Business English Pod / Habilidades de negócio 360 / Página 14

Habilidades 360 – Dar e receber feedback (Papel 1)

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação /

Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como dar feedback.

Dizer “comentários” e muitas pessoas pensarão imediatamente em uma avaliação de desempenho. Você se senta com alguém que gerencia e explica o que essa pessoa está fazendo bem e o que precisa melhorar. É uma situação em que todos nós já estivemos, em ambos os lados da mesa.

No entanto, feedback é muito mais do que o que fazemos em uma situação estruturada e programada. O feedback é um processo contínuo, e damos feedback a todos ao nosso redor, não apenas aqueles que se reportam a nós. Isso inclui colegas e colegas de trabalho, e nossos gerentes ou superiores. Feedback acontece todos os dias, entre todos em uma empresa.

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Habilidades 360 – Como Obter Bom Atendimento ao Cliente (2)

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Bem-vindo de volta às habilidades 360 podcast. Na lição de hoje, vamos ver como ficar bom Atendimento ao Cliente. Mais especificamente, vamos aprender como reclamar de maneira adequada e obter uma boa solução.

Tudo começa com um problema. Você compra um produto e ele não funciona direito. Você fica frustrado. Você pagou um bom dinheiro, mas não está recebendo o que esperava. É hora de reclamar. Então você volta para a loja ou liga para uma linha de atendimento ao cliente. Essa interação pode terminar com mais frustração ou pode terminar com satisfação, dependendo do resultado. Então, como você pode obter um bom resultado?

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Habilidades 360 – Como Obter Bom Atendimento ao Cliente (1)

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Bem-vindo de volta ao Skills 360 para a lição de hoje sobre como ficar bom Atendimento ao Cliente.

Você provavelmente sabe como é um atendimento ao cliente ruim. Todos nós já estivemos lá. Talvez você tenha ficado na fila de uma loja de informática para devolver um equipamento com defeito e o vendedor lhe perguntou rudemente:, como você sabe que está quebrado? Você ligou??” Or you’ve called your phone company to change your service and when you finally make it through the voice menus to a real person, você é colocado em espera por 10 minutos. É louco, direita? Somos clientes pagantes, e somos tratados assim? Então, se você já sentiu seu sangue ferver em situações como essas, Ouça. Vamos falar sobre como obter um bom atendimento ao cliente.

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Habilidades 360 – Permanecendo Positivo (Papel 2)

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Nos dias de hoje Habilidades 360 lição vamos desenvolver as ideias das últimas semanas e ver como você pode implementar uma atitude positiva no trabalho.

Na nossa último episódio falamos sobre pensamento positivo. Hoje é tudo sobre como manter uma atitude positiva em relação aos outros, porque os ajudará a se sentirem bem. E se você pode fazer isso, os clientes vão querer fazer negócios com você, colegas vão querer trabalhar com você, e os chefes vão querer que você se dê bem.

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Habilidades 360 – Permanecendo Positivo (Papel 1)

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Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 podcast for today’s lesson on keeping a positive outlook.

It’s the start of a new year. And when you look ahead at 2013, what do you see? Do you see great things for yourself, for your business, or for your career? Or do you see doom and gloom, trouble in the workplace, and a global economic mess? Bem, I hope you focus on all the positives, even if the negatives exist. And what I want to do is to help you focus on these good things, because positive thinking can help us get where we want to go.

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