Inglês para Negócios A2 (QECR) | Business English Pod

BEP 25c – Inglês para viagens: Fazendo check-in para um voo

A2, Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Viagem / Janeiro 18, 2015

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como fazer check-in para um voo no aeroporto.

Esta aula de inglês para negócios é parte de nossa nova série de novas abordagens de algumas de nossas aulas mais antigas. Mantivemos o mesmo diálogo, mas temos novas explicações e práticas para nossos alunos de nível inferior.

Então, imagine que você chega ao aeroporto no dia do seu voo. Você caminha até o balcão de ingressos para “check-in.” O que você disse? Bem, você precisa começar dizendo ao agente que deseja fazer o check-in e dar algumas informações sobre o seu voo, como para onde você está indo. Você também precisa verificar seu “Bagagem,” ou suas malas, e talvez faça um pedido educado do tipo de assento que deseja.

Na verdade, é importante ser educado durante esta conversa, e é essa linguagem educada e vocabulário que vamos aprender hoje. E você pode achar as expressões que aprendemos bastante úteis em muitas situações de viagem diferentes.

Na caixa de diálogo, você ouvirá um viajante chamado Robert. Robert está conversando com um agente de passagens porque deseja fazer o check-in para seu voo. Ouça com atenção e você ouvirá Robert e o bilheteiro falar sobre o destino de Robert, as malas dele, assento, e ingresso.

Perguntas de escuta

1. Qual é o destino final de Robert?
2. Quantas malas Robert quer verificar?
3. Depois de verificar suas malas, o que Robert pergunta ao bilheteiro?
4. Onde Robert quer se sentar no avião?

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BEP 102c – Assinar uma apresentação

A2, Inglês de negócios, Apresentações em Inglês / Setembro 21, 2014

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como usar a linguagem de “sinalização” para conectar as diferentes partes de um apresentação em inglês.

Para entender a sinalização, pense nos sinais que você vê na rua. Eles dizem para onde você está indo e o que você verá a seguir. Do mesmo jeito, quando falamos, podemos usar palavras e expressões que dizem aos nossos ouvintes para onde estamos indo e o que eles vão ouvir. Por exemplo, no início de uma apresentação, poderíamos dizer “Vou falar sobre três ideias principais”. Então o seu ouvinte conhece a organização da sua apresentação. E no meio de sua apresentação, você pode dizer “então, vamos seguir em frente agora” – Isso informa ao seu ouvinte que você está mudando para um novo tópico.

Na caixa de diálogo, você vai ouvir parte de uma apresentação de um homem chamado David. A apresentação é sobre o “desempenho” de vendas de uma empresa. O que quero dizer com “desempenho”? Desempenho é o quão bem uma pessoa ou empresa faz o que deve fazer. Então, se uma pessoa “desempenha” bem em seu trabalho, ele está fazendo um bom trabalho. E se uma empresa está “com um desempenho ruim,"não está indo muito bem. Então, nesta apresentação, você ouvirá sobre “desempenho de vendas”. Em outras palavras, David está falando sobre como a empresa está vendendo seus produtos.

Perguntas de escuta

1. Em quantas partes a apresentação está dividida em?
2. Qual é o primeiro tópico que o apresentador irá explicar?
3. Qual é o segundo tópico que o apresentador irá explicar?

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BEP 101c – Apresentando uma apresentação em inglês

A2, Inglês de negócios, Apresentações em Inglês / Setembro 14, 2014

Nesta lição sobre inglês para negócios, vamos aprender como introduzir um apresentação em inglês.

E se você acha que este tópico parece familiar, você está certo! Esta lição é o início de uma nova série, onde daremos uma olhada em algumas de nossas lições mais antigas. Vamos manter o diálogo original e registrar novas explicações e práticas com o objetivo de tornar essas lições mais acessíveis para alguns de nossos alunos de nível inferior.

Na caixa de diálogo, você ouvirá um apresentador chamado Claude. Claude está apresentando um “análise” de dados de vendas. Quando falamos sobre “análise” ou use o verbo “analisar”, estamos falando sobre olhar atentamente para algo para entendê-lo. Então Claude está analisando de perto as informações de vendas e explicando o que vê para um grupo de gerentes.

Perguntas de escuta

1. No início da apresentação, que linguagem Claude usa para soar amigável?
2. Qual é o trabalho de Claude?
3. What does Claude “hope to” do?
4. What is the “final” part of the presentation going to be?

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BEP 69 B – Telefonando: Recebendo uma mensagem

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês / novembro 21, 2010

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios. Esta é a segunda parte do nosso olhar atendendo o telefone e levando uma mensagem. Nesta lição, vamos nos concentrar em levar uma mensagem.

A lição de hoje também é destaque em nosso novo e-book: Inglês para Negócios para Telefonar. Este e-livro cobre o idioma essencial para muitos tipos diferentes de chamadas comerciais, incluindo lidar com clientes e reclamações, tomar providências e verificar pedidos.

Em nossa última lição (BEP 69 A – Atendendo uma chamada), procuramos atender uma chamada efetivamente. Ouvimos um exemplo de pouca habilidade telefônica e iniciamos um diálogo que demonstrava boas habilidades telefônicas. Hoje, continuaremos com esse diálogo e veremos como levar uma mensagem. Você já perdeu uma mensagem telefônica? Ou você recebeu uma mensagem que não continha as informações necessárias? Se então, então você entende o quão importante não é apenas levar uma mensagem, mas para fazer certo.

Veremos maneiras de pedir a alguém para deixar uma mensagem, informações que devem ser incluídas em uma mensagem, e como oferecer ajuda. Você também aprenderá como reconhecer, volte e confirme as informações fornecidas pelo chamador.

Agora, vamos nos juntar ao Mark, que trabalha para uma empresa chamada Trivesco. Ele está ligando para uma empresa de transporte, Daneline, esperando falar com alguém chamado Sylvie Petersen. Sylvie não está lá, então Mark tem que deixar uma mensagem com Amy, o recepcionista.

Perguntas de escuta

1. Como soa o tom da voz de Amy?
2. Que informações Mark inclui em sua mensagem?
3. Como Amy garante que o número de telefone de Mark esteja correto?

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BEP 69 A – Telefonando: Atendendo uma chamada

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês / novembro 14, 2010

Neste episódio do pod de inglês para negócios, vamos dar uma olhada em um de nossos podcasts mais populares e importantes. Hoje estamos falando sobre como usar o telefone em inglês. Isso é algo que todos fazemos, mas nem todos fazemos bem.

Falar ao telefone tornou-se uma parte extremamente importante dos negócios. Você precisa atender uma chamada profissionalmente e criar uma boa imagem sua e de sua empresa apenas com sua voz. Ter habilidades telefônicas eficazes deixa uma boa impressão para seus clientes, clientes, e colegas. As pessoas estão ocupadas, então você quer ser muito claro, educado e organizado.

Nesta lição, começaremos analisando um mau exemplo de atendimento de uma chamada e recebimento de mensagem. Vamos discutir por que é um mau exemplo, e então vamos dar um bom exemplo de atendimento de uma chamada. Tenho certeza que você verá uma diferença clara.

Para o nosso mau exemplo, vamos ouvir como Justin, um funcionário da Trivesco, liga para uma companhia de navegação chamada Daneline. Justin espera falar com Sylvie Petersen, mas é uma recepcionista chamada Amy que atende o telefone.

Perguntas de escuta – Mau exemplo
1. Como você descreveria a atitude de Amy?
2. Justin parece preparado?

Perguntas de escuta – Bom exemplo
1. Que informações Amy inclui em sua primeira frase?
2. Como Mark Rand se apresenta?

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