Esta é a segunda lição de podcast de inglês para negócios em duas partes sobre resolução de conflitos, em que nos concentramos em resolver divergências cotidianas no escritório. Bem, um novo especialista em treinamento em uma empresa de manufatura, sente que está fazendo uma parte injusta (isso é, demais) do trabalho em seu departamento. Gerry, Gerente de Ben, conversa com ele para resolver o problema.

No primeiro episódio, estudamos como Gerry abriu a discussão de uma forma informal, maneira não ameaçadora, e vimos como ele ouviu Ben ativamente para ganhar sua confiança.

Neste episódio, prestaremos atenção em como Gerry e Ben trabalham juntos para encontrar uma solução. Em particular, vamos nos concentrar em como eles estabelecem objetivos comuns, Levantar preocupações, e concordar com a ação.

Onde paramos da última vez, Gerry tinha acabado de fazer uma pergunta para resolver o conflito: Gerry quer saber o que Ben sugeriria fazer para resolver a situação.

Perguntas de escuta

1) Que solução Ben propõe?
2) Em que área Ben sente que poderia dar uma contribuição real??
3) Em que ação Ben e Gerry concordam?

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People do not always get along, so dealing with conflict is part of any job. And as often as not, work disagreements get resolved as much as in informal discussions in the hallway, as they do in the conference room. Então, in this two-part series on resolving conflict, we’ll be studying useful language for discussing and resolving disagreements.

We will be focusing not on major conflicts between companies or inside organizations, but rather on the everyday sort of disagreements that all of us have to deal with to be successful in our work.

Na escuta, Elegant is a company that designs and manufactures bathroom fixtures – sinks, toilets, e assim por diante. Ben has recently joined Elegant as a training specialist. When he started, he was promised that Elegant would hire someone to help him with his work-load, but instead he is still doing almost everything by himself. He was also promised the opportunity to do some course design, but instead his manager, Gerry, insists on closely supervising all of Ben’s work. Ben feels like he is working harder than anyone else in the office: He is always the last one to leave the department in the evening. But he doesn’t feel that his hard work is getting recognized.

Enquanto você escuta, pay attention to the language that Gerry and Ben use to deal with this disagreement.

Perguntas de escuta

1. Gerry says he wants to “sit down informally and thrash things out a little.”
2. What do you think this means? A strain is something that is tiring and, perhaps, irritating.
3. What does Gerry say is “getting to be kind of a strain?” What solution does Gerry propose?

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