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BEP 288 – Inglês de vendas 4: Lidando com Dúvidas

Avançado, Inglês de negócios, Inglês de vendas / Poderia 29, 2016

Bem -vindo de volta ao Business English POD para a lição de hoje sobre como lidar com as dúvidas de um cliente sobre uma solução proposta durante o processo de vendas.

Os clientes raramente concordam em comprar após um tom inicial. As vendas normalmente envolvem muito mais trabalho do que apenas a abordagem inicial. Você precisa conhecer o cliente, Entenda suas necessidades e ofereça -lhes boas soluções. E em algum lugar ao longo do caminho, Você terá que lidar com as perguntas e dúvidas deles. Afinal, As pessoas querem ter certeza de que estão fazendo a escolha certa, e que eles estão gastando seu dinheiro com sabedoria. E mesmo quando você os mostrou todos os motivos certos para comprar de você, Eles ainda podem estar em cima do muro. Então o que você pode fazer?

Bem, Existem algumas técnicas úteis que podem ajudá -lo a lidar com as dúvidas de um cliente. Podemos perguntar sobre os motivos, e propor soluções. Também podemos aliviar seus medos e antecipar suas preocupações. E finalmente, Podemos mostrar a eles por que as outras alternativas não são boas escolhas. Na lição de hoje, Vamos aprender a usar essas técnicas.

Na caixa de diálogo, vamos nos juntar a Aaron, um vendedor em uma empresa de refrigeração comercial. Ele está conversando com um hotel sobre o fornecimento de sistemas de refrigeração para o restaurante e o bar. Aaron tomou tempo para conhecer seu cliente, E ele enviou uma proposta que ele acha que atende às suas necessidades. Mas agora o cliente tem algumas dúvidas. Além de Aaron, Você ouvirá Eva, o gerente do hotel, e William, o contratado que está reformando o hotel.

Perguntas de escuta

1. Qual é a solução de Aaron para a primeira preocupação de Eva?
2. Que outra preocupação de Eva é Aaron capaz de adivinhar?
3. Por que Aaron acha que não escolher sua solução para o freezer é uma má ideia?

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BEP 287 – Inglês de vendas 3: Combinando uma solução às necessidades

Avançado, Inglês de negócios, Inglês de vendas / Poderia 22, 2016

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre soluções adequadas aos clientes’ necessidades durante o processo de vendas.

Você já ficou frustrado com um vendedor que tentou lhe vender algo que você não precisava?? Sim, Nós todos temos! E então, se é você quem está vendendo, lembre-se de que uma abordagem única provavelmente não funcionará. Em vez de, você precisa construir um relacionamento e aprender sobre as necessidades do seu cliente. Só então você poderá fornecer a solução certa.

Em nossas duas últimas lições sobre o processo de vendas, vimos como faça sua abordagem inicial e entender as necessidades do cliente. Então nesta lição, veremos a próxima etapa do processo: combinando uma solução para essas necessidades.

Existem várias técnicas que podemos usar para oferecer uma solução a um cliente. Podemos alertá-los contra fazer as coisas de uma determinada maneira. Isso é, podemos aconselhá-los contra soluções que não atendem às suas necessidades. Também podemos enfatizar custo-benefício ou qualidade, e fazer perguntas hipotéticas para persuadi-los. E finalmente, depois de usarmos essas técnicas, podemos terminar resumindo o acordo.

No diálogo de hoje, vamos nos juntar a Aaron, um vendedor de uma empresa de refrigeração comercial. Ele tem conversado com clientes de um novo hotel que precisam de equipamentos para seu bar e restaurante. Aaron visitou o hotel para conhecê-los e conversar sobre suas necessidades. Agora Aaron está montando uma proposta, e ele liga para o gerente do hotel, Eva, para falar sobre algumas de suas soluções propostas.

Perguntas de escuta

1. O que Aaron aconselha Eva a não fazer no início da conversa?
2. Que ponto Aaron enfatiza quando recomenda a unidade Coil-Pro?
3. No final da conversa, como Aaron apresenta seu resumo da discussão deles?

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Notícias de inglês para negócios 36 – Internet das Coisas

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Notícias de negócios, Inglês de informática / Poderia 15, 2016

Se você é fã de tecnologia, você provavelmente já se deparou com o termo Internet das Coisas, ou IoT. É a conexão dos dispositivos do dia a dia à Internet e já começou a mudar a forma como interagimos uns com os outros e com o mundo online, e como Business Insider explica, está apenas começando.

A Internet das Coisas foi rotulada como “a próxima Revolução Industrial” por causa da maneira como isso mudará a maneira como as pessoas vivem, trabalhos, entreter, e viajar, bem como como governos e empresas interagem com o mundo. Na verdade, a revolução já começou.

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BEP 23c – Telefone Inglês: Obtendo ação

A2, Inglês de negócios, Telefone Inglês / Poderia 8, 2016

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como agir telefone em inglês.

Ser produtivo no trabalho significa realizar tarefas. E às vezes para realizar nosso próprio trabalho, precisamos de outras pessoas para fazer as coisas. Então, quando você precisar de ação de alguém, qual é a melhor ou mais rápida maneira de obtê-lo? Bem, muitas vezes simplesmente pegamos o telefone e ligamos para a pessoa.

E o que você diria? Está tudo bem em simplesmente sair e dizer “ei, faça isso” ou “oi, faça isso?" Na verdade. Você precisa ser firme e direto, mas não tão firme e direto. Talvez seja necessário enfatizar a importância do problema. Próximo, você pode levar ao problema principal antes de realmente falar sobre o que deseja ou precisa fazer.

Mas isso não é tudo! Se você quer ação, você quer ter certeza absoluta de que vai conseguir. É por isso que você pode pedir uma garantia, que é como uma promessa da outra pessoa. E finalmente, Só para ser 100% claro, você deve terminar confirmando a ação. Desta maneira, você não está sendo muito direto ou mandão, Mas você ainda está firmemente fazendo mais do que apenas fazer um pedido educado.

No diálogo de hoje, Ouviremos Nathan, quem trabalha para uma empresa de aeronaves chamada Cyclops. Nathan está ligando para George em uma empresa chamada Airtronics. Nathan está ligando porque ele quer obter ação em uma proposta de George. Mais especificamente, Ele quer ter certeza de que George vai enviar a proposta para o Cyclops hoje.

Perguntas de escuta

1. Por que Nathan acha que é importante para George enviar uma proposta hoje?
2. Que pergunta importante Nathan pergunta que se relaciona se George pode concluir sua proposta?
3. Perto do final da conversa, Nathan pede a George para fazer algo apenas para confirmar que a proposta está sendo enviada. O que ele pede a George para fazer?

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BEP 22c – Telefone Inglês: Fazendo perguntas

A2, Inglês de negócios, Inglês Intermediário, Lições Populares, Telefone Inglês / abril 24, 2016

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como fazer uma consulta no telefone em inglês. Fazer uma consulta significa que você deseja fazer uma pergunta, ou perguntas, para obter informação.

Obter informações por telefone em inglês pode ser um desafio! Você precisa ser muito claro sobre o que precisa, e às vezes você precisa pedir esclarecimentos à outra pessoa quando não consegue ouvir ou não entende. Se a informação não estiver correta, ou se for mal compreendido, pode haver um grande problema. Portanto, é importante que você aprenda boas maneiras de fazer consultas telefônicas.

O que você realmente faz quando faz uma consulta? Bem, começar, você vai querer pedir informações. Isso pode significar simplesmente dizer à outra pessoa o que você deseja saber mais. Às vezes você também pode usar uma pergunta de escolha alternativa, como “é A ou é B?” Oferecer opções limitadas como essa pode ajudar a deixar as coisas claras.

Agora, e se você não conseguir ouvir a outra pessoa corretamente? Bem, você pode ter que usar uma expressão como “desculpe, o que você disse?” fazer com que a outra pessoa se repita. E às vezes uma palavra ou abreviatura pode não estar clara e você pode ter que soletrar, letra por letra. Todas essas são maneiras de garantir que sua consulta e as informações sejam claras.

No diálogo de hoje, ouviremos George, que trabalha para uma empresa chamada Airtronics. A empresa de George está escrevendo uma proposta para fabricar rádios para uma empresa aeronáutica chamada Cyclops. George está conversando com Simon na Cyclops Aircraft para obter algumas informações necessárias para sua proposta. A conexão telefônica nem sempre é clara, o que cria alguma dificuldade na chamada.

Perguntas de escuta

1. George pergunta a Simon sobre “envio,”ou entregando os rádios. Quais são as duas escolhas que George dá a Simon sobre frete?
2. Em um ponto, George não consegue ouvir o que Simon diz. Como George pede a Simon para repetir?
3. Simon usa duas palavras para deixar claro para George que ele quer dizer “XV”. Quais são as duas palavras?

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