Aulas de inglês avançado por Business English Pod

BEP 354 – Coaching em inglês para negócios 3: Revendo o progresso

Avançado, Inglês de negócios, Recursos Humanos, Treinamento / Fevereiro 9, 2020

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre como revisar o progresso em um programa de treinamento.

Você define metas para si mesmo? Mais do que provável, direita. E isso é algo que ouvimos muito sobre, especialmente no ano novo. Estabelecendo objetivos é uma parte fundamental do sucesso. E se você estiver em um papel de treinador, você provavelmente ajudou outras pessoas a estabelecer metas para si. Mas o verdadeiro trabalho não é estabelecer metas; é seguir e colocar energia no cumprimento dessas metas.

E como treinador de alguém, seu trabalho não é concluído depois que você ajuda alguém a decidir sobre alguns objetivos. O próximo passo é acompanhar, o que normalmente significa sentar com a pessoa que você está treinando para analisar o progresso. Você pergunta a eles como as coisas estão indo, e ouça enquanto descrevem o que fizeram. Mas às vezes, a pessoa realmente não seguiu. O que então?

É quando você prova seu valor, responsabilizando a pessoa. E isso pode incluir o reforço dos valores da sua empresa, enquanto você tenta manter a pessoa comprometida. Claro, a pessoa pode ter encontrado barreiras, sobre o qual você pode perguntar e discutir. Ainda, essas barreiras não devem servir de desculpa, e talvez você precise pressionar um pouco a pessoa para alcançar seu potencial. E, claro, um bom treinador continua apoiando esse tipo de processo.

No diálogo de hoje, continuaremos ouvindo uma conversa entre dois advogados, Marion e Rachel. Marion foi treinamento Rachel enquanto se adapta ao seu novo emprego como jovem advogada. Eles discutiram alguns dos problemas que Rachel enfrenta, e estabeleça algumas metas. Agora Marion está acompanhando e analisando o progresso em direção a essas metas.

Perguntas de audição

1. O que Marion diz quando Rachel culpa Jeff por alguns problemas?
2. Que barreira Rachel identifica para melhorar seu perfil e rede?
3. Depois de desafiar Rachel a fazer melhor, o que Marion oferece?

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BEP 353 – Coaching em inglês para negócios 2: Estabelecendo objetivos

Avançado, Inglês de negócios, Recursos Humanos, Treinamento / Janeiro 29, 2020

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como definir metas durante um treinamento sessão.

Você provavelmente já ouviu falar que uma parte importante treinamento está ouvindo e mostrando empatia. Um bom coach se esforça para entender a pessoa que está tentando treinar. Isso ajuda a construir confiança, que cria um relacionamento construtivo. Mas para que serve essa relação? Que tipo de trabalho essa confiança permite?

Depois de construir um bom relacionamento como treinador, então você pode começar a falar sobre melhorias. Afinal, treinadores não existem apenas para ouvir sobre os problemas das pessoas. Todo o seu propósito é ajudar as pessoas a melhorar. E uma grande parte para melhorar é estabelecer metas, que é algo que um bom treinador pode ajudar.

Então, como podemos trabalhar com alguém em seus objetivos? Bem, isso pode começar perguntando sobre sua motivação. Afinal, os objetivos devem ser direcionados a algo. Se alguém está motivado pela ideia de conseguir uma promoção, então os objetivos devem estar relacionados a isso. E isso sublinha o fato de que são os objetivos da outra pessoa. Não definimos metas para eles. Perguntamos a eles sobre seus objetivos. Então podemos ajudá-los a dividir suas metas em objetivos menores.

Claro, Outro papel importante de um treinador é encorajar. Então, quando ajudamos alguém a estabelecer metas, estamos em boa posição para mostrar confiança na sua capacidade de atendê-los. E finalmente, podemos perguntar a eles sobre os próximos passos. Isso é, quais são as atividades concretas que a pessoa realizará enquanto tenta atingir seus objetivos?

No diálogo de hoje, nos reuniremos com dois advogados: Marion e Rachel. Marion tem treinado Rachel enquanto ela aprende como ser uma advogada melhor. Na lição anterior, ouvimos Marion tentando descobrir os desafios de Rachel. Agora vamos ouvi-la ajudar Rachel a definir algumas metas.

Perguntas de audição

1. Sobre o que Marion pergunta a Rachel no início da conversa?
2. Que objetivo a curto prazo Rachel identifica para si mesma?
3. O que Marion diz que tem “certeza sobre” e “não tem dúvidas sobre?”

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BEP 345 – inglês de gestão: Resolução de Conflitos (2)

Avançado, Inglês de negócios, Recursos Humanos, inglês de gestão / Julho 9, 2019

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre resolvendo conflitos no local de trabalho.

O conflito acontece. Não há como contornar isso. Mas nem todos têm a mesma atitude em relação ao conflito. Algumas pessoas fogem disso, ou se recusar a admitir que existe. Outras pessoas reconhecem isso, mas simplesmente esperam que desapareça por conta própria. E algumas pessoas são capazes de abordar isso com confiança, lidar com isso de forma aberta e honesta.

O primeiro passo na resolução de conflitos é as pessoas envolvidas sentarem-se e tentarem resolver o problema sozinhas.. Mas isso nem sempre funciona, e em muitos casos é necessário um terceiro para tentar encontrar soluções. Esse terceiro pode ser um par, ou colega. Mas principalmente é um gerente ou líder. Na verdade, ajudar a mediar conflitos entre pessoas é uma função importante de um gestor.

A mediação eficaz é um negócio complicado. You need to help people have the open and honest conversations that they might not be able to have on their own. Part of that involves ensuring each person has their turn to speak. One of your aims, claro, is common understanding, so you may need to encourage empathy and confirm understanding at different steps along the way.

As a conflict mediator, your ultimate aim it to find a solution. Fazer isso, you’ll want to have people agree on a common goal. You may also ask them to focus on positive actions, rather than negative ones. Positive actions are more solution-focused.

No diálogo de hoje, we’ll continue hearing about a conflict between Trevor and Andrew, two retail managers in the same company. Trevor has tried talking with Andrew about their personal conflict, but they haven’t been able to reach a clear solution. So their boss Ann has stepped in as a third-party to help resolve the conflict.

Perguntas de escuta

1. What does Ann do when Trevor interrupts Andrew at the start of the dialog?
2. After Andrew explains his side of the story, what does Ann ask Trevor?
3. What is the common goal for the solution Ann proposes?

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BEP 344 – inglês de gestão: Resolução de Conflitos (1)

Avançado, Inglês de negócios, Recursos Humanos, inglês de gestão / Junho 29, 2019

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to resolve conflict.

Just say the word “conflict” and people usually get uncomfortable. Most people want to avoid conflict at all costs. But conflict in the workplace is unavoidable. Na verdade, it’s a natural result of people working in groups. And in a healthy organization, conflict can actually be constructive. It can lead to personal and professional growth, as well as new ideas and ways of working.

But those positive results of conflict can only be realized if people are willing to face conflict directly and honestly. If people ignore conflict, or refuse to face it, then bad things can happen. Unresolved conflict leads to toxicity and poisoned relationships or teams. Given enough time, it can destroy a company.

So if you experience conflict with someone at work, what can you do? Bem, the first step involves trying to work things out one-on-one. You need to talk, privately and openly. And when you do, it’s important to focus on the impact of the other person’s behavior and to try to identify the root cause of the problem. Ao mesmo tempo, you should consider the other sides views and ask them about their perceptions, rather than just focusing on yours. Stick to the facts as you try to resist arguing, and always look for possible solutions.

No diálogo de hoje, we’ll hear a retail manager named Trevor try to resolve a conflict he’s having with Andrew, a manager at another store in the same company. Trevor is trying to calmly deal with the situation and find a way to improve their working relationship.

Perguntas de escuta

1. What does Trevor say he felt as a result of Andrew’s behavior?
2. How does Trevor respond when Andrew gives him examples of employees that have changed workplaces?
3. What solution does Trevor propose?

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BEP 343 – Entrevista Inglês: Segunda rodada de entrevista comportamental

Avançado, Inglês de negócios, Entrevista de Trabalho em Inglês / Poderia 25, 2019

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on second round entrevistas em inglês.

You may know all about the basic Perguntas da entrevista de emprego em inglês. And you might be comfortable talking about your basic qualifications and experience. But most companies don’t stop the selection process after one round of interviews. They create a shortlist and invite a few outstanding candidates back for a second interview.

Em muitos casos, that second interview is what we call a behavioral interview. Interviewers will ask questions about how you acted or reacted to challenges in past work, and how you dealt with or adapted to different situations. Desta maneira, they can find out whether you have the right attitude, abordagem, and abilities for the job.

The behavioral interview is a special opportunity to demonstrate soft skills, such as leadership, or how you take a principled approach to problems. You might also want to show that you can remain calm in conflict. Em muitos casos, the STAR approach can help shape your responses. This is when you describe four things: the situation, the task, the action, and the result. And in this kind of Entrevista em inglês, you have to be careful, because some interviewers will try to give you leading questions to get you to reveal mistakes or problems.

No diálogo de hoje, we’ll hear Kat, who is applying for a job with a private healthcare company. She is being interviewed by Denise. Denise is asking Kat some tough behavioral questions, and Kat is doing a good job of demonstrating some important soft skills.

Perguntas de escuta

1. What example does Kat give of how she showed leadership and went above and beyond?
2. What situation does Kat describe in response to a question about an unpopular decision?
3. What attitude or attribute does Kat demonstrate when describing a situation of conflict?

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