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Habilidades 360 – Como superar o preconceito cognitivo

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação / Junho 9, 2024

Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Habilidades 360 podcast enquanto continuamos aprendendo sobre preconceito cognitivo. Nesta lição, veremos como lidar com os preconceitos que afetam nossa tomada de decisão.

Confiar na sua intuição e tomar decisões rápidas pode funcionar em alguns casos. Mas se você acha que sua capacidade de tomar decisões se baseia em um raciocínio perfeito e em informações completas, bem, você está errado. Afinal, você é apenas humano. E seu mecanismo de tomada de decisão é falho. Em nossa última lição, analisamos mais de perto exatamente os tipos de preconceitos que levam a decisões abaixo do ideal. Então, como você pode superar esses preconceitos?

É uma pergunta que todo bom gestor deveria se perguntar. E tomar decisões melhores e evitar preconceitos se resume a alguns aspectos importantes: conhecimento, curiosidade, e evidências. Vamos começar com consciência. Agora, se você assistiu nossa última lição quando falamos sobre diferentes tipos de preconceito, então você já está no caminho certo.

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Habilidades 360 – O que é preconceito cognitivo?

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação / Poderia 26, 2024

Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Habilidades 360 podcast para a lição de hoje sobre preconceito cognitivo. Estes são fatores que afetam nossa capacidade de tomar boas decisões e julgamentos razoáveis.

Vieses cognitivos são fatores que podem impactar negativamente nossa tomada de decisões e julgamentos. Tomamos inúmeras decisões diariamente, variando desde questões importantes, como contratar funcionários, até questões menores, decidir onde ir almoçar. Essas decisões geralmente dependem da intuição, Informação, e outros’ perspectivas. No entanto, preconceitos, que são tendências inconscientes, pode levar a decisões abaixo do ideal.

Um viés comum é o viés de confirmação, onde nos concentramos em informações que apoiam nossas crenças existentes e ignoramos evidências contraditórias. Isso pode fazer com que fiquemos entrincheirados em visões incorretas. Outra é a falácia do custo irrecuperável, onde nos apegamos a uma decisão devido a investimentos anteriores, mesmo quando não é a melhor escolha.

O efeito halo e o efeito chifres são preconceitos em que uma característica de uma pessoa influencia nossa percepção geral dela., muitas vezes levando a erros de julgamento. Por exemplo, a atratividade pode ser erroneamente equiparada à competência, enquanto traços negativos podem ofuscar as capacidades de uma pessoa.

A intuição às vezes pode nos enganar, tornando os dados cruciais para decisões. No entanto, vieses como negligência do tamanho da amostra, onde tiramos conclusões de dados insuficientes, ainda pode ocorrer. O viés de disponibilidade nos faz superestimar a probabilidade de eventos recentes, como temer voar depois de ouvir sobre um acidente, apesar de sua relativa segurança.

A falácia do planejamento nos leva a subestimar o tempo necessário para as tarefas, muitas vezes porque consideramos apenas os melhores cenários. Reconhecer esses preconceitos é o primeiro passo para mitigar seus efeitos.

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BEP 35c – Encontros: Esclarecendo o que quis dizer

Inglês de negócios, inglês para reuniões, ESL Podcast, Funções / Poderia 12, 2024

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como esclarecer Encontros ingleses. Anteriormente, vimos como esclarecer o que foi dito quando você não ouviu corretamente. Hoje vamos ver como esclarecer o que alguém quer dizer para evitar mal-entendidos.

A vida seria simples se todos dissessem o que querem dizer de forma clara e direta. Mas não é assim que as coisas funcionam. Muitas vezes as pessoas falam indiretamente ou usam palavras um pouco confusas. Por esta razão, muitas vezes precisamos esclarecer o que as pessoas querem dizer.

Existem várias maneiras de fazer isso. Você pode contar para alguém que você não entende. Ou você pode confirmar uma ideia ou reafirmar o que alguém diz se achar que pode entender. E pode levar algum tempo para descobrir o significado geral ou o significado de uma palavra específica.

Hoje ouviremos um encontro entre Michael, Rachel, e Ryan. Michael está liderando a reunião e falando sobre o decepcionante lançamento de um novo produto. Durante a conversa, nem sempre é claro o que as pessoas querem dizer. Por esta razão, eles usam várias expressões diferentes para esclarecer o que queria dizer.

Perguntas de escuta

1. Que expressão Michael usa sobre os “números” que Ryan tenta esclarecer?
2. O que Ryan pergunta sobre o que Michael quer esclarecer?
3. Que palavra Michael usa e que Rachel pergunta perto do final da conversa?

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BEP 407 – Inglês Financeiro 5: Comparando oportunidades

Inglês de negócios, Finanças e contabilidade, Inglês de vendas / abril 28, 2024

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje, o quinto da nossa série sobre inglês financeiro. Nesta lição, vamos nos concentrar em vender a um cliente uma nova oportunidade de investimento.

Algumas pessoas diriam que vender é convencer alguém de que ele quer ou precisa do que você tem. Mas isso é apenas metade. Um vendedor de carros pode convencê-lo de que você quer um carro novo. Mas então ele tem que mostrar por que o carro dele é melhor que os outros. E que vale a pena o dinheiro que ele está pedindo.

As coisas ficam um pouco mais complicadas quando se trata de vender serviços financeiros. Investir não se trata apenas do valor atual, mas sobre como esse valor crescerá no futuro. Então, comparado a vender um carro, há muito mais em jogo!

Nesta situação, você precisará fazer um bom trabalho avaliando o risco e comparando uma oportunidade com outras oportunidades. Você também precisará trabalhar com clientes que fizeram algumas pesquisas. Isso significa alertá-los contra informações ruins e mostrar-lhes alternativas. Também significa reduzir a pressão sobre o cliente para não assustá-lo.

No diálogo de hoje, vamos voltar a uma conversa entre Robert, um consultor de investimentos, e sua cliente Jéssica. Robert está tentando vender uma oportunidade para Jessica e afastá-la de informações ruins.

Perguntas de escuta

1. O que Robert diz é a diferença de risco entre um fundo de hedge clássico e um fundo de hedge alternativo?
2. O que Robert diz sobre títulos corporativos depois que Jéssica menciona que leu sobre eles?
3. O que Robert sugere como alternativa aos títulos corporativos?

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BEP 406 – Inglês Financeiro 4: Apresentando uma nova oportunidade

Inglês de negócios, Finanças e contabilidade, Inglês de vendas / abril 14, 2024

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje, o quarto da nossa série sobre inglês financeiro. Nesta lição, vamos nos concentrar em lançar uma nova oportunidade para um cliente.

De certas maneiras, venda de serviços financeiros é como vender qualquer outro tipo de produto. Você se conecta com as pessoas e combina sua solução com as necessidades ou desejos delas. E, claro, você mostra como essa solução vale o dinheiro que custa. Mas com serviços financeiros, essas atividades geralmente são apostas muito mais altas.

Trabalhar com o dinheiro de outras pessoas exige que você trabalhe para manter um relacionamento forte. Não é uma compra única, mas uma transação contínua. Você precisa informá-los sobre o desempenho de seus investimentos e mostrar aos clientes que você os entende como pessoas, incluindo suas preocupações.

Então, quando for a hora certa, você pode lançar novas oportunidades. Se você é inteligente, você pode criar uma situação realmente ganha-ganha com seus clientes. Se eles ganharem mais dinheiro, então você ganha mais dinheiro, e vocês dois acabam em melhor situação.

No diálogo de hoje, ouviremos uma conversa entre Robert, um consultor de investimentos, e sua cliente Jéssica. Robert quer dar a Jessica uma atualização sobre seus investimentos atuais antes de apresentar uma nova oportunidade envolvendo um fundo de hedge.

Perguntas de escuta

1. Que expressão Jéssica usou anteriormente e que Robert agora traz de volta para lhe apresentar uma nova oportunidade?
2. O que Robert diz ser o principal benefício de um fundo de hedge?
3. Como Robert responde quando Jessica expressa preocupação de que um fundo de hedge exija um grande investimento?

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