Avançado

BEP 76 - Avaliações de desempenho: Estabelecendo objetivos (2)

This is the second in a two-part Business English Pod lesson on job performance appraisals. In the first lesson, we…

dezembro 8, 2007

BEP 75 - Avaliações de desempenho: Dando feedback (1)

This is the first in a two-part Business English lesson that focuses on structure, skill and diplomacy in performance appraisals.…

dezembro 2, 2007

BEP 70 – Fusões: Dando más notícias

This is the first in a three-part Business English Pod lesson that explores the use of many different language techniques…

Outubro 27, 2007

BEP 103e – Presentations: Descrição de gráficos e tendências 1

This is the first of three Business English Pod lessons on describing charts and trends from our new eBook -…

Outubro 7, 2007

BEP 62 – Persuasion 3: Satisfação, Etapas de visualização e ação

After you have established the need, you then describe the future benefits if your proposal is accepted. This is the…

Agosto 19, 2007

BEP 60 – Persuasion 2: Estabelecendo a Necessidade

This is the second in a three-part Business English Pod series on presenting your ideas persuasively. In today's Business English…

Agosto 5, 2007

BEP 59 – Persuasion 1: Conseguindo atenção

In this three part Business English Pod series, we'll be studying Business English language and strategies for persuasion based on…

Julho 29, 2007

BEP 54 - Atendimento ao Cliente: Lidar com queixas 2: Resolução da reclamação

This is the second in a two-part Business English Pod series on handling angry customers on the telephone. In today's…

Junho 23, 2007

BEP 53 - Atendimento ao Cliente: Lidar com queixas 1: Empatia

Um bom atendimento ao cliente é essencial para o sucesso em qualquer setor, but it is particularly important in the service and hospitality…

Junho 19, 2007

BEP 48 – Chamada não solicitada: Como lidar com objeções e encerrar a chamada

Este é o último de nossa série de podcasts de inglês para negócios em três partes sobre ligações não solicitadas. In today's lesson, you'll learn how…

Poderia 16, 2007