está tentando dizer ao telefone?
3. Quais informações você normalmente inclui quando deixa uma mensagem para alguém?

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Habilidades 360 – Dicas de inglês por telefone (Papel 1)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês /

Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 podcast.

Hoje, vamos dar uma olhada em uma atividade que fazemos todos os dias: Falando ao telefone. Veremos como iniciar a chamada com a nota certa, usando uma atitude positiva, sorrindo ao telefone, ser educado, e falando claramente.

Questões de discussão

1. Como você costuma atender o telefone no trabalho?
2. O que você acha que uma boa atitude ao telefone envolve?
3. O que você acha que é normal falar informalmente ao telefone?

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Habilidades 360 – Vendendo suas ideias (Papel 2)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação, Persuasão /

Bem-vindo de volta ao Habilidades de negócio 360 podcast. Nesta lição, veremos mais algumas dicas e técnicas para vender suas ideias.

Agora, você sabe que suas ideias são boas, mas como os outros? Você precisa fazê-los pensar ou apenas sentir que são bons. Semana Anterior, vimos algumas técnicas que você pode usar. Neste show, veremos atitudes que você pode adotar. Não se trata exatamente do que você diz, é sobre como você diz isso e os sentimentos ou impressões que sua entrega cria.

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Habilidades 360 – Vendendo suas ideias (Papel 1)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação, Persuasão /

Bem-vindo de volta ao Habilidades de negócio 360 podcast. Nesta lição, vamos dar uma olhada em como ”˜vender’ suas ideias e seja persuasivo.

Você pode estar cheio de ótimas ideias, mas exatamente como você leva as pessoas a comprá-los? Como você leva as pessoas a bordo com seus planos brilhantes? Bem, hoje, quero compartilhar algumas ferramentas e técnicas que irão ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Essas ferramentas e técnicas têm dois efeitos importantes: eles constroem conexões e eles constroem credibilidade. As conexões podem ser entre você e seus ouvintes, mas também podem estar entre seus ouvintes e sua ideia. Essas conexões irão gerar adesão. E essa credibilidade pode ser a sua credibilidade e a credibilidade da sua ideia. Você, e sua ideia, tem que ser verossímil e confiável.

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