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Habilidades 360 – Topo 10 Habilidades de inglês para negócios (1)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360 /

Bem-vindo de volta ao Habilidades 360. É ótimo estar de volta para uma nova temporada de podcasts do Pod de Inglês para Negócios.

Para a lição de hoje, vamos dar uma olhada em 10 habilidades ou características-chave que todo líder de negócios de sucesso precisa. Você provavelmente já ouviu esse tipo de lista antes, mas eu quero fazer algo um pouco diferente. Eu combinei essas habilidades-chave com palavras ou frases simples, mas poderosas, que você pode usar todos os dias. Em negócios, a competição é feroz, e você quer todas as vantagens que puder obter, direita? Então, vamos descobrir como você pode levantar uma perna.

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Habilidades 360 – Dar e receber feedback (Papel 2)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação /

Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como receber feedback com uma atitude positiva.

Como você se sente quando ouve algo assim do seu gerente: "Ouço, Eu realmente preciso falar com você sobre o trabalho que você tem feito nesse grande projeto. ” Se você é como a maioria das pessoas, seu coração começa a bater um pouco mais rápido e sua mente começa a acelerar. Na verdade, esta é uma reação comum à ideia de que estamos prestes a receber feedback. Nós naturalmente não gostamos disso. Mas é importante, então precisamos aprender a receber feedback de forma construtiva.

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Habilidades 360 – Dar e receber feedback (Papel 1)

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Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como dar feedback.

Dizer “comentários” e muitas pessoas pensarão imediatamente em uma avaliação de desempenho. Você se senta com alguém que gerencia e explica o que essa pessoa está fazendo bem e o que precisa melhorar. É uma situação em que todos nós já estivemos, em ambos os lados da mesa.

No entanto, feedback é muito mais do que o que fazemos em uma situação estruturada e programada. O feedback é um processo contínuo, e damos feedback a todos ao nosso redor, não apenas aqueles que se reportam a nós. Isso inclui colegas e colegas de trabalho, e nossos gerentes ou superiores. Feedback acontece todos os dias, entre todos em uma empresa.

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Habilidades 360 – Como Obter Bom Atendimento ao Cliente (2)

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Bem-vindo de volta às habilidades 360 podcast. Na lição de hoje, vamos ver como ficar bom Atendimento ao Cliente. Mais especificamente, vamos aprender como reclamar de maneira adequada e obter uma boa solução.

Tudo começa com um problema. Você compra um produto e ele não funciona direito. Você fica frustrado. Você pagou um bom dinheiro, mas não está recebendo o que esperava. É hora de reclamar. Então você volta para a loja ou liga para uma linha de atendimento ao cliente. Essa interação pode terminar com mais frustração ou pode terminar com satisfação, dependendo do resultado. Então, como você pode obter um bom resultado?

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Habilidades 360 – Como Obter Bom Atendimento ao Cliente (1)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Atendimento ao Cliente /

Bem-vindo de volta ao Skills 360 para a lição de hoje sobre como ficar bom Atendimento ao Cliente.

Você provavelmente sabe como é um atendimento ao cliente ruim. Todos nós já estivemos lá. Talvez você tenha ficado na fila de uma loja de informática para devolver um equipamento com defeito e o vendedor lhe perguntou rudemente:, como você sabe que está quebrado? Você ligou??”Ou você ligou para sua companhia telefônica para mudar seu serviço e quando finalmente conseguiu passar pelos menus de voz para uma pessoa real, você é colocado em espera por 10 minutos. É louco, direita? Somos clientes pagantes, e somos tratados assim? Então, se você já sentiu seu sangue ferver em situações como essas, Ouça. Vamos falar sobre como obter um bom atendimento ao cliente.

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