Nesta lição veremos inglês jurídico vocabulário relacionado à propriedade intelectual, ou IP. Propriedade intelectual inclui patentes, bem como marcas registradas e segredos comerciais. IP pode ser licenciado para terceiros, mas ainda pertence ao detentor dos direitos. Cobriremos atividades como falsificação, bem como engenharia reversa. E finalmente, veremos a denominação de origem.
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with a customer’s doubts about a proposed solution during theprocesso de vendas.
Customers rarely agree to buy after an initial pitch. Sales typically involves a lot more work than just the initial approach. You need to get to know the customer, understand their needs and offer them good solutions. And somewhere along the way, you’ll have to deal with their questions and doubts. Afinal, people want to be sure they’re making the right choice, and that they’re spending their money wisely. And even when you’ve shown them all the right reasons to buy from you, they might still be on the fence. So what can you do?
Bem, there are a few useful techniques that can help you deal with a customer’s doubts. We can ask about reasons, and propose solutions. We can also relieve their fears and anticipate their concerns. E finalmente, we can show them why the other alternatives are not good choices. Na lição de hoje, we’ll learn how to use these techniques.
Na caixa de diálogo, vamos nos juntar a Aaron, a salesman at a commercial refrigeration company. He’s been talking with a hotel about providing cooling systems for their restaurant and bar. Aaron has taken the time to get to know his customer, and he’s submitted a proposal that he thinks matches their needs. But now the customer has some doubts. Besides Aaron, you’ll hear Eva, o gerente do hotel, and William, the contractor who’s renovating the hotel.
Perguntas de escuta
1. What is Aaron’s solution to Eva’s first concern?
2. What other concern of Eva’s is Aaron able to guess?
3. Why does Aaron think that not choosing his solution for the freezer is a bad idea?
Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre soluções adequadas aos clientes’ necessidades durante o processo de vendas.
Você já ficou frustrado com um vendedor que tentou lhe vender algo que você não precisava?? Sim, Nós todos temos! E então, se é você quem está vendendo, lembre-se de que uma abordagem única provavelmente não funcionará. Em vez de, você precisa construir um relacionamento e aprender sobre as necessidades do seu cliente. Só então você poderá fornecer a solução certa.
Existem várias técnicas que podemos usar para oferecer uma solução a um cliente. Podemos alertá-los contra fazer as coisas de uma determinada maneira. Isso é, podemos aconselhá-los contra soluções que não atendem às suas necessidades. Também podemos enfatizar custo-benefício ou qualidade, e fazer perguntas hipotéticas para persuadi-los. E finalmente, depois de usarmos essas técnicas, podemos terminar resumindo o acordo.
No diálogo de hoje, vamos nos juntar a Aaron, um vendedor de uma empresa de refrigeração comercial. Ele tem conversado com clientes de um novo hotel que precisam de equipamentos para seu bar e restaurante. Aaron visitou o hotel para conhecê-los e conversar sobre suas necessidades. Agora Aaron está montando uma proposta, e ele liga para o gerente do hotel, Eva, para falar sobre algumas de suas soluções propostas.
Perguntas de escuta
1. O que Aaron aconselha Eva a não fazer no início da conversa?
2. Que ponto Aaron enfatiza quando recomenda a unidade Coil-Pro?
3. No final da conversa, como Aaron apresenta seu resumo da discussão deles?
Se você é fã de tecnologia, você provavelmente já se deparou com o termo Internet das Coisas, ou IoT. É a conexão dos dispositivos do dia a dia à Internet e já começou a mudar a forma como interagimos uns com os outros e com o mundo online, e como Business Insider explica, está apenas começando.
A Internet das Coisas foi rotulada como “a próxima Revolução Industrial” por causa da maneira como isso mudará a maneira como as pessoas vivem, trabalhos, entreter, e viajar, bem como como governos e empresas interagem com o mundo. Na verdade, a revolução já começou.
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to get action over thetelefone em inglês.
Being productive at work means getting stuff done. And sometimes to get our own work done, we need other people to get things done. So when you need action from someone, what’s the best or quickest way to get it? Bem, often we just pick up the phone and call the person.
E o que você diria? Is it okay to just come out and say “hey, do this” or “hi, do that?” Not really. You need to be firm and direct, but not that firm and direct. You might need to emphasize how important the issue is. Próximo, you might lead into the main issue before you actually talk about what you want or need done.
Mas isso não é tudo! If you want action, you want to make absolutely sure you’re going to get it. That’s why you might ask for a guarantee, which is like a promise from the other person. E finalmente, just to be 100% sure, you should finish off by confirming the action. Desta maneira, you’re not being too direct or bossy, but you’re still firmly doing more than just making a polite request.
No diálogo de hoje, we’ll hear Nathan, who works for an aircraft company called Cyclops. Nathan is calling George at a company called Airtronics. Nathan is calling because he wants to get action on a proposal from George. Mais especificamente, he wants to make sure George is going to submit the proposal to Cyclops today.
Perguntas de escuta
1. Why does Nathan think it’s important for George to submit a proposal today?
2. What important question does Nathan ask that relates to whether George can complete his proposal?
3. Perto do final da conversa, Nathan asks George to do something just to confirm that the proposal is being sent. What does he ask George to do?
