Inglês para Negócios A2 (QECR) | Business English Pod

BEP 21 B – Telefone Inglês: Recebendo e deixando uma mensagem

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês / Janeiro 17, 2016

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como levar ou deixar uma mensagem no telefone em inglês.

Você provavelmente já experimentou essa situação antes: alguém liga para seu escritório e quer falar com alguém que não está lá. Então, o que você faz? Você leva uma mensagem, claro. Mas como você recebe uma mensagem?

Bem, começa perguntando ao chamador se ele realmente gostaria de deixar uma mensagem. Então você obterá algumas informações, como com quem a pessoa quer falar e sobre o que ela quer falar. Também, não se esqueça de pegar o número do chamador para que a pessoa possa ligar de volta. E é uma boa ideia verificar novamente com o chamador se você recebeu as informações corretas, porque mensagens incorretas podem causar grandes problemas.

Mas e se você for o chamador e quiser deixar uma mensagem? Bem, você pode simplesmente perguntar se você pode fazer exatamente isso. E então você dará todos os detalhes importantes, goste de quem você quer falar, sobre o que você quer falar com eles, e seu telefone. São essas técnicas e linguagem para receber e deixar mensagens que aprenderemos hoje.

Na caixa de diálogo, vamos voltar a uma conversa entre Claire e Nathan. Em nossa última lição, ouvimos Claire atender o telefone em uma empresa chamada Airtronics. Nathan é o chamador. Ele trabalha para a Cyclops Aircraft e está ligando para falar com alguém chamado George Kline. Mas George não está lá, então Claire vai ter que levar uma mensagem para ele.

Perguntas de escuta

1. Por que Nathan está tentando entrar em contato com George Kline?
2. Que parte da mensagem Claire repete para Nathan?
3. Perto do final da ligação, o que Claire disse que ela tentará fazer imediatamente?

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BEP 21 A – Atendendo uma chamada telefônica em inglês

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês / Janeiro 10, 2016

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como iniciar um telefonema em ingles.

Ao telefone, você não pode usar seu sorriso ou linguagem corporal para comunicar sentimentos ou ideias. Você só tem sua voz! Portanto, é muito importante que você saiba o que dizer e como dizer em cada etapa da ligação.. Isto é especialmente verdadeiro no início da chamada. Seja você o chamador ou o receptor, você precisa cobrir as informações básicas imediatamente para poder seguir em frente e lidar com o assunto em questão.

Então, quais são as coisas básicas que você precisa abordar no início de uma chamada? Bem, é isso que aprenderemos nesta lição. Se você é o receptor, você terá que atender a chamada com uma saudação e algo para identificar você e a empresa. Em um nível muito simples, isso pode soar como “Bom dia. Esta é Jane, da City Contractors. Se você é o chamador, você também terá que se identificar antes de pedir para falar com alguém. Depois de se identificar, o que acontece depois? Bem, como o receptor, em seguida, você desejará conectar o chamador com a pessoa certa. Mas antes de fazer isso, ou antes de receber uma mensagem se a pessoa não estiver disponível, você quer descobrir por que a pessoa está ligando. Então você perguntará sobre o propósito da ligação.

No diálogo de hoje, aprenderemos como funciona a chamada de ambos os lados. Ouviremos Claire, que trabalha em uma empresa chamada Airtronics. Ela está atendendo a chamada. Também ouviremos Nathan, o chamador, que trabalha para aeronaves Cyclops. Nathan está ligando para falar com alguém chamado George Kline do departamento de contratos.

Perguntas de escuta

1. Quais são as diferentes partes da primeira declaração de Claire quando ela atende o telefone??
2. Como Nathan pede para falar com George Kline?
3. Como Claire pergunta sobre o propósito da ligação?

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925Inglês – Lição 1: Como dizer Olá em inglês

925 Inglês, A2, Inglês de negócios, Vídeo em inglês, ESL Podcast, Funções, Socializando / novembro 1, 2015

Esta é uma lição prévia de 925 Inglês, a new series we’ll launch next year. Apropriadamente o suficiente, estamos começando com um 925 lição de inglês sobre como cumprimentar e dizer olá a colegas e clientes em inglês.

925English, uma nova série de inglês para negócios para iniciantes (QECR A1-A2) e intermediário inferior (B1) Aprendizes de ingles. 925 As aulas de inglês se concentram em partes do idioma e expressões em inglês que você pode usar no trabalho e nos negócios. Vamos direto ao ponto com muitos exemplos. Fornecemos frases que você pode dizer em diferentes situações e conselhos sobre por que e como usá-las.

Então, it’s pretty easy to greet someone in English, não é? We can say “good morning” or “hello” or just “hi.” And we might add something like “my name is Tim Smith,” or a question like “how’s it going?” But what’s the difference? How do we choose which greeting to use? Bem, Em negócios, like in life, it depends on the situation. That includes who we’re talking to and where we’re having the conversation. So let’s go through three situations and practice some appropriate ways of saying hello.

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BEP 15c – Telefonando: Pedindo ajuda

A2, Inglês de negócios, Telefone Inglês / Julho 26, 2015

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como pedir ajuda no telefone em inglês.

Pedir ajuda a alguém para resolver um problema já é bastante difícil para começar. Mas ao telefone pode ser ainda mais difícil! Você não pode ver a outra pessoa e como ela está reagindo, e eles não podem ver você. Você não pode confiar em um sorriso e em uma linguagem corporal amigável. Então, como você pode obter a ajuda que precisa?

Bem, não se preocupe. Nesta lição, veremos algumas etapas simples para fazer uma chamada eficaz. Se estivermos conversando com alguém que conhecemos, pode começar com uma conversa amigável sobre coisas como esportes ou o clima. Isso ajuda as pessoas a se sentirem relaxadas e positivas, o que é importante se você quiser falar sobre um problema. Depois de criar um ambiente descontraído, você pode apresentar o problema. Você não quer simplesmente deixar escapar “Eu tenho um problema, por favor me ajude." Você precisa fazer isso com cuidado, ou com cuidado. Neste ponto, a outra pessoa pode fazer algumas perguntas para esclarecer a situação. Se eles vão te ajudar, eles precisarão de uma ideia clara do que você precisa.

Próximo, você pode sugerir uma solução ou explicar como a outra pessoa pode ajudar. De novo, você não quer apenas dizer diretamente à pessoa o que ela deve fazer. Você precisa ser amigável e educado para que a outra pessoa realmente queira ajudá-lo. E esperamos que o resultado de tudo isso seja que vocês tenham algum acordo sobre o que acontecerá a seguir e quem fará o quê.. É uma ótima ideia resumir esse acordo perto do final da ligação, apenas para que ambos fiquem perfeitamente claros. Então, parece uma boa maneira de pedir ajuda, não é?

Ouviremos todas essas etapas no diálogo de hoje entre Eric e Brenda. Brenda trabalha para uma empresa de manufatura que compra peças da empresa de Eric. Ela está ligando porque há uma parte importante que não foi entregue. Mas Brenda não quer apenas reclamar do seu problema. Ela precisa fazer com que Eric concorde em ajudá-la.

Perguntas de audição

1. Depois de se apresentarem, sobre o que Eric e Brenda conversam primeiro?
2. Que solução Brenda sugere para seu problema?
3. O que Eric diz que fará por Brenda para ajudar a resolver o problema dela?

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BEP 26c – Inglês para viagens: Lidando com problemas

A2, Inglês de negócios, Viagem / Janeiro 25, 2015

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como lidar com problemas que você pode enfrentar ao viajar de avião.

este Aula de inglês para negócios faz parte de nossa nova série de novas interpretações de algumas de nossas lições mais antigas. Mantivemos o mesmo diálogo, mas temos novas explicações e práticas para nossos alunos de nível inferior.

Quando você está viajando a negócios, você já teve problemas que parecem estar além do seu controle? Como quando você aparece no aeroporto e seu voo é cancelado. Ou quando seu voo está atrasado e você não pode chegar ao seu destino a tempo? Essas situações podem ser frustrantes e difíceis de lidar. Mas existem algumas técnicas de linguagem que você pode aprender para ajudá-lo a resolver seus problemas.

Nesta lição, veremos algumas dessas técnicas, como chamar a atenção de alguém, usando perguntas negativas para pedidos, e concordando relutantemente. Também abordaremos as recusas educadas, corrigindo-se, e perguntando sobre o pagamento. Estas são todas as coisas que você pode ter que fazer ou entender ao resolver um problema de viagem.

Na caixa de diálogo, você ouvirá um viajante chamado Robert. Se você ouviu nossa última lição, você deve se lembrar que Robert estava viajando para Nice, mas primeiro parou em Paris. Nesta lição, você ouvirá Robert no aeroporto de Paris. Ele perdeu seu voo de conexão para Nice e agora está tentando encontrar uma maneira de chegar ao seu destino a tempo para uma reunião no dia seguinte.

Perguntas de escuta

1. Quando é o próximo voo disponível para Nice??
2. Por que o próximo voo disponível não é aceitável para Robert?
3. O que Robert quer em vez do próximo voo disponível para Nice?
4. Que tipo de assento o agente diz ser o único disponível?

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